<<
>>

Документы к казусу № 1

Муниципальное предприятие «Р... » Муниципального образования г. Ш.ск Директору предприятия Ш... А. В. К.ская область, г. Ш...ск, ул. Ф..., 119, П. Е. С., проживающей в г. Ш.ске, ул.
Щ..., 11 «б» - 5, П Р ЕТЕНЗИЯ о возмещении материального ущерба, причинённого в результате несвоевременной подачи отопления в жилой дом и причинённого морального вреда Моя семья проживает в квартире № 5, расположенной по адресу: г. Ш.. ск, ул. Щ., 11 «б», собственником которой являюсь я. Согласно п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) (в ред. от 19 сентября 2013 г.) «если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно - технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия» [86]. Несмотря на то, что в конце сентября-начале октября 2013 года температура воздуха стабильно держалась в отрицательных границах, отопление в моей квартире так и не было включено. В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, «за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» [9], ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме несет Управляющая компания, согласно договора от 1 марта 2006 г.
в многоквартирном доме по ул. Щ..., 11б в г. Ш. ске таковой является МП МО - г. Ш. «Р...». Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, «управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме». Причём, содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включает в себя также и безопасность жизни и здоровья граждан (п. 2 ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ), а также соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (п. 4 ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ) и постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации (п. 5 ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ) [9]. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме») предусматривается, что к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах относятся: «проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно- измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; контроль состояния и замена неисправных контрольно- измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.); восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме» [74, п.
18]. В целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах управляющие компании должны выполнять следующие работы: «испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления; проведение пробных пусконаладочных работ (пробные топки); удаление воздуха из системы отопления; промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно - коррозионных отложений [74, п. 19]». Своевременное начало отопительного сезона было сорвано по причине несвоевременного проведения работ по ремонту теплотрасс, промывке и опрессовке внутренних систем отопления, а также несогласованности работы управляющей и ресурсопоставляющей компаний. Управляющая компания МП МО - г. Ш...ск «Р...» обязательства по договору не выполнила, в нарушение п. 3.1 договора не обеспечила выполнение порученных работ по управлению, содержанию и ремонту жилья, в частности, не обеспечила подготовку жилого дома к сезонной эксплуатации, не выполнила планово - предупредительный (профилактический) ремонт, согласно плану-графику, кроме того, в соответствии с п. 2.13 договора моя семья имеет право на беспрепятственное и бесперебойное получение коммунальных услуг в необходимом объеме, не причиняющих вреда их жизни, здоровью и имуществу, таким образом, своим бездействием МП МО г. Ш...ск «Р...» нарушил права и законные интересы моей семьи. Несмотря на мои многократные обращения, никаких мер по подаче тепловой энергии длительное время не принималось, в связи с чем 14 октября 2013 года я вынуждена была обратиться с заявлением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по К.ской области Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения центр гигиены и эпидемиологии в К.ской области Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения центр гигиены и эпидемиологии в К.ской области в г. Ш.ске, Ш.ском, К.ском, Ш.ском районах, имеющую аккредитованный испытательный лабораторный центр. По моей просьбе специалистом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в К.ской области» в г. Ш.ске, Ш.ском, К.ском, Ш.ском районах были проведены измерения метеорологических факторов в жилых комнатах квартиры № 5 жилого дома в г. Ш.ске, по ул. Щ..., 11 б. Результаты проведенных исследований показали, что параметры микроклимата в жилых комнатах, не соответствуют требованиям СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарноэпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» [91]. В условиях, не пригодных для жизни я вынуждена была проживать с малолетним ребёнком, 2012 года рождения, который в сентябре - октябре 2013 года практически не переставал болеть, что вызывало необходимость многократного обращения к врачу, что подтверждается справкой детской поликлиники. Отсутствием тепла в квартире причинялся огромный моральный вред моей семье, а именно: ребёнок не только постоянно болел и не мог вести свою привычную жизнь, в силу того, что мы вынуждены были надевать на него много одежды, принятие водных процедур для него было практически невозможным. Возникающие у ребёнка простудные заболевания являлись причиной психологических страданий у его родителей, нарушало наш сон, вынуждало обращаться за медицинской помощью, производить затраты на транспорт для доставки больного ребёнка в больницу, что причиняло физические и нравственные страдания членам моей семьи и мне, в частности. В соответствии с п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг, «потребитель имеет право: а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; д) требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; е) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации» [86]. Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», «потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя» [39]. В п. 151 Правил предоставления коммунальных услуг [86] предусмотрено, что «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 ГК РФ. Исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг» [6]. П. 154 Правил регламентирует, что «под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чьи права нарушены, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) [86]. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя» [86, п. 154]. П. 155 Правил предусматривает возможность возложения на исполнителя обязанности денежной компенсации указанного морального вреда (физические или нравственные страдания) по заявлению потребителя, причём, «компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков» [86]. В качестве оснований и видов ответственности исполнителя, п. 157 Правил предоставления услуг предусматривает: «При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях: а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к настоящим Правилам; е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.)» [86]. Максимально допустимые перерывы в отоплении могут составлять не более сроков, установленных в Правилах, а именно: Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода*(пр. 14) допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в пункте 15настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил Обеспечение нормативной температуры воздуха*(7): в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000)(п. 15) допустимое превышение нормативной температуры - не более 4Х; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3Х; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил В ст. 1095 ГК РФ предусматривается, что «вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет» [6]. Согласно п. 2 ст. 1096 ГК РФ, «вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем)», причём, «исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения» (ст. 1098 ГК РФ) [6]. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», предусматривается обязанность исполнителя, не оказавшего своевременно услугу, выплатить «потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (услуги)» [86]. Несмотря на отсутствие в принадлежащей мне квартире в октябре 2013 года тепла, управляющей компанией, тем не менее, мне предъявлен счёт на оплату за отопление в размере 1402 руб. 30 коп. На основании вышеизложенного, руководствуясь, ст. 161 ЖК РФ [9], ст. 151 ГК РФ [5], п р о ш у: 1. Произвести перерасчёт стоимости тепловой энергии, начисленной в сентябре-октябре 2013 года за обогрев квартиры № 5 в доме № 11б, собственником которой являюсь я, т.е. П... Е... С... 2. Выплатить стоимость лекарств, приобретённых на лечение малолетнего ребёнка - П... Г..., 2012 г.р. - руб. 3. Произвести расчёт стоимости тепловой энергии, которая должна была поставляться в сентябре-октябре 2013 года и произвести выплаты в мою пользу неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента стоимости услуги по обогреву площади моей квартиры. 4. Выплатить в возмещение причинённого моей семье морального вреда десять тысяч рублей. К заявлению прилагаю: 1) копию искового заявления; 2) копию свидетельства о праве собственности на квартиру; 3) справку о составе семьи; 4) протокол № 297 измерения метеорологических факторов; 5) копию свидетельства о рождении ребёнка; 6) справку о болезни ребёнка; 7) чеки и рецепты. Дата Подпись
<< | >>
Источник: Н.В. Соколова. ПРАВОВЫЕ КАЗУСЫ И СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ Практикум Часть 2. 2019

