<<
>>

Кто делает тимбилдинг в России?

Итак, кем же представлена индустрия тимбилдингов в России ? Каждый имеет право на собственную классификацию. Так как в результате всеобъемлющего анализа смежной и всей доступной литературы в России по данному направлению я не обнаружила готовой классификации, осмелюсь предложить собственную, на мой взгляд максимально полно передающую реальную ситуацию на рынке.
Как видно из рис. 4, для анализа ситуации разнообразия компаний я предлагаю рассмотреть две шкалы.

Первая шкала «Events (События) — Trainings (Тренинги)».

Весь спектр событий я предлагаю распределить по шкале от «абсолютного» события {левый конец шкалы) до «абсолютного» тренинга (нраьый конец шкалы). По своей природе веревочный курс, то есть

Классика (indoor)

Рис. 4. Кто делает тимбилдинг в России?

Глава 2 Тимбилдинг в России

первоначальное понимание тимбилдинга, относился к правой части шкалы — к тренингам. Как отличить событие от тренинга? Критерий очень прост. Основная цель события (event) — развлечение; это корпоративное празднование, корпоративное торжество, событие с Ш'лью создания объединяющей атмосферы, усиления командного духа, то есть team spirit, сплочение коллектива. Основная цель тренинга — развитие навыков, способностей, внутренних возможностей, раскрытие резервов сотрудника и команды, научение и тренировка полученных знаний и навыков на практике и, что самое главное, проведение видимых и осознаваемых связей между задачами тренинга и реальным бизнесом. Мероприятия, включающие в себя >лементы и развлечения, и развития, находятся в центре шкалы, it зависимости от ключевых акцентов мероприятия.

Вторая шкала "Indoor (Классика) — Outdoor (Экстрим)». Здесь гоже все предельно просто и логично. Развитие современной индустрии тренингов началось с классического, то есть indoor-направле-ния. Хотя мировая история блистает сюжетами обучения в Древней Греции и Риме во время прогулок в движении Почему так важен для нас параметр indoor/outdoorПотому что РОД термином «indoor» м ы понимаем пассивную внутреннюю среду, где человек помещен в типичные условия и в них происходит основной процесс тренинга.

11езависимо от силы интерактивности тренинга, окружающая среда и in door-тренингах не играет значимой роли и исключена из рассмо-I рения. Однако именно основной заслугой веревочного курса является то, что тренинг был перенесен из «внутри» — ^наружу». И это, п.1 мой взгляд, стало революционной точкой в индустрии тренингов. 11есмотря на то что сейчас основным доминирующим направлением по объему рынка и заказов являются indoor-тренинги, я уверена, nutdoor-тренинги — это мейнстрим будущего.

На рис. 5 показано распределение всего множества тренингов.

Что вам в первую очередь бросается в глаза? То; что особняком, иозвышаясь над всеми, расположился тимбилдинг, Притягательно смотрится он. Так сильно отличается от всего, что есть на рынке. " I'.OT бы попробовать! Наверно, это не для всех, ну, ".о крайней мере, т( >лько для самых особенных, самых успешных компаний!»

Пять рекомендаций о том, как отличить настоящий тренинг-тимбил-динг:

1. Никогда не проходит в помещении.

2. Требует активного участия каждого члена команды.

47

Часть 1. Тимбилдинг

3. Развивает команду и командные навыки.

4. Связан с бизнес-задачами.

5. Всегда связан с физическими усилиями.

А Активный

Пассивный

|-^

Indoor Outdoor

Рис. 5. Градация тренингов

Итак, кто же делает тимбилдинг в России? Да, правильно их делает вся та огромная армия компаний, которая задается рамками «Indoor-Outdoor» и «Events-Trainings». На рис. 4 вы можете увидеть всю палитру компаний. Остановимся на кратком описании каждого типа компаний.

Экстрим-тренинговые компании (далее в книге — тимбилдинг-компании). Экстрим-тренинговые компании — основной тип компаний, который природой рожден для проведения тимбилдингов, а именно outdoor-тренингов по построению команды. Они и были на рынке первыми компаниями, начавшими проводить веревочные курсы, сначала единицами, потом десятками, потом уже сотнями проектов. Первоначально, в конце 1990-х гг., тимбилдинговые компании, которых было считаные единицы, в России называли себя тренинговыми компаниями по проведению командных тренингов.

