Международный бизнес Ролевая игра

Цель. Продемонстрировать некоторые важные факторы проведения собеседования с менеджерами, которые будут представлять организацию на международном уровне.

Размер группы. Любое число участников.

Условия проведения. Попытайтесь создать интерьер, имитирующий обстановку ресторана. Подготовьте раздаточные материалы. Проведение 1.

Поделите группу на команды в зависимости от ее размера. Если в игре участвуют только 2 человека, один из них будет играть роль менеджера банка, а другой — представителя межнациональной иностранной компании. Каждый будет сидеть за отдельным столиком, но столы должны стоять рядом. Если в группе много участников, разделите их на кратное число парных команд от 2 до максимум 5 человек в каждой команде. 2.

Посадите каждую команду за отдельный столик. Убедитесь, что у вас четное число столов.Не обязательно, чтобы за всеми столами сидело одинаковое количество человек. 3.

Раздайте каждому участнику игры копии «Информации», известной обеим сторонам. 4.

Каждому из сидящих за одним столом поручите исполнять роль менеджеров банка, а другим, сидящим за соседним столиком, роль менеджеров иностранной компании. Точно так же поступите и с остальными участниками, пока половина столов не будет занята менеджерами банка, а их соседи за рядом стоящими столиками будут изображать представителей международной компании, например:

стол 1— менеджеры банка

стол 2 — менеджеры международной компании стол 3 — менеджеры международной компании стол 4 — менеджеры банка стол 5 — менеджеры банка

стол 6 — менеджеры международной компании и так далее. 5. Попросите каждого участника прочитать описание своей роли, а затем пусть менеджеры банка начнут разговор с менеджерами международной компании. Дискуссии между сидящими за столами участниками игры должны продолжаться по крайней мере 15 минут, возможно дольше, в случае, если дискуссия развивается конструктивно.

Обсуждение •

Каким образом обе стороны интерпретировали свои роли? Какие национальные стереотипы обозначились при этом? •

Каков был результат встречи в ресторане? Был ли «заключен мир» (например, в конце встречи не оказались ли за одним столом менеджеры международной компании и менеджеры испанского банка? Если да, то кто пересел за чей СТОЛ?)? Была ЛИ назначена другая встреча, для того чтобы компания могла открыть счет в этом банке? Или же переговоры оказались невозможны из-за того, что обе стороны не пожелали идти на компромисс? •

Какие возникли во время игры идеи относительно умений и качеств, необходимых менеджерам в контексте делового взаимодействия между представителями различных национальных культур?

Заключение. Насколько дискуссия соотносилась с опытом участников прохождения собеседований в реальной жизни? Возникли ли у них какие-то новые идеи? По мнению участников, что нового они узнали по данному вопросу? В реальной жизни какие вопросы могут задать интервьюеры кандидатам на работу, при которой им придется представлять компанию за границей?

Раздаточный материал

МЕЖДУНАРОДНЫМ БИЗНЕС

Факты дела Информация, известная обеим сторонам

Небольшая группа менеджеров, представляющая крупную консервативную международную компанию, головной офис которой находится в Великобритании, приехала в Испанию, чтобы открыть свой филиал в Мадриде. Вчера в 10 утра у них была назначена встреча с группой менеджеров из самого влиятельного банка Мадрида, чтобы обсудить открытие крупного счета для своей компании. В 10 часов секретарь сообщила, что представители банка

сейчас на совещании, но появятся «буквально через минуту». Делегация сидела в приемной возле зала совещаний и видела, как туда зашел и вышел какой-то человек в 10.10, но представители банка так и не появились. В 10.15 менеджеры Великобритании покинули приемную банка.

Сейчас они сидят за столом в ресторане, обсуждая вчерашнее поведение представителей банка, а эти самые представители, которых они не знают в лицо, расположились за соседним столиком.

Версия происшедшего менеджеров британской международной компании

Мы, британцы, считаем, что пунктуальность — это «вежливость королей», и мы пришли вчера в банк точно к назначенному времени. Нам не понравилось, что нас без извинений продержали в приемной до 10.15. Время — деньги, поэтому весьма невежливо заставлять людей ждать. Нам также кажется, что, заставляя нас ждать, работники банка хотели попросту нас унизить. Мы знаем, что многие иностранные компании имеют счета в этом банке и что он считается одним из лучших в Испании, но, учитывая вчерашнее поведение его сотрудников, действительно ли он так надежен? Или же эта неприятная ситуация возникла лишь из-за личного отношения к нам некоторых представителей банка? Если бы нам удалось встретиться с кем-либо из них, мы бы хотели это выяснить.

Версия происшедшего менеджеров испанского банка

Мы были весьма заинтересованы в возможности открытия в нашем банке счета международной компании и ждали вчера встречи с ее представителями в 10 утра, когда, как предполагалось, мы закончим обсуждение других вопросов. Но потом к нам зашел один очень важный клиент, личный друг одного из нас, и задержался до 10 утра. Затем некоторым из нас необходимо было сделать несколько не терпящих отлагательства звонков. Когда мы закончили с текущими делами, то были очень удивлены, узнав от секретаря, что британские представители, причем с весьма недовольным видом, ушли в 10.15. Нам совершенно непонятно, почему они так поступили, хотя сами просили назначить им встречу. Хотя мы бы не возражали против открытия ими счета, но смогут ли столь невыдержанные люди стать желанными клиентами? Мы поняли, что они сейчас сидят за соседним столиком, так как слышали, как они упоминали свою компанию и название нашего банка. Хотелось бы выяснить, почему они столь неожиданно покинули наш офис?