Задать вопрос юристу

ПСИХОТЕХНИКА ИЗУЧЕНИЯ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ.

Умелое использование сотрудником средств и приемов, предназначенных для оперативного изучения психологических особенностей лиц непосредственно в процессе общения. Эффективность его зависит от многих факторов: от объекта, задач, условий, психологических особенностей личности наблюдателя и умелого использования психологических приемов.
Прием подготовки наблюдателя к психологическому изучению собеседника. Без цели, без задач наблюдение как таковое не существует. Оно делается эффективным благодаря следованию определенным правилам: а) постановки задач на наблюдение — реализуется на основе внутренней установки: не упустить из поля зрения, держать под контролем сознания того, что необходимо выявить в собеседнике, заранее продумав внешние проявления особенностей, подлежащих фиксации; б) ориентации на поведенческо-психологические особенности собеседника — ориентироваться не только на изучение статических (личностных) черт, но и динамические проявления особенностей человека (настроение; актуальные переживания; мотивы; намерения; занимаемая позиция); в) ориентации на общую структуру личности собеседника — мысленно ориентироваться на изучение направленности личности (потребностей, ценностных ориентации, установок и др.), психологических образований (знаний, навыков, привычек и пр.), характерологических качеств, психических свойств и процессов (особенности интеллектуальной, познавательной и эмоционально-волевой сфер личности), социально-психологических особенностей (социальный и межличностный статус; стиль жизни и работы, стиль общения), психофизиологических свойств (темперамент, возрастные, половые особенности). Прием эффективного слушания, способствующий самораскрытию собеседника. Правила: а) нерефлексивного слушания и представлять собеседнику возможность говорить, молчаливо слушать, минимально реагируя звуками типа «Так», «Ага». Сигналы реакций наблюдателя могут быть самыми разными, лишь бы они не содержали оценки или суждения; б) рефлексивного слушания (для разговари- вания собеседника) используются: эмпатийные реакции типа «понимаю», «правда?», «представляю, что Вы чувствовали», «будь я на Вашем месте, мне бы тоже не понравилось», реакции-уточнения «Что Вы имеете в виду?», «пожалуйста, уточните это», «повторите, пожалуйста...»; в) перефразировния — «Как я Вас понял...», «по Вашему мнению...»; г) резюмирования —: «Если подытожить сказанное Вами, то...», «Таким образом, по Вашей оценке...». Прием активного выявления диагностически значимых реакций собеседника. Важно не ждать пассивно, когда интересующее лицо само проявит свою психологию, а выявлять ее. Правила: а) зондирования: формулировка прямых вопросов; использование пристального взгляда с выражением сомнения в достоверности утверждений собеседника; использование вопросов-ярлыков — («He так ли?», «He правда ли?»); б) использования рекомендации «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа: («Вы сами сделаете это или с помощью...?», «Как я должен, на Ваш взгляд, поступить: так или..?»); в) модификации (изменения) ситуации общения (в необходимых случаях): использование помощников, икающих по предварительной договоренности разные роли; хорошая освещенность лица собеседника, занятие места за массивным и слегка возвышенным столом, нахождение собеседника на стуле с низкой спинкой и в максимальном удалении), расположение собеседника спиной к открытому пространству — (двери, проходу, окну).
Прием саморегуляции наблюдения. Правила:
а) самоуправления вниманием: отключение от внешних неблагоприятных (отвлекающих) факторов; рациональное распределение внимания между содержанием общения и наблюдением за поведением собеседника; концентрация особого внимания на незаметных, маловыразительных проявлениях собеседника; б) внутреннего противостояния эмоциональным вспышкам. Нарушенное эмоциональное состояние наблюдателя сужает мышление, нарушает процессы внимания, искажает восприятие, распаляет воображение, что нередко приводит к необъективности, тенденциозности. Прием анализа данных психологического изучения собеседника. Правила: а) мысленной постановки себя на место собеседника (рефлексия), стремление взглянуть на ситуацию его глазами и таким образом понять его; б) типизации собеседника — исходить из определенных типов людей, с которыми приходится сталкиваться при решении правоохранительных задач (типизация собеседника может служить исходной версией о его психологии, с которой можно начать анализ результатов наблюдения); в) индивидуализации (требует конкретизировать собираемую психологическую информацию, «накладывая» ее на выделенный тип и индивидуализируя его); г) моторного проигрывания — личное воспроизведение некоторых компонентов поведения собеседника — при
нятие той же позы, присоединение к динамике движения, лексике, имитация невербального поведения собеседника (может облегчить его понимание). Прием контроля данных изучения психологии собеседника (предупреждение ошибок в его оценках) Правила: а) устойчивости к социально-психологическим эффектам, снижающим достоверность психологического наблюдения — «первое впечатление», «предварительная информация» (судить о человеке только по лично наблюдаемым и проверенным фактам, перепроверять свои впечатления, критично подходить к выносимым оценкам); б) фиксации элементов внешности и поведения собеседника — использование технических средств (видео и звукозаписи), заметок и наблюдаемом (при невозможности или нецелесообразности фиксации в ходе общения делать это сразу по его окончании).
И. И. Аминов
Лит.: Трубочкин В.П., Бишянова Н.Р. Культура педагогического общения и самосовершенствования преподавателя. — М., 1995; Аминов И.И. Психологическое изучение собеседника в профессиональном общении сотрудника органов внутренних дел. Автореф. дисс.... канд. психол. наук. — М., 2000; Столяренко А.М. Психологические приемы в работе юриста. - М., 2000;
<< | >>
Источник: А.М. Столяренко. Энциклопедия юридической психологии. 2003

Еще по теме ПСИХОТЕХНИКА ИЗУЧЕНИЯ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ.:

  1. ОБЩАЯ ПСИХОТЕХНИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ.
  2. ПСИХОТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ ЛИЦ, ПРИЧАСТНЫХ К ПРЕСТУПЛЕНИЯМ, С ОПЕРАТИВНЫМ РАБОТНИКОМ
  3. 41. Варианты распределения ролевых позиций и последствия общения. 42. Общение как взаимодействие12. 43. Способы внутриличностной защиты от манипуляций.
  4. ? Развитие психотехники в 2 0-3 0-е годы XX в.
  5. Достоинства и недостатки психотехники
  6. ПСИХОТЕХНИКА РЕЧИ СОТРУДНИКА.
  7. § 8. От конкретно-социологического изучения составов преступлений — к изучению институтов Общей части уголовного права
  8. ОБЩАЯ ПСИХОТЕХНИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЫШЛЕНИЯ.
  9. ПСИХОТЕХНИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО НАБЛЮДЕНИЯ.
  10. ПСИХОТЕХНИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
  11. ПСИХОТЕХНИКА ГРУППОВОГО МЫШЛЕНИЯ.
  12. ПСИХОТЕХНИКА УСИЛЕНИЯ ВОЗДЕЙСТВЕННОСТИ РЕЧИ.
  13. Информационное манипулирование и религиозная психотехника основной инструмент управления финансовыми потоками.
  14. «РИСОВАНИЕ С ПАРТНЕРОМ»
  15. Выбор иностранного партнера