48

Глава 2. Тимбилдинг в России

Компании четко позиционировали себя в зоне тренингов. Компании работали по четким технологиям и эксклюзивным гид-букам, привезенным с Запада. Новые загадочные, такие смелые и раскрепощающие тренинги на природе принимались на ура. Зарождение тимбилдинга в России в середине — конце 1990-х гг. успешно состоялось. И самом начале 2000 гг. доминирование в проведении тимбилдингов также было за тимбилдинг-компаниями. Компании расширяли свой инструментарий, но также львиную долю доходов обеспечивал веревочный курс для передовых западных компаний. Примерно в 2004 — 2005 гг. тимбилдинговые компании стали кардинально расширять спектр своей деятельности, часть из них сделала качественный скачок и стала работать на смежном рынке Events, рынке корпоративных событий. Не все компании сделали для себя этот выбор. В общем-то этот стратегический выбор означал одно: выбор между большими прибылями и выход в область развлечений или отказ от больших прибылей и фокусирование на области развития. Не раз у меня, директора тимбилдинг-компании, в том далеком 2004 г. возникал вопрос: «Что мешает бизнесу обращаться к нам не с типовыми банальными задачами, а со сложными, яркими, нестандартными, уникальными заявками?» Если бы тогда количество таких компаний, готовых ставить серьезные, сложные и неординарные задачи, было на порядок больше, возможно, ситуация не сложилась бы так, как она сложилась сейчас. Тимбилдинг-компании четко решали бы свои экстрим-тренинговые задачи, праздничные компании делали бы свои торжества и празднества. Но этому не дано было случиться. Спрос на рынке тимбилдинга не обеспечивал и не гарантировал выживания молодым тимбилдинг-компаниям, и директора тимбилдинг-компании бросались в новую для них и спасительную event-сферу. Тимбилдинговые компании первыми снизили планку и, отказавшись от «чистоты породы» тимбилдинга, добровольно стали смещаться в сферу развлечений. Туда же двигался и российский корпоративный рынок праздников и событий. Результатом того движения стало то, что к 2008 г.

вы не найдете ни одной серьезной тимбилдинговой компании, которая бы не занималась организацией корпоративных событий и праздников, где доминирующую роль играет развлечение, а не развитие. И соответственно, вы не найдете практически ни одного крупного event-агентства, которое не предлагает услуги по командообразованию в формате team spirit.

На рис. 6 проиллюстрирован процесс диффузии между тремя типами мероприятий.

I 1.VX,

49

Часть 1. Тимбилдинг

Пост-анализ

Активная часть

Диагноаииа-. I . . ,

подго говна | | _.

Пассивный Тимбилдинг Event

Рис. 6'Диффузия: Тренинг — Тимбилдинг — Event

Анализ представлен в срезе структуры мероприятий: подготовительная, активная и заключительная аналитическая части. Данная иллюстрация добавляет понимания связей в линейке этих типов мероприятий и дает нам понять, что от «тренинга» до «тимбилдинга», а от «тимбилдинга» до «eventa» действительно один шаг.

Читатель заметит также, что, несмотря на широко представленный феномен тимбилдинга и обоснование существования различных его форм и проявлений в России, книга непропорционально фокусируется именно на экстрим-тимбилдингах. Это связано с тем, что я была директором именно экстрим -тренинговой компании, и большинство примеров, наблюдений и заметок будет касаться этой области. Мои взгляды сформировались в данной плоскости, и эта книга уникальна именно тем, что дает глубокий и системный взгляд на феномен тимбилдинга через призму экстрим-тимбилдингов.

Классические тренинговые компании. Классические гренинго-вые компании, специализирующиеся на корпоративных бизнес-тренингах и тренингах ЛИЧНОСТНОГО роста, были первыми серьезными игроками индустрии тренингов. Открытые тренинги личностного роста пришли в Россию практически з то же время или только ненамного раньше. Индустрии тренингов посвящены мириады книг, существуют десятки классификаций, разработаны сотни наименований тренингов и тысячи авторских методик. Я хочу привести наиболее четкую, на мой взгляд, классификацию, разработанную известным российским бизнес-тренером Еленой Сидоренко.

В своей работе [Сидоренко, 2008] она выделяет бизнес-тренинги (то есть тренинг для людей бизнеса, направленный на повышение эффективности в бизнесе), психологические тренинги (то есть тренинг, направленный на повышение индивидуальной эффективности человека в разных сферах жизни, в том числе и в бизнесе) и профессиональные тренинги

50

Глава 2. Тимбилдинг в России

(то есть тренинг для обучения определенным рабочим навыкам, необходимым для эффективности в данной профессии). В свете представленной классификации мы будем относить тимбилдинг к бизнес-тренингу с яркой составляющей психологического тренинга.

Для полноты нашего анализа важно знать то, что классические тренинговые компании работают в классическом формате «indoor» и придерживаются сферы тренингов, расширяя их в некоторой степени outdoor-фрагментами, стойко преодолевая искушение выхода в зону событий и эвентов.

