Общая характеристика общения

Общение - это взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене информацией познавательного или аффективнооценочного (эмоционально-оценочного) характера.

Проблема общения в настоящее время является одной из самых актуальных в психологии.

Причины снижения коммуникативной активности'. личностная автономия; урбанизация: повышение уровня благополучия; избыточность принудительных контактов; развитие средств массовой информации (коммуникации); информационный взрыв; факторы капиталистического образа жизни: фактор отчуждения; фактор дегуманизации; фактор наживы (в общении партнёр по общению рассматривается как средство наживы).

Естественность общения часто нарушается вследствие возникновения коммуникативных барьеров. Основные барьеры общения' несовместимость установок; боязнь аудитории; отсутствие контакта; сужение функций общения; негативная установка на партнера; боязнь юридических ошибок; барьер прошлого негативного опыта общения с данным лицом; барьер подражания.

Функции общения:

1. Информационно-коммуникативная              (общение - средство

обмена информацией). Для характеристики общения как коммуникативного процесса можно использовать так называемую формулу Г. Ласуэлла. Анализируя общение в целом и работу СМИ, в частности, он выделял следующие компоненты:

Кто (коммуникатор, адресант, источник информации)?

Кому (приёмник информации, адресат)?

С какой целью?

Что (содержание информации)?

Каким образом (средства, способ передачи информации)?

С каким эффектом?

Фазы коммуникативного акта: направленность на партнера; фаза психического отражения партнера (предкоммуникативная ориентировка, уточнение ситуации и действия); обмен информацией (само действие); отключение от общения (свертывание коммуникации). Регуляторно-коммуникативная функция общения.

Коммуникация имеет своей целью влияние (воздействие) на

человека.

Основные способы воздействия:

Убеждение - способ воздействия, при котором партнёру предлагается развёрнутая система аргументации, ориентированная на обоснование определённой точки зрения. Убедить кого- либо в чём-либо - это значит «заставить» человека с помощью аргументов принять определённую точку зрения и действовать в соответствии с ней.

Подражание представляет собой воспроизведение в поведении некритически усвоенных образцов.

Внушение - влияние на поведение через эмоциональную сферу с помощью несознаваемых эмоционально окрашенных воздействий.

Основные средства внушения: элементарные: интонация; ритм; двуплановость - это использование неосознанных, неспецифических раздражителей как текстуальных, поведенческих и др.; сложные: авторитет источника информации; инфантилизация состоит в создании полной (детской) доверительности между внушающим и внушаемым.

Эмоциональное заражение имеет место в тех случаях, когда эмоции группы передаются отдельному индивиду (например, паника, возникающая в толпе).

Принуждение состоит в том, что человека заставляют выполнять некоторые действия. Аффективно-коммуникативная (или эмоционально-коммуникативная) функция общения. Состоит в обмене в процессе общения эмоциями и эмоционально окрашенными оценками предметов.