<<
>>

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В 21 ВЕКЕ

Научные, технологические, технические и организационные предпосылки

Управление проектами в последнее десятилетие 20 века уверенно превращала)? В методологюо ведения успешного бизнеса в целом, поскольку практически

*я целенаправленная деятельность может быть описана и реализуема в термп- нах и понятиях «Project Management».

Однако, следует отметить принципиальное различие между понятиями «управление бизнесом» и «управление проектами».

Управление бизнесом предполагает перенос центра тяжести на управление определенной функцией или определенным бизнес-процессом в долгосрочном циклическом ходе деятельности. Управление проектом отличается от управления бизнесом прежде всего не цикличностью деятельности, комплексностью и системностью, нацеленностью на определенный запланированный результат. Тем не менее, управление бизнесом можно представить в виде сложной взаимосвязанной структуры управления многочисленными проектами, каждый из которых реализует свою задачу, цель, результат.

Развитие методологии управления проектами в 21 веке существенно зависит от развития мировой экономической системы, развития науки и технологий, появления новых областей знаний. Управление проектами как наука и как практическая методология должно, в первую очередь, опираться на новые технологии и знания.

Сложность экономической ситуации обуславливается одновременным протеканием трансформационных процессов в экономике и управлении на всех уровнях — на народно-хозяйственном, на отраслевом, на фирменном, а также в разрезе Российской Федерации и всех ее субъектов. Можно сказать, что Россия находится в состоянии перманентной реструктуризации, причем проект (в терминах управления проектами) этой реструктуризации разрабатывается в ходе самой реструктуризации и практически никем не управляется.

Экономические предпосылки развития методологии управления про- ектами в 21 веке включают:

в масштабе мировой экономической системы: ?

развитие мирового сообщества по пути глобализации финансово-экономической

системы;

Q формирование глобального рынка;

Q тенденция формирования полицентрической системы международных отношений;

в масштабе России: ?

неблагополучный инвестиционный климат; ?

резкое снижение эффективности производства; ?

противоречивость и неполнота законодательной базы; ?

нестабильность экономических и политических условий;

Q слабое использование внутренних источников инвестиций, среди которых ос новным является амортизация.

Для оценки развития управления проектами в 21 веке следует учитывать осо бенности и тенденции развития науки, технологий и знаний: ?

объемы инженерно-технологических и научных приложений растут в геометр ческой прогрессии и удваиваются практически каждые пять лет, а то и менеi, ?

компьютерные и информационные технологии обновляются менее, чем зада года и наблюдается существенное сокращение жизненного цикла комлы ных технологий; ^ ?

наблюдается принципиальное сокращение жизненных циклов практически видов продукции и технологий, на смену им все быстрее приходят боле фективные, качественные; .

льшие ?

сокращаются циклы принятия решений и к ним предъявляются все оо ^ требования по части достоверности, оперативности — таким образом, ме ^ рам и руководителям высшего звена требуется все больше информации ^ можно быстрее. Информация становится стратегическим ресурсом бизне , частую более важным, чем материальные, финансовые, трудовые и про сурсы; ? все большее внимание при управлении уделяется человеческому фактору, в отличии от ориентации на технологические и производственные аспекты деятельности. 26.2.1.

Направления развития методологии управления на рубеже веков

Если менеджмент — одно из важнейших достижений 20 века, то управление проектами можно считать важнейшим результатом становления и одним из стратегических направлений развития менеджмента в 21 веке.

На рубеже веков в сфере управления происходят коренные изменения. Для России они имеют особое значение, так как здесь идет смена социально-экономической системы; новые требования выдвигают рыночные отношения, предпринимательская активность и переход к разнообразным формам собственности; нарастают темпы и масштабы революционных изменений в технологической базе производства; кардинально меняются функции и методы государственного регулирования и управления; требуется решительная смена стереотипов мышления, сложившихся в течение многих десятилетий. Таблица 26.2.1. Изменения в бизнес-среде в 20 п 21 веках 20 век В перспективе Экономика, ориентированная на производство (ситуация диктата производителей)

Цель предприятия: Максимизировать производство продукции

Полярное положение производителей и потребителей: создание продукции -прерогатива- производителя, который полностью определяет ее качество Экономика, ориентированная на клиентов (заказчик становится «богом»)

Цель предприятия: максимизировать число продаж (наиболее полное удовлетворение требований заказчика)

Понятие «продукт» приближается к понятию «услуга». Сближение интересов производителей и потребителей, образование комплексного понятия «произвотребитель».

