Задать вопрос юристу
 <<
>>

6.1.4. Профилактика конфликтов

Профилактика конфликтов – это деятельность, направленная на недопущение их возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы, т. е. воздействие на субъектов или факторы среды, которые в будущем могут стать источником конфликта.

Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. Профилактика конфликта предполагает умение руководителя предвидеть, прогнозировать ход событий в организации.

Методы профилактики, влияющие на субъективные и объективные отношения в организации (и причины конфликтов):

– формирование сильной организационной культуры, основанной на социальной справедливости и солидарности;

– создание в организации стройной системы социального партнерства;

– строгое соблюдение законов и норм организации;

– формирование у персонала культуры поведения, уважения к правам личности, взаимного доверия, взаимной толерантности;

– учет психологических особенностей работников, их взаимных симпатий при формировании рабочих групп и выборе стиля руководства;

– создание системы мотивации персонала с учетом предпочтений каждого работника.

Предупреждение конфликта предусматривает своевременность действий по предупреждению возможных коллизий: устранение реального предмета конфликта; привлечение в качестве арбитра незаинтересованного лица; готовность подчиниться его решению; стремление сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого.

Профилактика конфликтов – это ежедневная деятельность менеджеров по формированию сплоченного трудового коллектива и своевременному решению производственных вопросов. Служба управления персоналом выполняет функции диагностики морально-психологического климата в коллективе, подбора работников с учетом их психологических свойств и качеств, изучения социальных потребностей работников и разработки системы мотивации персонала, поддержание организационной культуры и т. д.

Если предотвратить конфликт не удалось, необходимо провести социально-психологическую диагностику всех сторон и элементов конфликта и выбрать наиболее подходящий способ и метод его разрешения.

<< | >>
Источник: Дуракова И.Б.. «Управление персоналом. Учебник»: ИНФРА-М; Москва;. 2009 {original}

Еще по теме 6.1.4. Профилактика конфликтов:

  1. Тема 14. Юридический механизм профилактики информационно-правовых конфликтов
  2. § 3. ПРОФИЛАКТИКА
  3. ПРОФИЛАКТИКА САМОУБИЙСТВ СРЕДИ ЛИЧНОГО СОСТАВА ОВД.
  4. §2. Виктимологическая профилактика преступлений
  5. Понятие и сущность криминалистической профилактики и прогнозирования преступлений
  6. 2.4. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ И КОРРЕКЦИИ
  7. § 31. деятельность по профилактике правонарушений и реабилитации преступников
  8. 5. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА КРИМИНАЛИСТИЧЕСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ
  9. ПРОФИЛАКТИКА
  10. §2. Понятие и основные направления индивидуального предупреждения (профилактики) преступлений
  11. Профилактика в семье
  12. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ инди- ВИДУАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ.
  13. 6.3. Меры профилактики по применению ККТ
  14. § 1. Понятие и содержание следственной профилактики
  15. Принудительное лечение — один из основных методов такой профилактики.
  16. 15.6. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим»
  17. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФИЛАКТИКИ ПРЕСТУПНОСТИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ.
  18. КРИМИНАЛИСТИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА, ПРОФИЛАКТИКА И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРЕСТУПЛЕНИЙ