<<
>>

ПСИХОЛОГИЯ КОНТРОЛЯ В УПРАВЛЕНИИ.

Управление неотделимо от контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников и оценки ее результатов, что выполняет функцию обратной связи, обеспечивая получение информации о ходе и результатах деятельности, правильности принятых и исполняемых управленческих решений и др., без чего невозможны внесение корректив и улучшение дела.

При осуществлении контроля психологически обязательна конструктивная внутренняя установка осуществляющего контроль. Контроль эффективен, когда он осуществляется не с целью подловить, изобличить, дать подчиненному урок, проявить контролирующему свою власть и пр., а для того, что бы убедиться в состоянии дел, принять своевременные и деловые меры для улучшения работы, предупредить упущения и ошибки, оказать помощь.

Необходимо сочетание текущего контроля с итоговым. Текущий контроль позволяет принять заблаговременные меры для получения нужного результата работы, поскольку использование только итогового контроля скорее всего зафиксирует лишь упущенные возможности, но делу не поможет. В ходе контроля следует искать не только недостатки, но и положительные стороны, успехи. Контроль бесполезен, когда его результаты становятся поводом для критики, или ограничивает

ся общими рекомендациями «повысить ответственность», «принять меры», «активизировать». Такой контроль порождает практику, похожую на игру: проверяющие ищут, а проверяемые прячут. Административный контроль следует сочетать с методическим (проверкой не только состояния и результатов работы, но и применяемых методов ее осуществления). Многое зависит и от того, кто контролирует. Привлечение к контролю (включение в группы контроля) малоавторитетного и недостаточно компетентного сотрудника приводит к тому, что, будучи не в состоянии вникнуть в суть дела, но стремясь «оправдать доверие», он начинает фиксировать третьестепенные факты (качество заполнения журналов, аккуратность подшивки и почерка, извлечения из недостатков, записанных в журналах проверяемыми и пр.). При осуществлении контроля надо изучать и психологические феномены: морально-психологический климат, взаимоотношения, профессионально-психологическую подготовленность, отношение к делу, способности, профессионализм, стиль работы, отношение к гражданам и др. Следует помнить, что работник, работа которого проверяется только по бумагам, легко может потерять всякий интерес к тем способам и аспектам работы, которые не находят документального отражения, даже если они значимы для подлинного успеха. Канцелярский, бумажный, бюрократический стиль работы сотрудников — прямое следствие такой порочной практики контроля. Контроль должен быть рациональным, поскольку требует значительных затрат времени сотрудников. Целесообразна организация внутреннего текущего контроля, самоконтроля, взаимоконтроля, общественного контроля, призванных также закрыть лазейки для нерадивых работников, развенчать их надежды на то, что нерадивость останется не замеченной.

А.М. Столяренко

<< | >>
Источник: А.М. Столяренко. Энциклопедия юридической психологии. 2003

Еще по теме ПСИХОЛОГИЯ КОНТРОЛЯ В УПРАВЛЕНИИ.:

  1. ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ПСИХОЛОГИЯ.
  2. РЕФЛЕКСИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЯ
  3. ОБЪЯСНИТЕЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ В ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ.
  4. КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ АКАДЕМИИ УПРАВЛЕНИЯ МВД.
  5. 7.1. Сущность и задачи психологии управления
  6. ОРГАНИЗАЦИИ И ТЕКУЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ ПОО ПСИХОЛОГИИ.
  7. Использование в управлении методов психологии
  8. ПСИХОЛОГИЯ ОЦЕНКИ В УПРАВЛЕНИИ.
  9. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
  10. 6. Контроль как функция управления
  11. 7.1. Контроль как функция управления