В начале 2000-х гг., когда ярким трендом на рынке бизнес-образования стали тренинги команды, ведущие классические тренинговые компании начали предлагать на российском рынке классические тренинги формирования команды, тренинги дизайна команды, тренинги командной динамики и возможные разновидности работы с командой. Однако академический формат тренингов оставался неизменным — indoor формат. Формат тренинга не изменить в момент. Он задается во многом технологиями, методиками, процессом. Флипчарт. бумага, маркеры, стулья, ничего лишнего, тихая и умиротворенная рабочая атмосфера — в этом весь классический тренинг. Сколько тысяч индивидуальностей в подобной атмосфере получило мощный толчок к внутреннему развитию, к развитию специфических навыков, раскрытию своего потенциала в бизнесе и в жизни! Мир великолепен своим боштствем и разнообразием. Я абсолютно согласна с тем, что огромный пласттренинговых задач наиболее эффективно решается именно в классическом академическом формате Однако существует и пласт бизнес-задач, не поддающийся решению в классическом формате. Этим задачам нужен новый, нестандартный, бросающий вызов формат — а именно «outdoorw-формат.

Некоторая часть классических тренинговых компаний открывает для себя outdoor-формат. Оки или прибегают к партнерству с тим5и.\динг-компаниями, или развивают свой отдел тимбилдингов и активно выходят на рынок тимбилдингов под своим сильным и известным на тренинговом рынке брендом.

Компании по организации праздников. Следующая группа конкурентов за лакомый «тимбилдинг-пирог» — это классические компании по организации классических праздников. К таким праздникам я отношу самые традиционные ресторанные праздники пассивного участия. Формат праздника предельно стандартен: сотрудники сидят за столами с едой, артисты, сменяя друг друга, пляшут на сцене. В силу ограниченных возможностей и отсутствия понимания

51

Часть 1. Тимбилдинг

глубокой природы тренинга классические праздничные компании не выходят на рынок тренингов, однако используют самые незамысловатые элементы тимбилдинга в различных праздничных конкурсах и программах. В связи с тем, что данный тип компаний продолжает жестко работать в indoor-формате, то есть в помещении, классические компании по организации праздников не представляют прямой серьезной угрозы для тимбилдинг-компаний. Самый большой и невосполнимый урон, который классические компании по организации праздников наносят рынку тимбилдингов, — это существенное ухудшение имиджа и нелепое смешение жанров. В буклетах и рекламных листовках сотен подобных компаний вы легко найдете «тимбилдинг». Именно этот тип компаний внес значительный вклад в то, что тимбилдинг в России как четкий и однозначный жанр еще не отсутствует. Большинство участников составляют свое мнение о тимбилдинге по своему первому опыту. К сожалению, для многих первым знакомством с тимбилдингом стал стандартный корпоративный праздник в ресторане. Здесь приведена классификация праздничных indoor-форматов, разработанная креативным центром «Подъежики», которые не являются и не могут являться тимбилдингом4:

• концерт — концертная программа с выступлением артистов эстрады, а также артистов оригинального жанра;

• конкурсная программа — программа, построенная на разработанных заранее персонализированных конкурсах, а также на эстрадных выступлениях;

• торжественный прием — мероприятие, посвященное открытию чего-либо официального, с развлекательной частью;

• церемония награждения — вечер, посвященный вручению призов клиентам или сотрудникам, например Oscar Awards;

• светский раут — стильный и строгий прием для VIP-гостей с обязательным дресс-кодом;

• интерактивный перформанс — необычное концептуальное действо, где главными героями становятся гости, для которых разрабатывается ряд интерактивных зон и аттракционов;

• тематическая indoor-вечеринка — вечеринка, воссоздающая какую-либо эпоху или сюжет;

• турнир — соревнование среди гостей праздника по одной или нескольким дисциплинам: от настольного тенниса и кулинарных поединков в indoor-формате;

1 Классификация опубликована с разрешения директора креативного центра «Подъежики» Михаила Воронина. Информация с сайта компании www.podeqiki.ru.

52

Глава 2. Тимбилдинг в России

• шоу-спектакль — необычное, эффектное шоу, которое включает в себя компиляцию звука, света, видео, лазера, трюков, авторской игры, пиротехники, каскадерских этюдов, неожиданных инсталляций и запоминающихся перформансов. Многообразие вариантов и форматов праздников постоянно увеличивается. Автор не претендует на полноту изложения в непрофессиональной для него деятельности.

Event-компании. Данный тип компаний, на мой взгляд, является одним из двух наиболее серьезных конкурентов для тимбилдинг-компании. Event-компании стали образовываться массово в начале 2000 г. Бизнес начал возрождаться после финансового кризиса 1998 г., у корпораций появились деньги, пошла волна пятилетних, а потом и десятилетних юбилеев в российском бизнесе. Российскому бизнесу было чем гордиться! Российскому бизнесу было что отмечать! А что любит русский человек больше, чем праздник? Корпоративные праздники мгновенно стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры расцветающего российского бизнеса. В российскую бизнес-культуру прочно вошло это притягательное и манящее слово — «Event»!

Одно из моих стремлений — это понять, что причина, а что следствие. Динамика развития потребностей рынка породила такую неуемную жажду действ и зрелищ или наоборот, предложение профессионально сделанных events породило бешеный спрос на них? Классическое образование экономиста подсказывает мне, что «спрос порождает свое предложение». Было ли это справедливо в данном случае? Вероятно, да. Экстремальный и непредсказуемый характер российского бизнеса, огромные денежные прибыли и, наоборот, непрогнозируемые убытки научили бизнес тратить сразу и много, жить настоящим и не думать о будущем, потому что его может и не быть совсем. Сфера организации событий в момент превратилась в захватывающий и щедрый рог изобилия. Эта область бизнеса формировалась на глазах, с четкой градацией, законами и спецификой. Стали тут же появляться одноименные глянцевые бизнес-журналы, школы создания событий и подготовки event-менеджеров, компании стали создавать позиции event-менеджеров, бизнес заработал по своим законам.

Российский мир events до вступления в кризис осени 2008 года характеризовался невероятной склонностью к эпатажу, пафосу, дорогим и стильным эффектам. Абсолютизм, максимализм и желание или быть лучшим и первым, или не быть вообще во многом задавали

53

Часть 1. Тимбилдинг

взлетающую кривую развития российского рынка events. Олимпийский девиз: «Быстрее! Выше! Сильнее!» еще более, чем в спорте был применим здесь. Безусловно, уроки, вынесенные из кризиса, ПОЕЛИЯЮТ на дальнейший вектор развития event-индустрии, сделая предлагаемые ею продукты более реалистичными и целесообразными. Однако я смею предположить, что спустя несколько лет, «залечив» раны, причиненные кризисом, бизнес опять с новой силой повернется в сторону эвентов.

Однако данная глава в большей степени фокусируется на описании предкризисного развитии event-индустрии.

В предкризисный период в связи с ростом потребности российского бизнеса в развлечениях сфера событий стала завоевывать-под себя территории преждо недоступных тренинговых областей.: Из-за одновременного стремления тимбилдинг-компании в сферу событий со взаимного согласия произошла их взаимная диффузия. Самое большое поражение потерпело, на мой взгляд, содержание и характер тренингов-тимбилдингов, так как это они в пеовую очередь стали подвергаться серьезной деформации. Event-кампании позаимствовали наиболее доступные тимбилдинг-мехаяизмы из существующих в тимбилдинг-арсенале, а развлекательные тимбил-динг-сюжеты формата «Теат Spirits стали новым притягательным-элементом event-сферы.

В силу смелости, финансовой доступности и экспансии события легко вторглись в outdoor-формаг и стали беспрепятственно господствовать в летнем сезоне пафосных корпоративов. Сотни и сотни загородных площадок Москвы, Санкт-Петербурга, а также других крупных городов России — Сочи, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Новосибирска начали привлекать в загородное великолепие и торжество российской природы бизнес-коллективы. Загородные дворцы, парки, резиденции, пансионаты стали гостевыми площадками и местом развития самых смелых и немыслимых сюжетов. Фейерверки сотнями взлетали в субботние и воскресные дни в ближайших пригородах Москвы и Санкт-Петербурга. Российский бизнес стремился к красивой жизни! Российский бизнес напряженно работал и хотел красиво жить!

Один из ярких фигур российского рынка эвентов, Михаил Воронин, директор креативного центра «Подъежики», высказывает свое экспертное мнение: «Тимбилдинг — это один из форматов Events. Тимбилдинги относятся к разделу Special Events, в классификации всего многообразия

54

Глава 2. Тимбилдинг в России

событий. В зависимости от задач события оно может принимать тот или иной формат. Формат — Teambuilding — используется, когда компании необходим сильный Team spirit эффект».

Я хотела бы ввести здесь также функциональную классификацию Events (табл. 3).

Таблица 3

БИЗНЕС-EVENTS В ФУНКЦИОНАЛЬНОМ СРЕЗЕ Бизнес-функции Типы событий HR HR-семинары, тренинги, тимбилдинги Маркетинг Весь спектр маркетинговых событий, PR-события Продажи События для дилеров и партнеров Финансы Семинары, конференции Производство Открытие производств, семинары Логистика Семинары Среди основных направлений можно выделить HR-Events (HR-события), Marketing Events (маркетинговые события), Sales Events (события в области продаж), Production Force Events (события в производстве), Logistics Events (события в логистике). По данной функциональной классификации тимбилдинги занимают свое историческое место в разделе HR-Events, так как способствуют решению HR-чадач. Для полноты картины приведем разработанную креативным центром «Подъежики» классификацию Marketing Events (Event Marketing — продвижение товаров или услуг, а также поддержание и развитие бизнес-отношений с партнерами и клиентами за счет организации различных событий):

• PR-акции — создание интересного и громкого события, которое вызовет большой резонанс у целевой аудитории, а также освещение в профильных СМИ;

• презентация — эффектное представление товара или услуги для целевого клиента, подчеркивание нужных качеств за счет шоу-программы;

• выставки — продвижение товаров и услуг за счет оригинальных развлечений и идей;