Качество продукции формируется в процессе взаимодействия производителя и потоебителя Локальная среда бизнеса Глобальная соеда бизнеса .Стабильный, статичный оынок Изменчивый, динамичный оынок Постоянный, устойчивый спрос (дефицит товаров) Спрос на разнообразные продукты совместно с услугами, стремление получать новые товары с исключительными хаоактеопстиками Постоянные и терпеливые заказчики (клиент берег все. что лают'» Капризные и непостоянные заказчики (клиент всегда поав) Стабильный и достаточно длительный производственный цикл, инновации — редкое явление Резкое сокращение длительности производственного цикла (и вообще, жизненного цикла продукции)

Инновации становятся обычным, постоянным явлением Высокие, но все же ограниченные требования к качеству продукции (бездефектные товары, определяемые иа основе объективного стати-

•ЩЧвСКОГО КОНТООЛЯ КЯЧРГ.ТПГО Высочайшие требования к качеству, преобладание продукции HiFi (качество становится субъективным понятием, зависящим от притязаний клиентов) Конкуренция между предприятиями — умеренная и не слишком агрессивная (предприятие с устойчивой репутацией, нашедшее свою « кологическую нишу», процветает, мало завися от конъюнктуры рынка) Жестокая и очень агрессивная конкуренция — борьба за выживание предприятий. В интересах выживания предприятия должны теснее кооперировать с поставщиками и подрядчиками Можно выделить ряд направлений и концепций, в соответствии с которыми развивается наука и практика управления (3): 1.

Реинжиниринг, т. е. перестройка на современной информационной и технологической основе организации производственно-хозяйственной деятельности и управления. 2.

Концепция внутренних рынков корпораций, т. е. перенесение закономерностей и принципов рыночного хозяйства во внутреннюю деятельность компаний. Такие революционные преобразования должны охватить все подразделения — линейные, функциональные, маркетинговые и даже аппарат высших руководителей. Так как имеется тенденция формирования внутри корпораций самостоятельных бизнес-единиц, то эти подразделения становятся автономными звеньями, которые покупают товары и услуги внутри фирмы и вовне и объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской структурой. 3.

Теория альянсов. Интеграционные процессы в управлении, ориентированные на более эффективное использование всех видов ресурсов (и в первую очередь научно-технических, инвестиционных и финансовых), приводят к появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций. 4.

Концепция измерителей эффективности управления. Во многих случаях нефинансовые измерители лучше свидетельствуют о достижениях организаций, перспективной эффективности управленческих моделей, чем текущие финансовые показатели. Такими — как бы неосязаемыми, критериями оценки выступают деловая репутация, имидж, интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, влияние коммуникаций, полнота и комплектность использования информационных технологий.

В преддверии XXI в. на первый план преобразований выходит микроэкономика с ее двумя основополагающими инструментами — эффективным управлением и цивилизованным предпринимательством. 26.2.2.

Основные особенности бизнеса и менеджмента на рубеже веков

В качестве общих особенностей бизнеса и менеджмента следует отметить следующие: ?

глобализация бизнеса, создание транснациональных корпораций, повышение роли международных инфраструктур бизнеса; ?

ослабление прямого регулирования в сфере рынка при усилении контроля в социально значимых областях (охрана окружающей среды, сфера трудовых отношений и др.);

О формирование электронно-прозрачного мирового рынка (мгновенный доступ к любым информационным ресурсам). Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности динамичности окружающей социально-экономической среды. Внедрение нов информационных и коммуникационных технологий на предприятиях; ?

