<<
>>

«Карусель» Диалог об организационной коммуникации: упражнение по теме «Аттестация»

Необходимое время. Около 30 минут.

Цели •

Выявить пробелы в организационной коммуникации. •

Выработать предложения по ее улучшению.

Размер группы. От 2 до 25 человек.

Условия работы.

Классная комната, где каждый смог бы работать индивидуально. Подготовьте копию материала «Карусель» для каждого участника тренинга.

Проведение. 1.

Объявите цель упражнения. 2.

Раздайте копию диалога «Карусель». Попросите каждого участника ознакомиться с материалом и высказать предположения по поводу пробелов в построении диалога, а также свои предложения по улучшению его структуры. Отведите на эти задания от 20 до 30 минут.

Обсуждение. Во время общего обсуждения поощряйте участников тренинга вносить конструктивные изменения в ход предложенного диалога. Какие проблемы они выявили и какие могут предложить варианты решения по его корректировке?

Заключение. Попросите участников предложить план действий, которые мог бы осуществить консультант в случае, если бы компания прибегла к его услугам для усовершенствования организационной коммуникации. •

Каков, скорее всего, будет общий диагноз? •

Какие можно предложить решения?

Раздаточный материал

КАРУСЕЛЬ

Карусель

Менеджер (секретарю). Слава Богу, я наконец закончил составление сметы затрат на этот месяц. Вот она. Пожалуйста, передай ее Смиту до 17.00,

чтобы он успел подписать.

Секретарь. Но уже почти час, а вы знаете, что с двух до шести у меня занятия.

М. Впервые об этом слышу!

С. Нет, не впервые. Вы ведь видели служебную записку, я ее сама положила вам на стол. Сегодня все секретари должны присутствовать на занятиях по ознакомлению с новым компьютерным обеспечением.

М. У меня на столе всегда навалено столько входящей ПОЧТЫ... Наверное, я не обратил внимания на эту записку.

С. Вы слишком много работаете. Почему вы не попросили подготовить смету Брауна? Он постоянно намекает, что у него мало работы.

М. А у меня есть время учить Брауна выполнять мою работу? Мне вообще не хватает 24 часов в сутки! Так вот, сегодня после обеда ты уйти не сможешь. Отдел кадров назначит для тебя другое время.

С. Вряд ли у них это получится. Завтра представители компьютерной компании уезжают в Японию.

М. А почему это так важно?

С. Вы же знаете, что на следующей неделе мы переходим на новое компьютерное обеспечение, а не все еще в нем разбираются. Я сама его не до конца освоила.

М. И почему здесь все всегда оставляют на последний момент? Ну что ж, придется Джоунс готовить заявку по расходам.

С. Джоунс сейчас за границей. Ее послали в Гонконг помогать организовывать новый офис. Она будет отсутствовать три недели.

М. А почему мне никто об этом не сказал?

С. Вам говорили. Нам всем объявили об этом на общем собрании сотрудников.

М. А я на них не всегда хожу. Они — такая трата времени!

С. У вас есть копия протокола собрания.

М. 0 Боже! Наверное, где-нибудь на дне корзины для входящих документов...

С. Я смогу подготовить заявку завтра утром.

М. Но это уже будет поздно. Смит завтра уходит в отпуск, но, наверное, в таком случае смету за него сможет подписать Эванс.

С. Нет, вы разве не помните? Произошли кое-какие перестановки, и Эванс больше не подписывает такие бумаги.

М. А я и забыл. Но кто же тогда сможет их подписать за Смита?

С. Картер мог бы, но вам самому придется его об этом попросить.

М. А ты почему не можешь это сделать?

С. Сами знаете, как он относится к обращениям «через гол ову». Все подобные просьбы должны исходить от менеджера.

М. Ну тогда набери мне его номер.

С. Он сейчас на заседании комитета и не вернется до трех.

М. В это время тебя здесь уже не будет, да и меня тоже. У меня видеоконференция с агентами по продажам в Таунсвилле.

С. Нет, это на следующей неделе. Директор изменил дату. Он тоже хочет присутствовать на этой конференции.

М. А мне он ничего не сказал.

С. Он прислал записку.

М. Сама знаешь, что записки я никогда не читаю. Почему ты мне не сообщила об этом?

С. Я говорила, и вы еще обрадовались, что у вас освобождается время после обеда.

М. О Господи, ну конечно! Я обещал дочери, что в свободный день приду к

ней в школу. Она очень расстроится, если я этого не сделаю, не говоря уж о моей жене.

С. Тогда с заявкой придется подождать один день.

М. И ТЭКуже опоздали. В бухгалтерии поднимут ужасный шум. Я запросил 5000 ф. ст. на новый компьютер. Его должны привезти в конце недели. Такой расход надо согласовать заранее.

С. Ну, если мы не получим этот компьютер, вообще не знаю, что я буду делать. Тот, на котором я работаю, нужно возвратить в отдел закупок. Мне его дали только на эту неделю.

М. Извини, мне надо идти, а то я уже опаздываю. Почему здесь всегда оставляют все на последний момент?

<< | >>
Источник: Кристофер Э., Смит Л.. Тренинг в рекруитменте. — СПб.: Питер. — 224 с. — (Серия «Эффективный тренинг»).. 2002

Еще по теме «Карусель» Диалог об организационной коммуникации: упражнение по теме «Аттестация»:

  1. «Карусель» Диалог об организационной коммуникации: упражнение по теме «Аттестация»