Введение в должность

Процедура введения в должность, или ориентация, часто ограничивается приветствием новых сотрудников и, чтобы помочь поскорее устроиться, обеспечением их необходимой «для выживания» информацией. Понятно, что такие простейшие меры необходимы: новичкам нужно знать, где находятся туалеты, где можно сделать копии бумаг, где находится их рабочее место, кто их соседи, куда лучше всего ходить в обеденный перерыв и т.
п. Тем не менее, понимая, что процесс адаптации новичка к культуре организации и более полное его с ней слияние предполагает более глубокое введение в должность, вы можете организовать такое обучение при проведении программ ориентации, которое будет значительно выходить за традиционные рамки.

Целью программ введения в должность, хотя они не всегда определяются именно таким термином, является максимальное сохранение сплоченности коллектива, где большинство работников имеют общее представление о целях и задачах КОМЦаНИИ, а также способах их достижения. С помощью упражнения 14 можно научиться определять, соответствуют ли программы введения в должность в органа зации ее политике управления персоналом. Во времена динамичных изменений, например при слиянии организаций или смене высшего руководства, одним из основных стрессовых факторов для сотрудников является чувство потери своей принадлежности к корпорации, некий «культурный шок». Успешно зарекомендовавшие себя руководители коллектива стремятся как можно скорее воссоздать чувство корпоративного единства. Упражнение 17 — это анкета, помогающая завязать дискуссию по поводу подходящих программ введения в должность в компаниях, где эффективная работа коллектива ценится больше, нежели профессионализм отдельных сотрудников, и наоборот.

Самые яркие примеры сплоченных коллективов можно встретить в Японии. Сотрудники многих компаний в этой стране носят фирменные головные уборы, а некоторые компании после окончания испытательного срока награждают новых сотрудников значками фирмы. Обычно официальная церемония награждения происходит на собрании большей части коллектива. На церемонии произносят приветственные речи, а иногда даже подают закуски и напитки. После этого новые члены коллектива с гордостью носят свои значки, и им всячески дают понять, что они — «часть фирмы».

Школьная форма определяет принадлежность учащихся к определенному учебному заведению. Они носят ее как некоего рода символ своего статуса и в то же время как знак приобщения к корпоративной культуре. Форма также позволяет определить тех, кто плохо вписывается в коллектив и нарушает принятые правила, к примеру, снимает свой головной убор или галстук, как только выпадает из поля зрения наставников.

Армейская форма определяет принадлежность Кроду войск, а, например, в Великобритании, когда новобранец надевает форму королевского гвардейца, ожидается, что и его поведение будет соответствовать званию этого почетного полка. Международные авиалинии тратят массу времени и средств на проведение программ введения в должность как для летного состава, так и для наземного персонала, где их учат, как должны выглядеть и вести себя стюардессы Aviators Airlines. На некоторых авиалиниях даже указываются серьги и прически стюардесс, дабы они соответствовали определенному имиджу. Даже если в компании, нанявшей тренера, нет определенной униформы, вероятно, там все же существует какой-то внешний «имидж». Новички, приходящие на работу в первый день в деловых костюмах, вскоре меняют их на джинсы и футболки, если все вокруг будут одеты именно так.

Когда одна из нас впервые поступила на работу в университет, на кафедре во время перерыва ей сообщили, что «новенькие всегда приносят торт». На следующий день по дороге на работу она заглянула в кондитерскую, купила самый большой торт и принесла его на кафедру.

Секретарь разрезала торт, и все помещение наполнялось дружелюбным гомоном по мере того, как туда входили преподаватели и угощались кусочком торта. После этого новенькую встречали улыбками и единодушным молчаливым одобрением, так как она была «принята за свою».

В обучающих программах введения в должность можно определить для участников тренинга другие символы организационной социализации, к которым остальные сотрудники уже, возможно, настолько привыкли, что больше их вообще не замечают. Хорошим примером служит язык. Нам известен один международный институт в Турции, где языком общения принят английский, и все же многие повседневные слова там произносят по-турецки. Новые сотрудники, для которых родным языком является английский, вынуждены заучивать слова, такие, например, как «искендер» (что означает изысканное блюдо из тонко нарезанной баранины в томатном соусе, подаваемое вместе с йогуртом), иначе в местном кафе, где их коллеги заказывают обед, их просто не поймут.