• Road-Show — тур директората или презентации нового продукта по географически распределенным офисам;

• партизанский маркетинг — необычные способы продвижения товаров;

55

Часть 1. Тимбилдинг

• выездные клиентские конференции (для VlP-клиентов) — организация многодневной конференции за пределами города, региона, страны, включающей в себя как обучающую, так и развлекательную часть;

• Game Club — создание тематического игрового события либо комплекса событий для прессы и для клиентов (например, игра в «Монополию» или «Мафию» на заброшенном заводе);

• Partners' Club — клуб партнеров;

• Employees' Club — клуб сотрудников;

• хобби-клуб — создание корпоративного долгосрочного клуба по интересам: спорт, искусство, рукоделие, музыка, КВН, экс-трим и т. д. В клубе проходят игры, чемпионаты, поединки с другими компаниями, публичные выступления;

• Family Day — ярмарка вкусностей и развлечений для детей и взрослых;

• День детей — детей сотрудников и детей клиентов;

• другие необычные акции — необычный способ отметить какое-либо событие (гонка на «запорожцах», футбол на тракторах, ориентирование в подземке, взятие «Авроры», катание на дельфинах и т. д.).

Сфера events расширяется в последние годы в России не менее чем на 20% в год, по мнению экспертов. Отрасль растет быстро и мощно. Рынок становится более профессиональным. Наиболее привлекателен рынок events в данный момент для крупных сетевых рекламных агентств. Постоянно появляются и изобретаются, привозятся с Запада новые форматы. Данный раздел представляет предкризисную ситуацию на 2008 г. Необходимо добавить, что одним из ключевых типов игроков на рынке events сейчас становятся PR-компании полного цикла услуг. В полное обслуживание компании входит организация не только PR- и маркетинговых событий, но также корпоративных дней, в том числе и корпоративных тимбилдингов. Однако мы рассматриваем эти компании в группе с Event-компаниями и не выделяем их в особую категорию.

Туристические компании. Туристические компании пришли в тимбилдинг-бизнес не сразу. И они уже были вне конкуренции при борьбе за крупнейших западных клиентов и их фантастические event-бюджеты. Однако туристические компании выбрали свою стратегию завоевания корпоративного тимбилдинг-рынка. Лидеры поставили на зарубежные курорты и выиграли свою ставку. В то время как тимбилдинг-компании Москвы и Санкт-Петербурга, согнув спины, со

56

Глава 2. Тимбилдинг в России

сжатыми кулаками воевали друг с другом за отечественные площадки, время, качественные услуги, самые передовые туристические компании решились вывозить российский и западный бизнес из России в Турцию, Египет, Таиланд, Тунис уже сотнями человек. В совершенной безопасной туристической среде этих курортных стран российские специалисты делали тимбилдинг. Эффект от знойного курортного солнца, романтических встреч, полного забытья относительно существования где-то бизнеса и офиса делали свое благотворное дело. Начиная с 2005 г. явление зарубежных тимбилдингов стало массовым. Туристические компании преследовали тренинговую цель. Но безмятежное окружение, нерабочая атмосфера, роскошная еда и шикарная карта вин убивали мотивацию к развитию и усердному тренингу даже у самых стоических сотрудников, которых, признаться, было не так уж и много. Корпоративный выезд с тимбилдингом так и оставался ярким и красочным сладким впечатлением вне бизнеса. А по возвращении в промозглую российскую столицу с изматывающим и коррумпированным бизнесом лучшим средством против депрессии было как можно скорее забыть об отдыхе и в сжатые сроки адаптироваться к вызовам сегодняшнего дня и сегодняшнего бизнеса.

Вторую группу конкурентов в составе туристических компаний составили российские туристические компании, предлагающие туры на безграничной территории России: Алтай, Байкал, Камчатка, Урал, Карелия, Кавказ — вся Россия у твоих бизнес-ног. Не медли — выбирай. Корпоративы на туристических базах все с теми же элементами тимбилдингов. В связи с солидным коммунистическим прошлым большинство туристических компаний, укоренившись в привычке обслуживать небогатое советское население, так и не перестроилось на новых клиентов, рассчитывающих получить дорогую, красивую, эффектную и желаемую именно ими услугу. Расписанные с начала сезона предлагаемые даты корпоративов, дешевые и бледно выглядящие тимбилдинг-задания, дешевая экипировка инструкторов и, самое главное, предельно низкие цены — все это также внесло негативный вклад в имидж тимбилдингов. Мне не раз встречались клиенты, которые в лицо зло говорили: как можно так задирать цены, когда вот рядом есть туристическая компания, которая делает тимбилдинг в три раза дешевле? На это я только разводила руками. Что здесь добавишь?