усиление роли потребителя — клиента на рынке, который намного ЛУ* осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех возможностях выбора пР0^_ ции, которые у него имеются. Поэтому требования к качеству товаров пос янно растут, их жизненный цикл становится все короче, номенклатура все ре, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры все меньше,

О конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зав** ва не столько от материальных ресурсов (занимаемой территории, к^?^тИВ, зданий и цехов, производительности станков и машин), сколько от эфф ности их организации и управления, наличия развитых средств К0ММУ?5каМя и кооперации с клиентами и партнерами, объема накопленных сотРУ„вноГо профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенс использования; ?

усиление роли качества продукции и услуг, как фактора успешности и конкурентоспособности; Так, понятие качества продукции становится более субъективным и формируется в процессах взаимодействия производителя и потребителя, причем уровень качества определяется степенью соответствия характеристик товара тому набору требований, который предъявляет потребитель Тотальное управление качеством нацелено на долгосрочные результаты благодаря более полному удовлетворению запросов клиента.

Предполагается участие всех членов организации (или по крайней мере большинства работников на всех уровнях организационной иерархии) в улучшении продуктов, процессов, услуг, и, вообще, культуры предприятия. Здесь предприятие видится как сообщество единомышленников, которые сотрудничают ради достижения общих целей; ?

повышение значения реинжиниринга бизнеса по формуле: Реинжиниринг — Ориентация на процессы + Сдвиг к удовлетворению потребностей клиента + Новые правила работы + Широкое использование новейших информационных и коммуникационных технологий; ?

рост самореорганизации предприятия как формы адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов (business process reengineering) и всеобщего управления качеством (total quality management); ?

увеличение значения Развитие информационных технологий управления проектами

Вторая половина 20 века ознаменовалась бурным ростом компьютеризации всех сфер деятельности. Появление иовых информационных технологий принципиально изменило многие виды деятельности и привело к появлению новых. Методология управления проектами, рассчитанная на реализацию сложных проектов, требующих участия многих людей, задействования многих ресурсов, практически целиком основана на новых информационных технологиях, телекоммуникационных средствах, развитой системе програмно-компыотерных средств (см. главу 23).

На рубеже 21 века можно говорить, что успех бизнеса будет определяться эффективным использованием современных информационных технологий. В эти годы завершаются несколько международных проектов, и их успешное окончание позволит говорить о том, что иа планете Земля создано единое информационное пространство на базе Internet, в том числе:

Проект Teledesik.

Цель проекта: создать систему спутниковой связи. Количество спутников — 288, высота орбиты 1400 км. Система существенно изменит инфраструктуру сети.

Проект Oxiden. Цель проекта: предоставить всем без исключения странам мира и на три порядка повысить пропускную способность линий связи. В рамках проекта прокладка оптоволоконных кабелей общей протяженностью 320 000 км. Стоимость каждого проекта несколько десятков миллиардов долларов. Основой новых информационных технологий становится всемирная сеть — Интернет. По мнению исследователей Интернет, 2002 — 2003 год — это время когда в Сети произойдут масштабные изменения. К 2002 году количество компьютеров превысит пятьсот миллионов. А число некомпьютерных чипов в мире достигнет шести миллиардов (по оценке Intel).

Все эти изменения означают, что в первые годы 21 века в мировом сообществе будет существовать качественно новая коммуникационная среда.

Существуют оценки, по которым в ближайшие 10 лет почти 90% ^бизнес-организации в экономически развитых странах будут использовать в своей деятельности Интернет-технологии и сетевые формы управления. Следовательно, в той или инои степени все они станут участниками сетевой экономики, а ее особенности и возможности будут иметь для основной части бизнеса достаточно большой интерес.

Одной из особенностей будущей сетевой среды бизнеса будет всеобщая виртуализация. Пространство виртуализации (4) включает четыре категории явлений — виртуальный рынок, виртуальную реальность, а также внутри- и межорга* низационные сетевые объединения. Последние охватываются одним понятием — виртуальные организационные формы. Во внутриорганизационных формах степень выражения виртуальности как соответствие ее специфическим признакам ниже, чем в межорганизационных формах. В виртуальном пространстве границы между категориями и типами виртуализации могут пересекаться.