Стоит привлечь внимание стажеров к тому, что сплоченная организация всегда имеет свою мифологию, с которой знакомят новичков. В нее могут включаться скандальные истории об основателе фирмы или рассказ о том, почему зал заседаний получил название Голубого кабинета, хотя стены там обшиты красным деревом, и т. п. В компании может быть свой талисман, например кошка, которую всем новичкам непременно нужно будет погладить. В одной фирме с развитой корпоративной культурой кошка, обитавшая на проходной, где все отмечались по прибытии на работу, попала под машину. Сотрудники (несколько сотен человек) сложились, чтобы оплатить услуги ветеринара, а когда фирме нужно было переезжать в новое здание, находившееся возле магистрали с оживленным движением, все решили, что новое место окажется слишком опасным для их любимого животного. Весть об этом молниеносно распространилась среди сотрудников, и кошке тутже нашли прекрасное место в деревенском доме у тетки одного из налоговых инспекторов. Задайте вопрос, способствуют ли ваши стажеры распространению благоприятно влияющей на развитие корпоративной культуры мифологии в своем отделе?

Нельзя заканчивать этот раздел, не упомянув, что определенная процедура введения в должность необходима и для сотрудников, переводимых на новую должность внутри организации. Например, если кто-то из одного отдела получил повышение в другом подразделении, где ему раньше не приходилось работать, или же переходит на должность, где приняты несколько иные нормы поведения, чем те, к которым они привыкли. Менеджеры способны в значительной мере сгладить могущие возникнуть затруднения с помощью полезного совета и сведений о нормах поведения и устоях, принятых на новом месте работы.

Однажды нас наняли для того, чтобы адаптировать сотрудников к новым ролям, после того как из уборщиков офисных помещений их сделали менеджерами по уборке. Компания была крупной и получала выгодные контракты на уборку больших офисных зданий по всему городу. Уборщиками работали в основном эмигранты, которые почти не говорили по-английски. Все свои знания английского они почерпнули от коллег, поэтому некоторые выражения, мягко говоря, можно было назвать неформальными. Наиболее способных работников переводили на должности бригадиров уборщиков, и иногда им приходилось вступать в переговоры с заказчиками и решать производственные вопросы. Здесь незнание нормативного английского создавало затруднения, поэтому работодатель прислал этих сотрудников к нам для улучшения их языковых навыков при ведении переговоров. Приятно сообщить, что его предусмотрительность окупилась с лихвой. В последний раз, когда мы о нем слышали, этот руководитель компании был уже миллионером.

<< | >>
Источник: Кристофер Э., Смит Л.. Тренинг в рекруитменте. — СПб.: Питер. — 224 с. — (Серия «Эффективный тренинг»).. 2002

Еще по теме Введение в должность:

  1. Как вы считаете? Упражнение для определения, насколько программы введения в должность соответствуют политике управления, принятой в организации
  2. Трудовые отношения, возникающие в результате назначения на должность или утверждения в должности
  3. Глава II ПОРЯДОК НАЗНАЧЕНИЯ НА ДОЛЖНОСТЬ И ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ДОЛЖНОСТИ УПОЛНОМОЧЕННОГО
  4. 4. Назначение Государственной Думой на должность и освобождение от должности Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации
  5. 1. Назначение на должность и освобождение от должности заместителя Председателя Счетной палаты Российской Федерации и половины состава ее аудиторов
  6. 4. Назначение Государственной Думой на должность и освобождение от должности членов Центральной избирательной комиссии Российской Федерации
  7. 1. Назначение на должность и освобождение от должности Генерального прокурора Российской Федерации, его первого заместителя и заместителей
  8. 2. Назначение Советом Федерации на должность и освобождение от должности членов Центральной избирательной комиссии Российской Федерации
  9. Лекция 4. ДОЛЖНОСТИ СТАЖЕРА И ПОМОЩНИКА НОТАРИУСА. ПОРЯДОК ЗАМЕЩЕНИЯ ДОЛЖНОСТИ НОТАРИУСА, ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ ЧАСТНОЙ ПРАКТИКОЙ
  10. 3. Назначение Государственной Думой на должность и освобождение от должности Председателя Счетной палаты Российской Федерации и половины состава ее аудиторов. Рассмотрение вопросов, связанных с взаимоотношениями Думы и Счетной палаты
  11. § 2. Государственная должность
  12. РЕЕСТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