Однако туристические компании тоже сильно различаются по своей специализации. Есть туристические компании, работающие на массового туриста в популярных странах, а есть туристические

57

Часть 1. Тимбилдинг

компании, специализирующиеся на индивидуальных проектах в экзотических местах. Вот эта вторая группа компаний и стала активно выходить в область корпоративного инсентив-туризма. Избегать банальных веревочных курсов и зарниц, а предлагать притягательные и доступные альпинистские и туристические маршруты — корпоративные восхождения на Эльбрус, Килиманджаро, Монблан, рафтин-ги на Замбези, конные переходы по Монголии, изучение структуры айсбергов у южной оконечности берегов Аргентины и бесконечный список прочих волнующих предложений. Вы правы, пока эта сфера не может похвастаться излишком корпоративного внимания и бюджетов, но за ней большое будущее.

Полную картину существующего разнообразия предложений я проиллюстрирую на рис. 7. Градация туризма представлена в двух осях: «Индивидуальный туризм — Корпоративный туризм» и «Tailor-made — Типовой продукт».

Данные измерения позволяют нам выделить как минимум четыре явных кластера туристических компаний и предлагаемых ими продуктов:

Tailor-made

Типовой продукт

Tailor-made Corporate Incentive Event

(Восхождение топ-менеджмента на Килиманджаро и Quest на Занзибаре, Camel Raid в Марокко, дефиле в Милане)

Тимбилдинг в Турции, Финляндиии и т. д.

Индивидуальный туризм Корпоративный туризм

Рис. 7. Градация туризма

Кластер 1 «Индивидуальный туризм — Типовой продукт». К данному типу компаний относятся компании, занимающиеся массовым туризмом и предлагающие на рынке массовые продукты — туры

58

Глава 2. Тимбилдинг в России

в Турцию. Египет, Таиланд и т. д. Такие компании делают свою основную прибыль на объемах. Продукт абсолютно стандартизован. Стоимость услуг минимальна. Идет жесткая ценовая конкуренция. На российском рынке существуют тысячи компаний, работающих в данном сегменте рынка. Я бы не назвала это направление бизнеса очень перспекти вным.

Кластер 2 «Индивидуальный туризм — Tailor-mades. Данный кластер компаний не настолько многочисленней, как кластер массового туризма, однако быс гро и динамично завоевывает свои позиции. С ростом благосостояния российского населения и раскрытием внутреннего стремления к путешествиям, открытиям и завоеваниям все больше и больше российских обеспеченных туристов можно встретить в «Заброшенном мире» Венесуэлы, ревущих джунглях Амазонки, на идиллическом острове Пасхи или на вулканических тропах Островов Зеленого мыса. Ставшее безумно модным направление «Tailor-made», что в переводе на русский означает «изготовленное вручную по твоему личному заказу, в мастерской мастера-портного», а в приложении к туризму — тур, изготовленный индивидуально для туриста, включая уровень его физической подготовки, сферу его интересов, уровень его познаний. Именно в этом кластере компаний рождаются такие туры, как «Винный тур по Чилийским плантациям», «Исследование миграций древних приматов в юго-восточном регионе Австралии», «Современные тенденции урбанизации на Ближнем Востоке». Одним словом, «захватывающе»!

Лариса Пелле, известный в России эксперт по приключениям и путешествиям, постоянный автор National Geographic, путешественник с опытом путешествий по более чем пятидесяти странам, считает, что в будущем индивидуальном туризме станут господствовать следующие тенденции: «Можно предположить, что возрастет популярность экоту-ризма, а также локального туризма. Особенно это касается России, где имеются не только разнообразнейшие возможности для экотуризма, но и кое-какие традиции экотуризма. За исключением экотуризма, индивидуальный туризм может стать недоступным для большинства. Сейчас, в 2008 г., мы проживаем «золотую эру» доступности таких путешествий, как автомобильные путешествия по Европе или сравнительно недорогие индивидуальные туры в экзотические страны. Надеяться на то, что эти варианты отдыха останутся доступными для большинства, можно будет только в том случае, если в мире произойдут серьезные изменения: появится альтернзтивное топливо, экологичное и дешевое, и будет

59

Часть 1. Тимбилдинг

остановлен процесс глобального потепления. Сейчас же туризм — одна из серьезных причин изменения климата и окружающей среды. В ближайшем будущем путешествия могут стать привилегией богатых — платить и за топливо, и за урон, нанесенный окружающей среде, будет не по карману большинству. Останется два варианта — либо сравнительно недорогие групповые туры, либо самостоятельные поездки наземным транспортом, чаще всего в своей стране. Самостоятельно поехать, скажем, в Австралию или Южную Америку станет слишком накладно». (Из интервью с Ларисой Пелле.)