Под виртуальным рынком понимаются предлагаемые системой Интернет коммуникационные и информационные услуги коммерческого назначения. Элементами электронного рынка являются: ?

свободный доступ к рынку и равноправие партнеров; ?

добровольное участие и подверженность рыночных событий влиянию участников; ?

повышение прозрачности рынка с одновременным снижением различий в степени информированности партнеров.

Виртуальная реальность — это имитация реальных процессов разработок и производства в кибернетическом пространстве, которое одновременно является и средой, и инструментом. В качестве инструмента она позволяет интуитивно выстроить сложные структуры, в качестве среды — дает возможность мысленно представить продукт, проект, здания, рабочие места, машины и оборудование до того, как они обретут реальное существование.

Внутриорганизационные сети охватывают широкую гамму работ на дому и работ с использованием средств телесвязи,, а также работ с применением банков знаний или сетей знаний. Их общим признаком является объединение в единую сеть отдельных сотрудников с помощью современных информационных и коммуникационных технологий. Пионерами в этой части виртуальной организации труда являются компании IBM, Siemens, а также крупные консультационные предприятия и банки. В принципе, виртуальные организационные структуры являются идеальным формированием для работы команды проекта. Подробно понятие и особенности виртуального офиса команды проекта рассмотрены в Главе 8.

В качестве стратегии выживания в новой среде во многих развитых странах, рассматриваются CALS — технологии (5, 6). CALS понимается как Continuous Acquisition and Life Cycle Support — непрерывная информационная поддержка жизненного цикла изделия или продукта. По своей сути сегодня CALS является глобальной стратегией повышения эффективности бизнес-процессов, выполняемых в ходе жизненного цикла продукта за счет информационной интеграции и преемственности информации, порождаемой на всех этапах жизненного цикла.

Средствами реализации данной стратегии являются CALS-технологии, в основе которых лежит набор интегрированных информационных моделей — самого жизненного цикла и выполняемых в его ходе бизнес-процессов, продукта (изделия;, производственной и эксплуатационной среды и пр. Возможность совместного использования информации обеспечивается применением компьютерных сетей и стандартизацией форматов данных, обеспечивающей их корректную интерпретацию.

Идеальной основой для решения поставленной задачи является использование еДии°й интегрированной модели продукта и его жизненного цикла, описываюШв объект настолько полно, что выступает в роли единого источника информац для любых выполняемых в ходе жизненного цикла процессов.

В отличие от концепции ИАСУ (интегрированная автоматизированная система управления производством) концепция CALS охватывает не только производст > но и все остальные этапы жизненного цикла.

CALS — технологии позволяют:

U расширить области деятельности предприятий (рынки сбыта) за счет коШ^1Я ции с другими предприятиями, обеспечиваемой стандартизацией представ ле^ информации на разных стадиях и этапах жизненного цикла. Благодаря со F менным телекоммуникациям, уже не принципиально географическое полож и государственная принадлежность партнеров. Новые возможности информационного взаимодействия позволяют строить кооперацию в форме виртуальных предприятий, действующих в течение ЖЦ (Жизненного Цикла) продукта. Становится возможной кооперация не только на уровне готовых компонентов, но и на уровне отдельных этапов и задач: в процессах проектирования, производства и эксплуатации; ?

повысить эффективность бизнес-процессов, выполняемых в течение ЖЦ продукта, за счет информационной интеграции и сокращения затрат на бумажный документооборот, повторного ввода и обработки информации обеспечить преемственность результатов работы в комплексных проектах и возможность изменения состава участников без потери уже достигнутых результатов; ?

повысить «прозрачность» и управляемость бизнес-процессов путем их реинжиниринга, на основе интегрированных моделей ЖЦ и выполняемых бизнес-про- цессов, сократить затраты в бизнес-процессах за счет лучшей сбалансированности звеньев; ?