Еще по теме Документы к казусу № 1:

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПЕРЕГОВОРОВ, ВИЗИТОВ
  2. Документы к казусу № 5
  3. Документы к казусу № 7
  4. Документы к казусу № 5
  5. Документы к казусу № 7
  6. Документы к казусу № 2
  7. Документы к казусу № 4
  8. Документы к казусу № 5
  9. Документы к казусу № 4
  10. Документы к казусу № 5
  11. Документы к казусу № 6
  12. Документы к казусу № 2
  13. Документы к казусу № 5
  14. Документык казусу № 1
  15. Документы к казусу № 5
  16. Документы к казусу № 4
- Авторское право - Аграрное право - Адвокатура - Административное право - Административный процесс - Акционерное право - Бюджетная система - Горное право‎ - Гражданский процесс - Гражданское право - Гражданское право зарубежных стран - Договорное право - Европейское право‎ - Жилищное право - Законы и кодексы - Избирательное право - Информационное право - Исполнительное производство - История политических учений - Коммерческое право - Конкурсное право - Конституционное право зарубежных стран - Конституционное право России - Криминалистика - Криминалистическая методика - Криминальная психология - Криминология - Международное право - Муниципальное право - Налоговое право - Наследственное право - Нотариат - Образовательное право - Оперативно-розыскная деятельность - Права человека - Право интеллектуальной собственности - Право собственности - Право социального обеспечения - Право юридических лиц - Правовая статистика - Правоведение - Правовое обеспечение профессиональной деятельности - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор - Римское право - Семейное право - Социология права - Сравнительное правоведение - Страховое право - Судебная психиатрия - Судебная экспертиза - Судебное дело - Судебные и правоохранительные органы - Таможенное право - Теория и история государства и права - Транспортное право - Трудовое право - Уголовное право - Уголовный процесс - Философия права - Финансовое право - Экологическое право‎ - Ювенальное право - Юридическая антропология‎ - Юридическая периодика и сборники - Юридическая техника - Юридическая этика -