Многих волнует, будет ли повышаться и изменяться уровень экстри-ма, уровень сложности, требуемой физической подготовки участников и как это повлияет на развитие индивидуального туризма. Лариса Пелле считает так:

«С одной стороны, человек пытается покорить ранее недоступные участки планеты. С другой — с развитием технических средств и усовершенствованием экипировки от физических способностей человека сейчас зависит намного меньше, чем, скажем, сто лет назад. За счет развития техники многие маршруты, ранее доступные только серьезным спортсменам, в будущем будут пройдены и менее подготовленными участниками. Если говорить об экстриме, уровень его будет только расти. Прежде всего, из-за возрастающей жажды открытий. Но во многом и из-за того, что информационная нагрузка на мозг человека в ежедневной жизни так возросла, что и в отдыхе многим теперь хочется все более сильных ощущений».

Кластер 3 «Корпоративный туризм — Типовой продукт». Этот кластер компаний является наиболее развитым на данный момент на рынке корпоративного туризма. В предлагаемой книге я исключаю из подробного рассмотрения индустрию MICE — Meeting, Incentives, Conferences, Exhibitions (Events). Во-первых, потому, что данная тема уже достаточно хорошо представлена на русском языке. Уже существует внушительный пласт бизнес-литературы и общей информации о MICE в России. Во-вторых, данное направление сфокусировано на деловом туризме и рассматривает туристическую составляющую как дополнение к бизнес-ядру события. Корпоративный туризм в России очень широко представлен типовыми продуктами — такими, как корпоративные выезды в Египет, Турцию, Таиланд, Кипр. Основные преимущества — быстро, дешево, комфортно, безопасно, безвизово, веет новизной. Несмотря на то что все ведущие корпорации уже «переболели» этой «пляжной»

60

Глава 2. Тимбилдинг в России

оолезнью, устойчивый спрос на данный тип услуг еще долго будет сохраняться на высоком уровне благодаря вновь растущим и достигающим бизнес-успеха корпорациям.

Кластер 4 «Корпоративный туризм — ТаИот-made». Самая заветная и притягательная сфера. Корпоративные, сделанные под заказ туры! Вы совершенно правы, очень недешевое развлечение. ()днако успешно развивается на Западе уже добрый десяток лет. Вы ждете примеров? В данную сферу попадают события не только чисто корпоративного уровня, но и корпоративные мероприятия для партнеров, дилерские встречи, бизнес-тренинги, курсы ведущих мировых бизнес-школ.

Например, ведущий производитель outdoor-экипировки швейцарская компания собирает всех своих международных дилеров на ежегодный симпозиум, но теперь уже организует его не в помпезных отелях и конференц-залах, а в виде недельной экспедиции по горам и ледникам Швейцарии. В ходе экспедиции ежедневно презентуются и тестируются различные предметы экипировки ведущего швейцарского бренда. В горных уютных «хатгах» — швейцарских 1 (>рных деревянных домиках с затопленными каминами — проходят семинары и обсуждения. Целая индустрия компаний предоставляет услуги такого рода, чтобы сделать комфортным, возможным и безопасным подобное мероприятие для пятидесяти человек.

Если речь идет о повышении уровня сервиса в гостиничном бизнесе, предположим, в молодой английской сети гостиниц, то команда сотрудников из отдела сервиса на неделю увозится в тур по японским отелям, всемирному лидеру в области гостеприимства и сфере услуг. Английским сотрудникам позволяется очень нагло и дерзко вести себя, обращаться к прислуге с невыполнимыми просьбами, работать «трудным» клиентом и в течение недели тестировать на себе пример спокойствия, обходительности, изобретательности и услужливости. Да, такие инвестиции не проходят бесследно!

Ведущие американские бизнес-школы теперь привлекают к < ебе ярких и сильных MBA-кандидатов не списком звезд-профессоров и не после-учебными гонорарами, а возможностью протестировав ь и развить свои лидерские качества не по глянцевым учебникам бизнеса, а в ходе реальной недельной экспедиции в Гималаи с маршрутом в базовый лагерь Эвереста. Каждый день кейсы решаются не за отшлифованными столами топовых бизнес-школ, а на привалах, между камнями, у несущихся со склонов ледяных горных гималайских рек. Внезапные экстремальные ситуации настигают команду

61

Часть 1. Тимбилдинг

неожиданно. Решения ты должен принимать мгновенно. Выбор становится известен всем тут же. Что ты выбрал? Выбрал спасать свою шкуру или бросился на помощь товарищу? Это лидерство не по кейсам, это лидерство в режиме он-лайн. Эти ученики-бизнесмены другими возвращаются из подобных походов. Никакие учебники гуру в лидерстве не способны привести к таким кардинальным н существенным личностным изменениям. Это нестандартно, рискованно, амбициозно и необычно. Однако, чтобы быть победителем в бизнесе будущего, тебе подойдет только этот путь.