повысить привлекательность и конкурентоспособность изделий, спроектированных и произведенных в интегрированной среде с использованием современных компьютерных технологий и имеющих средства информационной поддержки на этапе эксплуатации; ?

обеспечить заданное качество продукции в интегрированной системе поддержки ЖЦ путем электронного документирования всех процессов и процедур. Стандарты CALS покрывают весь спектр потребностей управления проектами,

обеспечивая единое представление текста, графики, информационных структур и данных о проекте, сопровождении и производстве, включая звук, видео, мультимедийные средства, передачу данных, хранение данных, документацию и многое другое для всех приложений. Каждый вид информации представляется через соответствующий стандарт. 26.2.4.

Развитие организационно-управленческих структур

В настоящее время происходит переход от индустриального общества, основанного на разделении труда и массовом производстве, к информационному или постиндустриальному обществу.

Организационные структуры рассмотрены в Главе 6.

Основные отличия организационных структур в индустриальном обществе от структур в информационном обществе сведены в таблицу 26.2.2.

Таблица 26.2.2. Сравнительный анализ организационных структур Организационные структуры в индустриальном . обществе

Ориентация на вид деятельности, на производство *

Цель. Максимизировать выпуск продукции. Качество продукции определяется производителем, исходя из конкуренции на локальном рынке. Качество продукции = Качество продукции

Конкурентоспособность — функция от материальных ресурсов, занимаемой территории, оличества зданий, производительности оборудования "

Организационные структуры в информационном обществе

Ориентация на клиентов

Цель: Максимизировать число продаж. Качество продукции определяется потребителем исходя из конкуренции на глобальном рынке Качество продукции = Качество управления, гарантии, снижение рисков Конкурентоспособность обеспечивается за счет эффективности управления, наличия развитых средств коммуникации и кооперации с клиентами и партнерами, объема профессиональных знаний и умения использования их Це 2бС2^НЫе ТИПЬ1 пеРспективных организационных структур приведены в табли- Горизонтальная

Ресурсосберегающая

Расширенная

Подвижная (гибко перестраи- Адаптация

Фрактальная

Обучающаяся

Виртуальная

Структура организации и управления

Вид связей

Оптимальное управление ресурсами (время, запасы, качество продукции): стратегия «точно в срок» тотальное управление качеством

совмещенная разработка

Организация

Управление

Деятельность

Эволюция

Автономия

Самовоспроизведение

Реакция

Структура

Обучение

Самооценка

Прогнозирование

Организация

Интеграция

Коммуникация

Кооперация

Максимально «плоская» и децентрализованная (минимум уровней иерархии для заданной сложности) Максимизация числа горизонтальных связей Оптимизация использования ресурсов

Минимальные запасы Максимальное качество для каждой производственной единицы

Минимальное время цикла производства Открытая, сеть (максимум открытости) Централизованное при наличии определенной децентрализации

Минимизация стоимости рабочего персонала, максимальное приближение производителя к потребителю

Стратегия максимального со трудничества и компромиссов Деспециализация и максимальная независимость ячеек Целенаправленное развитие оргструктуры на принципах самоорганизации, самооптимн- зацин, динамики(7)

Максимальное приспособление к конъюнктуре рынка Максимально быстрая Максимально гибкая Коллективное Постоянная

Максимально долгосрочное

Открытая сеть Ресурсы, опыт

Максимально интенсивная телекоммуникация Максимально I ное сотрудничество Основные тенденции развития организационных структур включают: ^ ?

требования адаптивности и гибкости организационных структур, ова. живания и приспособления к непрерывно изменяющимся условиям суще ния, организационные формирования вынуждены постоянно перестраивать свою структуру и организацию работ, видоизменять стратегии и тактики своей деятельности и поведения в деловом мире. Наиболее важными являются принципы открытости и автономности, гибкости и адаптивности, преобладания распределенных, сетевых структур, приоритета горизонтальных связей и ресурсосберегающих технологий; ?

