§1. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ СЛУЖЕБНОГО ОБЩЕНИЯ

Чтобы четче представить структуру служебного общения в правоохранительной деятельности, рассмотрим его психологическое содержание как коммуникативное действие. Это позволит изучить формы и закономерности протекания служебного общения в различных социальных ситуациях сотрудников правоохранительных органов.

Следует для ясности отметить, что в психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, которое состоит в обмене между ними информацией познавательного или аффектно-оценочного, то есть эмоционально-оценочного характера.

Рассмотрим психологическое содержание общения как коммуникативного действия, его формы и закономерности протекания в различных социальных ситуациях, в которых приходится работать юристам.

Наиболее простая модель общения может быть представлена следующим образом: объект—объект.

Данная модель общения кажется простой на первый взгляд.

Рассмотрим данную условную модель общения и выделим следующие функциональные причины служебного общения:

- Цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов.

- Цель общения заключается в нем самом.

- Цель общения состоит в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения.

- Цель общения — приобщение самого его (инициатора) к ценностям партнера.

Нас будет интересовать только первый вид общения — служебное общение, т.е имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида юридической деятельности.

Следует отметить, что любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. В деловом общении предметом общения является дело.

На современном этапе социально-экономического развития общества, в противоположность административно-командному стилю управления, современный юрист значительное внимание уделяет совершенствованию и пересмотру характера своего общения с другими людьми, поиску путей оптимизации служебного и профессионального общения.

Деятельность органов внутренних дел — это одна из сфер социальной практики, где слово руководителя как способ организации общего дела значит очень многое. Из этого следует, что глубокое изучение данной темы напрямую связано с «точками роста» руководителя-юриста в системе отношений «руководитель-коллектив», с возрастанием их психологического потенциала, с успехами в совместной деятельности по борьбе с преступностью.

Общение как активность, направленная на взаимодействие с людьми, находится в управленческой деятельности руководителя в центре решения проблем, связанных с реализацией целей по демократизации общественных отношений, включением каждого работника органов внутренних дел в управление на основе заинтересованности и чувства долга, с преодолением отчужденности отдельных сотрудников от задач и работы по совершенствованию профилактики антиобщественного поведения, борьбе с преступностью, охране общественного порядка, формированию продуктивного психологического климата в коллективе.

В процессе непосредственных контактов у руководителя вырабатывается психологическая ориентированность в другом человеке.

Важно понимать, что складывающаяся нередко ситуация отчуждения сотрудника от результатов служебной деятельности, обезличка, уравниловка могут осознаваться и не осознаваться руководителем, но он должен знать, что рано или поздно это может блокировать совместную деятельность в коллективе, осложнить процессы делового общения. Отчуждение от результатов труда и взаимоуважение исключают друг друга. Центральные вопросы, на которые необходимо обратить внимание при овладении знаниями по данной теме, это: понятие служебного общения, факторы, влияющие на общение руководителя в органах внутренних дел, понятие психологического контакта, характеристика барьеров при общении, приемы и правила установления и поддержания психологического контакта.