<<
>>

СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В ЗАРУБЕЖНЫХ ПОО.

Зарубежный опыт психологического сопровождения сотрудников служб, которым по роду их деятельности приходится принимать участие в локализации последствий экстремальных ситуаций, в т.ч.
и полицейских, убедительно доказывает, что своевременные комплексные психопрофилактические меры (превенция вероятных неблагоприятных психологических последствий) предпочтительнее постэктре- мальной психологической помощи. Такой подход к психологическому обеспечению деятельности сотрудников ПОО и других «экстремальных» служб получил название «Менеджмент стресса», или «Стресс- менеджмент» (c.-м.). С.-м. — многофакторная интегративная программа, предназначенная для сопровождения сотрудников ПОО на всех этапах решения задач в экстремальных ситуациях. Она включает д о- экстремальную психологическую подготовку, поддержку в экстремальных условиях, постэкстремальную психологическую работу (так называемую «интервенцию»)и систему оказания полноценной психотерапевтической помощи в тех случаях, когда она необходима. Концепция С.-м по своему характеру — психологически и организационно обоснованная стратегия психологической помощи при ситуациях особого, кризисного характера. Объектом психологической «интервенции» при этом выступает организация (подразделение), а не отдельный индивид или группа, т.к. кризисная ситуация затрагивает именно организацию как социальную целостность. Организация (в том случае, когда забота о благополучии сотрудников входит в число приоритетов организационной культуры) выступает заинтересованным «потребителем услуг» С.-м. Таким образом, речь идет об управлении стрессом «внутри* подразделений ПОО, сотрудники которых сталкиваются с ситуациями повышенного риска «на рабочем месте*. С.-м. включает семь основных компонентов. Предварительная подготовка. Включает просвещение в области психологий критических инцидентов и тренинги, направленные на выработку навыков преодоления стрессовых реакций и посттравматических стрессовых состояний.
Цели предварительной подготовки — формирование у сотрудников адекватных представлений о природе кризисных психологических состояний и факторах психогенного риска, с которыми им, возможно, придется столкнуться. Такие тренинги могут проводиться как индивидуально, так и в подразделении. Индивидуальная кризисная поддержка — консультирование или психологическая поддержка на всех стадиях работы в экстремальных ситуациях. Ключевым фактором здесь является индивидуальная помощь каждому нуждающемуся в ней сотруднику. «Демобилизация*. Призвана обеспечить редукцию (снижение интенсивности) психотравмирующих переживаний, которые возникают как отклик на экстремальную ситуацию, перед тем, как сотрудники ПОО вернутся домой или в привычные условия правоохранительной деятельности. Как правило, она применяется при работе с непосредственными участниками критических инцидентов. Демобилизация проводится в форме информирования сотрудников о стрессовых реакциях и способах преодоления их последствий. На ее проведение, обычно требуется 20—30 минут. Дебрифинг стресса критического инцидента (см. Дебрифинг стресса критических инцидентов). Применяется для смягчения острых реакций на экстремальные ситуации, выявления членов группы, нуждающихся в последующей поддержке и, по возможности, для обеспечения постэкстремальной групповой сплоченности. Дебрифинг наиболее эффективен, если проводится через 2—7 дней после события, однако применим и в более отдаленное время. Дифьюзинг (от англ. diffusing — раздробление, разъединение) — работа с малыми группами, проводимая сразу после критических инцидентов, либо в течение первых 12 ч. постэкстремальной фазы в целях диагностики, определения лиц, входящих в группу риска, и смягчения основных проявлений острого стрессового расстройства. Психологическая поддержка семей сотрудников, подвергшихся травматическому стрессу. Влия

ние негативного (психотравматического) опыта, полученного сотрудниками ПОО, явно или неявно распространяется на членов их семей.

Поэтому работе с семьями придается очень большое значение. Часто используются религиозная и духовная поддержка, однако такая форма может применяться лишь в части семей. В большинстве случаев предпочтение отдается просвещению членов семей в области психологии стресса и травматического стресса. Дальнейшие мероприятия по психодиагностике и обеспечению профессиональной помощи. Стресс от пребывания в экстремальных условиях и столкновения с экстремальными факторами психогенного риска может оказаться триггером (пусковым механизмом) для развития постгравматических стрессовых расстройств и других болезненных нарушений. Одна из основных задач С.-м. — выявление сотрудников, нуждающихся в развернутом психокоррекционном (психотерапевтическом) воздействии, и обеспечение доступности для них профессиональной психологической (психотерапевтической) помощи.

Н.В. Покровский, И.О. Котенев Лит.: Котенев И.О. Постстрессовые состояния как управленческая проблема в коллективах с повышенной степенью профессионального риска // Мир психологии. — 1998. — Ns 2. — С. 57—62; Котенев И.О. Психологические реакции работников милиции в чрезвычайных обстоятельствах и постстрессовые состояния: предупреждение и психологическая коррекция // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 1996. - № 1(3). - 76-84.

<< | >>
Источник: А.М. Столяренко. Энциклопедия юридической психологии. 2003

Еще по теме СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В ЗАРУБЕЖНЫХ ПОО.:

  1. СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ В ЗАРУБЕЖНЫХ ПОО.