развитие «виртуальных» предприятий, офисов. Виртуальный офис (предприятие) — это сетевая, компьютерно опосредованная организационная структура, состоящая из неоднородных взаимодействующих агентов, расположенных в различных местах (см. Главу 8 и п. 26.2.4.); ?

усиление роли организационных структур, построенных на принципах горизонтальных связей (координационных). «Горизонтальное» предприятие — наглядный пример организации нового типа, где горизонтальное управление между подразделениями или различными группами специалистов разных организаций (координация их деятельности) и внешние горизонтальные связи оказываются более важными и критичными параметрами эффективности, чем традиционное вертикальное управление (субординационные связи). Главная особенность горизонтальной организационной структуры заключается в постепенном сокращении числа задач, обусловленных внутренними факторами ее жизнедеятельности, и сдвиге к наиболее полному удовлетворению интересов заказчика.

С точки зрения этих общих тенденций организационная структура команды проекта является в настоящий момент наиболее передовой формой организации и соответствует требованиям 21 века. 26.2.5.

Развитие человеческих ресурсов и новые требования к менеджерам проектов

Все перечисленные выше концепции опираются на эффективное управление человеческими ресурсами (персоналом), подробно рассмотренное в главе 21.

Общие тенденции развития управления человеческими ресурсами в 21 веке включает: ?

ориентацию на работу в командах, проектных и целевых группах; ?

новые принципы кадрового менеджмента; ?

унификацию технических, технологических, функциональных, мотивационных и психологических методов менеджмента; ?

усиление роли этических принципов и цивилизованных норм в бизнесе; ?

усиление роли и значения перманентного бизнес-образования; ?

подход к человеческим ресурсам, как к человеческому капиталу, то есть движущей силе бесконечных по своей природе информационных ресурсов (в от- личие от ограниченных природных ресурсов); ?

перестройку подходов и требований к менеджеру — основному звену менеджмента. Важно не просто передать им большие полномочия принятия оперативных решений, снабдив их соответствующими инструментальными средствами (в первую очередь, экспертными системами), но и сформировать^(воспитать) большее чувство ответственности, большую мотивацию к творческой деятельности, всячески поощряя проявления инициативы, генерацию новых идей, стремление самостоятельно проанализировать задачу и выработать ее решение. Новые принципиальные требования выдвигаются к менеджерам в 21 веке. На

первый план выдвигается фигура профессионального менеджера, обладающего навыками управления сложными системами в рыночной среде, а также командные навыки работы менеджеров.

Новому менеджменту предстоит дать ответы на вызовы, которые ставит перед ?Тоссиеи переход в XXI век. Это:

У мобилизация человеческого капитала;

У оптимизация использования ресурсов; и нормализация финансовых потоков;

структурная перестройка национальных институтов.

Новой экономике необходим новый работник, профессионал на своем рабочем месте, с адекватной мотивацией и реалистическими ожиданиями.

При всем многообразии их объединяют и некоторые общие качественные характеристики: ?

способность добиваться успеха в условиях российской действительности, распространять его вширь, втягивая в свою орбиту новые предприятия и сферы деятельности; ?

ориентация на долгосрочные стратегические цели; ?

способность отработать действенную и эффективную модель управления командой, предприятием, предложить своего рода «российский путы- на микро- уровне; ?

сильная корпоративная культура и связанная с ней социальная ответственность; ?

наконец, главное, профессионализм.

Существуют определенные навыки, которые обязательны для сегодняшнего дня и будут необходимы в предстоящие десятилетия. Их основой являются прежде всего высокий профессионализм и знание рынка в сочетании с грамотностью в области информационных технологий. В последнем случае имеются в виду не детальные знания, а понимание, как использовать эти технологии — приспосабливать, структурировать и применять для упорядочения все возрастающего информационного потока.

