<<
>>

Второй уровень СПТ: «Межличностный»

На наш взгляд, межличностный уровень тренинга в основном должен затрагивать сферу общения, взаимодействия руководителя с разными людьми, группами.

На низшем подуровне решаются следующие задачи:

? развитие умений более разнообразного проявления эмоциональных реакций;

? самодиагностика и контроль эмоциональной сферы;

? «считывание» информации об эмоциональном состоянии, переживании собеседника (собеседников) по невербальным проявлениям;

? установление контакта, поддержание его в процессе общения с одним собеседником, с группой;

? освоение приемов общения в эмоционально насыщенной или конфликтной ситуации, снижение эмоционального напряжения у собеседника;

? овладение техниками нерефлексивного слушания;

П изучение приемов получения информации, техник активного слушания,

? обучение приемам передачи информации;

? обучение способам конструктивного спора, аргументирования своей точки зрения и убеждения собеседника.

Высший подуровень предполагает, что можно повысить сензитив-ность к межличностным отношениям:

? научиться более глубоко понимать других людей, их эмоциональные переживания, их мотивы, интересы, потребности и ценности;

53

Раздел 2. Теоретико-методологические основы..

О научиться осознавать собственные эмоции, чувства, возникающие по отношению к другим людям;

? адекватно воспринимать других людей и самого себя в сфере общения;

? приобретать навыки адекватного реагирования, поведения в условиях общения;

? научиться прогнозировать развитие межличностных отношений.

В обучении межличностный уровень основывается на активных методах: на социально-психологическом тренинге общения, тренинге активного слушания или тренинге коммуникативных навыков; на тренинге сензитивности с элементами психогимнастики, психодрамы, психорисунка; на группанализе.

Этот уровень включает также управленческую часть, где решаются задачи овладения:

? навыками публичного выступления, самопрезентации;

О стратегиями и навыками ведения групповых дискуссий по решению проблемы;

? различными методами группового решения проблем, к которым относятся Балинтовский метод, мозговой штурм, дискуссия с разделением функций и др.;

О стратегиями и техниками разрешения конфликтных ситуаций;

? стратегиями и техниками ведения переговоров;

? стратегиями и способами мотивирования;

? стратегиями и приемами использования власти;

? стратегиями и приемами поощрения, похвалы;

? стратегиями и приемами конструктивной критики.

Перечисленные задачи выполняются с помощью социально-психологического тренинга по специально разработанным программам, деловых игр в условиях малой группы. Группы лучше комплектовать с учетом должностного уровня, с тем чтобы они были гомогенными по этому параметру и гетерогенными по половому и возрастному признакам. На этом уровне обучения могут помочь и существенно улучшить качество занятий видеомагнитофон, специально оборудованная комната. Особые требования к ведущему возникают в связи с расширением круга задач. Ожидается, что ведущий является специалистом в области группанализа и менедж-

54

Глава 1. Уровни, или виды, социально-психологического тренинга

мента одновременно. Важен и опыт работы в группах в рамках групповой психотерапии или тренинга сензитивности. Отсутствие необходимых знаний, опыта и квалификации у ведущего приведет к снижению эффективности тренинга межличностного уровня.

<< | >>
Источник: Бакирова Г. X.. Тренинг управления персоналом. — СПб.: Речь — 400 с. 2006

Еще по теме Второй уровень СПТ: «Межличностный»:

  1. Результаты исследования эффективности тренинга на ПО «Ижорский завод»
  2. Первый уровень СПТ: «Психические процессы»
  3. Второй уровень СПТ: «Межличностный»
  4. Раздел V ОСНОВНЫЕ РАЗНОВИДНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОЛИТИЧЕСКОГО КОНФЛИКТА