Задать вопрос юристу

ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ РАЗВИТИЯ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ.

К числу основных приемов относятся следующие. Техника самоподачи, прием «доброжелательность»: проявление внешних коммуникативных свойств личности, облегчающих начало беседы. Используемые средства: улыбка, радушное обращение, мимика участия, ориентация корпуса в сторону собеседника.
Постоянно поддерживается контакт взглядов при обращении к собеседнику. Используются техника поведенческой эмпатии, прием выказывания принятой психологической дистанции в отношении к теме беседы и личным затруднениям собеседника. Важно избежать нажима, чтобы не вызвать ответного: «He лезьте мне в душу!» Доброжелательность обращения предполагает прием «внимание к мелочам» — постоянный контроль за динамикой психологического состояния собеседника. Его взгляд, интонации, жесты не должны оставаться незамеченными. Техника — «за»: начинать установление контакта с нейтральных тем или вопросов, по которым можно получить положительный ответ собеседника. «Втягивание в диалог». Определяет меру инициативы оперативного работника в разговоре. Если он будет говорить преимущественно сам, то психологический контакт затрудняется. Обращения к собеседнику должны побуждать его высказываться. Обмен репликами можно уравновесить, если в начале разговора учесть позитивные интересы собеседника, его увлечения; ссылаться на людей, авторитетных для партнера; проявлял» доброжелательность и внимание к его высказываниям.
«Вы — техника»: пока эмоциональная напряженность собеседника не снята и не сформировано поле взаимного интереса, говорить следует о вещах, составляющих область позитивных интересов партнера.
«Три рода имен (обращений)». Для каждого человека в начале знакомства с ним есть, три возможных обращения: имена, принадлежащие человеку; обращения, которые, нравятся человеку; обращения, признаваемые им, но вызывающие у него отрицательную реакцию. Нейтральным является имя — отчество. Если известны обращения, на которые партнер претендует, то их употребление сигнализирует об интересе и внимании к человеку. Однако оно же выдает предварительную информированность оперативного работника, и может насторожить собеседника. «Приятное зеркало» — искусство вести беседу на темы, подкрепляющие самоуважение партнера. Поведенчески техника проявляется в плотной эмоциональной пристройке к линии беседы, вызывающей позитивные реакции собеседника. Выражение согласия с высказанным собеседником суждением может быть не только словесным: многое значат жесты восхищенного удивления, сопереживание в мимике и пр. Техника ограничений в поведении при установлении психологического контакта. Такими ограничениями являются: выражение несогласия со взглядами собеседника; неситуативные комплименты; неопределенность и сложность словесных высказываний; смена линии поведения в первой беседе до достижения взаимного согласия (поспешность перехода к развитию отношений), неуверенность и заискивание в обращении к собеседнику.
Лит.: Носков В.А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. — Горький. 1989.
<< | >>
Источник: А.М. Столяренко. Энциклопедия юридической психологии. 2003

Еще по теме ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ РАЗВИТИЯ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ.:

  1. Прием 25 ШАГ 3 — НЕУСТОЙЧИВОЕ ОТНОШЕНИЕ
  2. Договорные отношения с зарубежными партнерами. Процедурные вопросы, прием объектов
  3. 19.4. Договор доверительного управления
  4. Тема 10. Доверительное управление недвижимостью
  5. 29.2. Договор доверительного управления имуществом
  6. § 1. Понятие договора доверительного управления имуществом
  7. § 3. Прекращение договора доверительного управления имуществом
  8. Субъекты договора доверительного управления недвижимым имуществом
  9. Продажа акций открытого акционерного общества по результатам доверительного управления
  10. Договор доверительного управления недвижимостью, его предмет и форма
  11. IV. ПОДДЕРЖКА ГДР СПРАВЕДЛИВОЙ БОРЬБЫ ВЬЕТНАМСКОГО НАРОДА ЗА МИР, НЕЗАВИСИМОСТЬ И СОЦИАЛИЗМ. РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ГДР И КНДР В ДУХЕ ДРУЖБЫ И СОТРУДНИЧЕСТВА Отношения между ГДР и ДРВ
  12. Развитие отношений с партнерами
  13. Участие в договоре простого товарищества (доверительного управления)
  14. Развитие концепции качества отношений
  15. 3.              Стадия доверительности
  16. Программа ГДР по развитию отношений
  17. Оплачиваемая забота о ребенке как доверительная услуга
  18. Действия коммерческих банков, направленные на развитие маркетинга партнерских отношений
  19. 1) Развитие капиталистических отношений и необходимость регулирования хозяйственных связей