Менеджеру, стремящемуся играть лидирующую роль в мире бизнеса, необходимо уметь адаптироваться к быстрым изменениям рынка и личностных ситуаций, воспринимать и применять новые формы работы, противостоять новым видам давления, что требует гибкого интеллекта. Менеджер будущего должен обладать независимым, созидательным умом, быть готовым к риску с осознанием того, насколько далеко он может зайти в рамках корпорации, на которую работает.

Менеджер завтрашнего дня должен сочетать в себе коммуникативные навыки и умение межличностного общения со знанием и восприятием культурного многообразия.

Основные требования к менеджерам проекта приведены в Главе 21. 26.2.6.

Управление проектом и управление продуктом: новые стратегии

В 21 веке ключевым фактором успеха будет является скорость и качество выпуска новой продукции на рынок. Рост конкуренции, ускорение жизненных циклов продукта, постоянное появление новых продуктов ставят новые требования к управлению проектами. Понятия «управление проектом»' и «управление продук- том» при разработке новых продуктов и модернизации имеющихся все более сближаются. Если в минувшие десятилетия результатом процессов управления проектами в области создания продукции было, как правило, сдача заказчику го тового производства, то в грядущем веке управление проектом должно охвати практически весь жизненный цикл продукта. Рыночные, маркетинговые аспекты^ ориентация на потребителя, активное включение потребителя в управление про том должны стать необходимым элементом.

Потребитель намного лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех в можностях выбора продукции, которые у него имеются. Поэтому требования к честву товаров постоянно растут, их жизненный цикл становится все короче, менклатура все шире, объем выпуска по отдельным позициям номенклатуры меньше. Так, понятие качества продукции становится более субъективным и Ф Р мируется в процессах взаимодействия производителя и потребителя, причем ур^ вень качества определяется степенью соответствия характеристик товара тому бору требований, который предъявляет потребитель. й

Традиционный подход к управлению проектами не охватывает все процес аспекты вывода продукта на рынок. Жизненный цикл продукта сУЩестаеИ?1рЛЬно ре жизненного цикла проекта, поскольку в управление продуктом дополни

включаются процессы, ориентированные на маркетинг продукта, продвижение его на рынке, создание рынков для новых продуктов и т. п.

Менеджер проекта в процессе управления руководствуется стоимостью, сроками и целями. При разработке нового продукта сроки играют основную роль, затраты должны быть оптимизированы, а цели определяются поставленными ограничениями на сроки и стоимости. Задача менеджера заключается в минимизации затрат и негативных корректировок целей при выпуске продукта в максимально сжатые сроки.

В проектах, предназначенных для разработки новых продуктов или модернизации имеющихся, процессы управления проектами и процессы, ориентированные на продукт, накладываются и взаимодействуют.

Специфика многих проектов 21 века будет заключаться во все большей ориентации их на продукт, что потребует интеграции процессов разработки продукта и проекта и производства.

Перспективная стратегия управления разработками новых продуктов в 21 веке в рамках управления проектами должна обеспечить: ?

не только завершение проекта в срок и в рамках бюджета, но и успех на рынке; ?

интеграцию и координацию работ на всех этапах жизненного цикла разработок нового продукта.

Стратегическая концепция управления проектами с ориентацией на продукт и выпуск на рынок новой продукции требует тесной координации 10-ти элементов (стадий), существенных для успеха проекта. В английском языке эти 10 элементов обозначаются словами, начинающимися на букву Р (английская): positioning, planning, partnering, producing, processing, packaging, pricing, promoting, placing, pleasing.

Positioning (позиционирование).

Определяется место нового продукта в ряду продуктов, выпускаемых фирмой.

Определяются свойства продукта, которые отличают новый продукт от конкурентных.

Если новый продукт открывает новую линию, то решается, какие из его свойств развивать сейчас, а какие приберечь на будущее.

Planning (планирование).

Планирование — достаточно традиционный элемент управления (см. главу 14).

Partnering (партнерство).

Партнеры, поставщики и дистрибьютеры могут много выиграть от успеха разрабатываемых продуктов. Необходимо вовлечь партнеров в процесс разработки продукта, как только сформировалась его концепция.

Producing (производство).

