Суровый начальник Упражнение для начала дискуссии по теме «Определение потребностей в обучении»

Цель. НаИТИ подходящие ответы для менеджеров, которым предлагают организовать программы обучения для сотрудников.

Размер группы. По вашему усмотрению (минимальное количество — 3 человека).

Условия проведения. Классная комната. Подготовить каждому участнику копию материала для ведения дискуссии.

Пр оведение 1.

Объясните участникам тренинга цели упражнения. Руководители курсов обучения часто получают предложения об организации программ, целью которых является помощь в решении проблем по обеспечению качества работы или увеличению производительности труда в компании. Они должны проводить анализ подобных предложений для выработки действенной концепции обучения (например, причиной может быть низкое качество, устаревшее оборудование, а не недостаточная квалификация оператора). 2.

Раздайте материалы для обсуждения. Попросите всех участников ознакомиться с ними и обсудить с соседями по столу или членами своей команды (в зависимости от того, каким образом они рассажены). Отведите на это задание около 10 минут. 3.

Про ведите общее обсуждение. Попросите нескольких участников кратко представить комментарии их команд.

Обсуждение. По каким критериям можно решать, действительно ли Предложение об организации программы обучения представляет истинную потребность в обучении сотрудников этой компании?

Заключение. Попросите участников в качестве примеров поделиться с остальными анекдотами, реальными историями или происшествиями, чтобы проиллюстрировать вопросы, поднятые во время дискуссии.

Раздаточный материал

СУРОВЫЙ НАЧАЛЬНИК

Материалы для обсуждения

У вас в компании появился новый супервизор по имени Пэт, напрямую подчиняющийся вам. Сегодня Пэт пришел к вам с просьбой направить на обучение одного свого подчиненного по имени Джей для обучения его навыкам работы с компьютерными таблицами с обращением особого внимания на использование формул.

Насколько вам известно, Джей прекрасно разбирается в этих программах. Вы навели справки и узнали, что Джей работал, не имея ни малейших нареканий, до тех пор, пока не появился новый супервизор. С этого времени у Джея все буквально валится из рук. Спустя неделю после того как появился Пэт, Джей подготовил таблицу, в которой была допущена ошибка. В результате ТОГО, что неправильная цифра использовалась в дальнейших вычислениях, итоговые данные оказались неверными. Это не нанесло существенного вреда, так как Пэт обнаружил ошибку и результаты удалось исправить, но П:)Т немедленно отправил Джею записку, в которой попросил его в течение двух дней представить официальное письменное объяснение причин допуще ЧНЫХ им ошибок. Это объяснение будет храниться в личном деле Джея.

Джей жаловался коллегам, что Пэт придал его огреху слишком большое значение, но с тех пор Джей начал допускать при использовании компьютерных программ множество совершенно нехарактерных для него ошибок. После весьма напряженной и не приведшей ни к каким результатам беседы Пэт объявил, что Джею придется либо пройти программу повышения квалификации, либо не участвовать более в разработке таблиц, что повлечет ЗП собой изменение профиля его работы и соответственное снижение оплаты труда.

Что вам теперь делать?