<<
>>

ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН

Как показано на рис. 10.4, матрица заинтересованных сторон представляет собой двумерную сетку. Вдоль одной стороны матрицы перечислены заинтересованные стороны, а вдоль другой — различные факторы, влияющие на успех проекта, рис.

10.4 показывает типичные примеры заинтересованных стороны и факторов успеха и является хорошим шаблоном для сбора данных. Однако лидеры проекта должны определить фактические и конкретные заинтересованные стороны, факторы успеха и степень из взаимосвязанности.

Глава 10

418

Подготовка исходной информации. Для того чтобы входные данные были осмысленными и реалистичными, их источниками должны быть самые различные руководители высшего ранга, знакомые с конкретными областями сообщества заинтересованных сторон. После того как совокупность заинтересованных сторон и параметры, на которые они влияют, определены, следует определить степень их влияния на успех проекта и зафиксировать эти данные для каждой интерфейсной точки. Для записи данных о влиянии каждой заинтересованной стороны на каждый параметр проекта можно использовать простую 3- или 4-балльную шкалу, подобную использованной на рис. 10.4. Инструменты групповой взаимодействия, такие, как мозговой штурм, консолидация команды и методы Delphi, также могут помочь в процессе сбора исходных данных.

Доведение информации о взаимодействиях между заинтересованными сторонами до сведения соответствующих лиц.

Матрица заинтересованных сторон должна подлежать документированию (отдельно или в виде части плана проекта) и обновлению по мере прохождения проекта через фазы жизненного цикла. Важно обеспечить, чтобы матрица заинтересованных сторон согласовывалась с остальными документами, описывающими взаимодействие, такими, как список задач, матрица задач, ^мерная диаграмма взаимодействий, а также с инструментами управления отношениями с заказчиками, используемыми в организации.

В дополнение к простому отображению влияний, оказываемых заинтересованными сторонами, может быть сгенерирована сетка влияния заинтересованных сторон, используемая для поддержки управления отношениями между заинтересованными сторонами, как показано в приводимом ниже заштрихованном прямоугольнике «Сетка влияния заинтересованных сторон». Влияние на параметры проекта Ресурсы Требования

проекта Процесс

проекта Оценивание производительности (хода исполнения) и вознаграждения Заинтересованные стороны к

2 я

л

я Я

ь

о

я

в

о

2

3

Я

я

и

ь

ч:

о

И

со

я

о

а

С 3

я

а

й

2 Я

Я

и

й

2

а

о

я

5 я

я

я

Й

я

со л

ь

ь

я

а

о

я

а

С я

ч

и я

я

и

й

а

я

-&

я

и

с

о (и

я

я

ей

я

Е

ей

СХ <и

2

т о

и

ь

? й

а

я

ь

Я

о

Ч | Предметы поставки | а

т

о

ю

а

р

я

д

я

а

м

о а

т

к

е

о

р

п

е:

и

о

р

П | Организационные интерфейсы | | Инфраструктура | о

ч

о

н

X | Разрешение проблем | | Ход исполнения проекта | а

т

к

е

о

р

п

х

е

с

? Производительность команды | Производительность отдельных людей | ы

д

н

а

м

о

к

е

и

н

е

а

Й

н

з

о

т | Вознаграждение отдельных людей | и

ст

ос

т

я

н

а

з

я

и

т

н

а

р

а

(-Н Менеджер

проекта Лидер

команды Член команды Руководители функциональных служб поддержки Высшее

руководство Заказчик / спонсор Подрядчик (контрактор) /вендор Партнер Регуляторы Группы с особыми интересами Средства массовой информации Прочие Система обозначений: заинтересованная сторона имеет...

О Малое влияние на параметр проекта или никакого влияния О Некоторое влияние на параметр проекта

? Значительное влияние на параметр проекта ? Критическое для успеха влияние

на параметр проекта

Построение команды

419

Рис.

10.4. Матрица заинтересованных сторон

СЕТКА ВЛИЯНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН

Влияние различных заинтересованных сторон на параметры проекта может быть отображено еще одним способом - в виде сетки влияния заинтересованных сторон (см. рис. 10.5). Для каждой заинтересованной стороны данная сетка показывает соответствующую этой заинтересованной стороне (а) важность поддержки и (б) степень приверженности. В примере слева пузырьками А, В и С обозначены различные заинтересованные стороны, а размер пузырька показывает степень воспринимаемого влияния, которой обладает данная заинтересованная сторона. Сетка делит заинтересованные стороны на 4 основные категории: •

«Находящиеся полностью в деле». Заинтересованные стороны, которые очень важны для успеха проекта и которые полностью приверже-

ны ему. •

«Добросовестные возражающие». Заинтересованные стороны, которые очень важны для успеха проекта, но которые не привержены ему. •

«Искренние сторонники». Заинтересованные стороны, которые в высшей степени привержены проекту, но не очень важны для успеха

проекта. •

«Группа поддержки». Заинтересованные стороны, которые и не важны, и не привержены проекту.

420

Как вариант сетка может показывать как существующее, так и желаемое положение дел. Сетка может использоваться для управления отношений между заинтересованными сторонами. Глава 10

«Добросовестные

возражающие»

«Находящиеся полностью в деле»

вБ «Группа ? : поддержки»

«Искренние

сторонники»

8

ВЫСОКАЯ

НИЗКАЯ

Приверженность данной заинтересованной стороны Рис. 10.5. Сетка влияния заинтересованных сторон

<< | >>
Источник: Драган 3. Милошевич. Набор инструментов для управления проектами / — М.: Компания АйТи; ДМК Пресс. — 729 с.. 2008

Еще по теме ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН:

  1. Эффективность работы персонала
  2. 5.2.4. Основные этапы реализации технологии маркетинга персонала
  3. 4.3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях полной неопределенности
  4. Построение команды
  5. ПОСТРОЕНИЕ ЧЕТЫРЕХСТАДИЙНОЙ МОДЕЛИ
  6. ЧТО ТАКОЕ МАТРИЦА ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН?
  7. ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
  8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТРИЦЫ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
  9. СОЗДАНИЕ РЕЕСТРА НАВЫКОВ
  10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
  11. 5.2.4. Основные этапы реализации технологии маркетинга персонала