Традиционная область управления проектом, которая включает разработку и проектирование как продукта, так п производства.

Processing (процессы).

Частью планирования проекта является модификация существующих н разра- отка новых процессов (бизнес-процессов), включая закупки, контрактацию Сза- лючение и ведение договоров и контрактов), поставки, производство и пр.

Packaging (упавковка).

Упаковка может придать новые свойства продукту, например, новый вид та- Р I. кроме того, продукт может быть частью целого и упаковка в этом случае оз- чает комплектацию и интеграцию с другими продуктами.

гпстд (оценка, ценообразование).

Я кажД°Г0 сегмента рынка есть своя целесообразная цена (диапазон). От- сл~ от этого диапазона может сделать продукт или слишком дорогим, шш VCTTS^01* дешевым* Определение разумной цены является критическим фактором вкпт а пР°дУкта на рынке. Соответствующие исследования рынка должны быть ключены в план разработки продукта'.

Promoting (продвижение). нани*СТВИЯ’ ?апРавленнЬ1е на продвижение продукта, напрямую зависят от осоз-

ных потребностей сегмента рынка, на который продукт ориентирован. Если продукт обладает свойствами, благодаря которым его можно считать усовершенствованным вариантом имеющихся на рынке продуктов, то следует сосредоточиться именно на этих улучшениях. Если продукт новый, то следует создавать рынок, преодолевая стремление к проверенным, традиционным решениям.

Placing ( сбыт).

Необходимо определить подходящие и эфективные каналы сбыта. При этом тот продукт, который опережает другие при выходе на рынок, имеет наибольшие возможности выбора каналов сбыта. Эта стадия включает подготовку рынка, обучение продавцов, создание стимулов для закупок продукта дистрибьюторами.

Pleasing (удовлетворение).

Исследования показывают, что один недовольный клиент влияет на 10-20 потенциальных потребителей. Это в три раза превышает «зону влияния»' потребителя, довольного продуктом. Решающим испытанием для управления проектом является реакция первого потребителя продукта.

Одним из перспективных направлений развития методологии управления продуктом на базе интегрированной компьютерной поддержки и новых информационных технологий являются технологии CALS, кратко рассмотренные в п. 26.2.4.

<< | >>
Источник: И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге. Управление проектами. 2010

Еще по теме ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В 21 ВЕКЕ:

  1. 12.3. Основы теории угроз. Доктрина информационной безопасности РФ об основных угрозах в информационной сфере и их источниках
  2. ЭКОНОМИКО-ПОЛИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В 21 ВЕКЕ
  3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В 21 ВЕКЕ
  4. Возможные пути совершенствования системы территориального управления России
  5. ИЗУЧЕНИЕ ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОГО УТОПИЧЕСКОГО СОЦИАЛИЗМА В СОВЕТСКОЙ ИСТОРИОГРАФИИ (1917—1963)
  6. Исследование властно-политических отношений в XX веке
  7. Глава 15 СИСТЕМНОСТЬ И СИСТЕМАТИЗАЦИЯ
  8. БУДУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
  9. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛЕГИТИМАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
  10. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  11. §1.3. Демократия в XX веке: концепция социалистической демократии против либеральной демократии
  12. 1.1. Возникновение и развитие концепции глобального гражданского общества
  13. 1.1. Доктрина судебного права — универсальная методология исследования институтов судебной власти и процессуального права: предпосылки к возрождению и современное понимание
  14. 1.1 Основные технологические особенности идеи конфигураций политического управления и их концептуальное обоснование в современной политической науке
  15. §1. Основные теоретические подходы к изучению элитарных структур
  16. ВВЕДЕНИЕ
  17. ЛИТЕРАТУРА 1.
  18. РАЗДЕЛ IV. ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕННОСТЕЙ В РУССКОЙ КОНСЕРВАТИВНОЙ МЫСЛИ ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЫ XIX ВЕКА
  19. История развития частного военного и охранного бизнеса и современные подходы к вопросу определения понятия «частные военные и охранные компании»
  20. Библиография