Adventure-компании. Последний тип компаний конкурентов для тимбилдинг компаний — это новый, только зарождающийся класс Adventure companies, русскими словами — «Компаний по приключениям». Эта тема лишь недавно проникла в Россию с Запада. Но таких компаний уже десятки даже в России. В Питере одним из наиболее ярких представителей компаний по приключениям является компания «Неизведанный мир.-», предлагающая экзотические инсентив-туры в самые удаленные и манящие точки планеты. Подобный вид туризма пока более активно пользуется спросом у индивидуальных туристов, в том числе людей из бизнеса, и меньше у корпоративных групп. Но не приходится сомневаться, что в будущем все реже и реже будет находиться такой бизнес, который сможет избежать искушения протестировать свой командный дух где-то на конических джунглевых островах, таких как Реюньон или Маврикий в Индийском океане, на склонах трехкилометровых величественных индонезийских вулканов или в многокилометровом водном переходе на древних малазийских парусниках по морю Су-лавеси в Тихом океане.

Компании по приключениям — «забавное» изобретение Запада. Это словно кусочек детства, запрыгнувшего во взрослый бизнес. И кажется, что нет ему здесь места! Но место есть, потому чго, к счастью, в каждом взрослом, но успешном бизнесмене живет ребенок! Ребенок, который снова хочет доказать собе и друзьям, что дольше всех сможет устоять на гребне волны, попробовать еще раз на вкус соленые капли океанских волн, захлебнуться дикими потоками налетающего на кайт ветра, на песчаных лыжах промчаться по горячим и обжигающим дюнам пустынь. И этого сильно хочется каждому — хоть однажды вернуться в ту прежнюю, невероятно счастливую жизнь!

Удел компаний по приключениям — оставаться маленькими частными компаниями и жить на небольших прибылях, если оперировать понятиями и цифрами большого бизнеса. Обычно такие

62

Глава 2. Тимбилдинг в России

компании не превышают в своем постоянном штате 10— 15 человек. И перед ними всегда стоит выбор — объемы и прибыль или настоящее удовлетворение от процесса и содержания. Это закон бизнеса! Зарабатывать огромные прибыли можно только на очень массовом продукте или на очень дорогом эксклюзивном продукте. Однако, в отличие от фэшн-индустрии, эксклюзивный экстрим-продукт очень рискован. Никто и никогда не сможет гарантировать клиенту, что лодка заберет его с необитаемого ост рова минута в минуту, что его случайно не укусит местное насекомое, что в его полностью оплаченную неделю, с жутким усилием вырванную им из бизнеса, не будет идти дождь и не будут дуть самые северные и самые леденящие ветра. Но смысл жизни этих компаний — не деньги, смысл их жизни — чувствовать ветер, встречать волны, вдыхать стихию, дарить радость, ощущать бешеный пульс жизни, дарить новый образ жизни как можно большему числу людей.

Маленьким экскурсом в мир приключений и туризма будет нижеприведенная выдержка, которая еще полнее покажет вам все фантастическое многообразие возможностей.

Разновидности туризма: спортивный туризм, приключенческий туризм, пешеходный туризм, горный туризм, водный туризм, спелеотуризм, комбинированный туризм, лыжный туризм, агротуризм, археологический туризм, велосипедный туризм, культурный туризм, туризм по местам бедствий, экотуризм, экстремальный туризм, литературный туризм, оздоровительный туризм, музыкальный туризм, спиритический туризм, сафари, космический туризм, виртуальный туризм, благотворительный туризм.

После приведения комплексного описания всего спектра компаний, обитающих в тимбилдинговой или околотимбилдинговой сфере, я хочу детально сфокусировать ваше внимание на четком и системном анализе трех взаимно пересекающихся феноменов — тренинг, туризм, event, — так как именно они составляют природу тимбилдинга.

<< | >>
Источник: Исхакова М. Г.. Тимбилдинг: раскрытие ресурсов организации и личности. — СПб.: Речь. —256 с.. 2010

Еще по теме Кто делает тимбилдинг в России?:

  1. Собственный интерес Д.Г. Монро Self-interest D.H. Monro
  2. Вперед, в подсознание
  3. 2.3. Мотивация и контроль как составные части управления человеческими ресурсами
  4. 4.9. Новые типы организаций
  5. Параграф пятый. Воплощенные образы Царства Божия
  6. КАК СДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ ЭФФЕКТИВНОЙ
  7. 4.1. МЕТОДЫ МАТЕМАТИЧЕСКОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ОЦЕНКИ РИСКОВ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ОПОРЫ НА СОБСТВЕННЫЕ СИЛЫ»
  8. Приложение 8 ЖЕНЩИНА В ИСТОРИИ АМЕРИКАНСКОЙ РЕКЛАМЫ1
  9. 2.4. ВЗГЛЯДЫ НА УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ХОЗЯЙСТВОМ В ДРЕВНЕЙ ИНДИИ
  10. Тимбилдинг-предпосылки
  11. 2.2. Классификация компаний
  12. Кто делает тимбилдинг в России?
  13. 2.4. Классификация клиентов, или Все, что вы должны знать о клиенте
  14. 5.3. Подводные камни тимбилдера
  15. Тимбилдинг-предпосылки
  16. 2.2. Классификация компаний
  17. Кто делает тимбилдинг в России?