<<
>>

10.5. ТЕХНИКА РАБОТЫ В СИСТЕМЕ ОСНОВНЫХ КАТЕГОРИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Практика управления людьми в организации насчитывает столько столетий, сколько и сами организации, а ведь еще с древних времен люди жили организованными группами. Создание на рубеже XIX — XX вв. науки управления было связано с применением в процессе исследования трудовых операций методов, инструментов и техники точных наук.

Вначале это были методы изучения затрат рабочего времени, например хронометраж, системы координат X, У для построения графиков. По мере становления различных школ управления и подходов к нему (процессный, системный, ситуационный) развивались техника работы менеджера, а также основные категории менеджмента.

Техникой работы менеджера стали называть искусство, мастерство, совокупность средств работы менеджера, а также навыки и приемы, используемые им в процессе деятельности. Техника работы менеджера связана с рядом категорий менеджмента (рис. 10.3,10.4).

Рис. 10.3. Техника работы в системе основных категорий менеджмента

Рис. 10.4. Взаимосвязь техники работы с другими категориями менеджмента

Опыт успешного управления основан на комбинации, синтезе знаний и искусства менеджмента. Использование научных приемов и методов помогает менеджерам решать проблемы как в рутинных, повторяющихся, так и в экстремальных ситуациях.

В менеджменте заложен наиболее значительный потенциал организации. Деловая сфера и сфера общения, взаимодействуя, становятся важными составляющими предпринимательского успеха.

Не все желают входить в “джунгли” теорий, принципов и методов менеджмента. Но дальновидные, перспективные и правильные решения, которые определяют ясные цели и способствуют решительным действиям, требуют ориентиров, проверенных подходов и технологий, стратегической компетентности, основанной на управленческих знаниях, анализе деятельности организации, ее структуре, функциях, кадровом потенциале.

Основу, границы и степень разнообразия техники работы менеджера определяют законы, использование которых на практике осуществляется через принципы управления. Всеобщие принципы управления “разработаны” природой и применительно к организациям составляют содержание кибернетического менеджмента: иерархичность, системность, необходимое разнообразие объекта и субъекта управления, обратные связи. Существуют также принципы, которые в отличие от законов разрабатываются на основе миссии и концепции деловой активности организации.

Принципы не выбирают, им следуют в зависимости от методов управления и техники работы. Техника управления выступает в виде способов и приемов перевода принципов в практику менеджмента. Единых правил такого перевода нет. Техника работы менеджера носит альтернативный характер и свою реализацию находит в индивидуальном стиле управления. Использование техники ежедневного общения с людьми и информацией обусловлено технологией принятия решений, управленческих отношений и в наиболее обобщенном виде — стилем управления. Однако сейчас нас больше интересуют инструменты, составляющие содержание техники работы менеджера, его умственного труда. Даже менеджер, имеющий опыт управленческой работы и серьезные успехи, может легко потеряться в “зарослях” технических приемов менеджмента. Ориентиром в них должна служить взаимосвязь техники с основополагающими категориями управления людьми в организациях, одной из которых являются методы управления.

Понятие “система методов управления” более широкое, чем понятие “техника”, оно включает организационно-распорядительные, социально-психологические, экономические, правовые, кибернетические методы, которые формируют соответствующую систему управленческих отношений.

Специфика выбора конкретной техники обусловлена задачами и функциями управления. В зависимости от поставленных задач можно различать, например, технику индивидуальной работы снабженца, маркетолога, менеджера отдела сбыта или сменного мастера. В пределах конкретного вида работы также существует разница в используемой технике, обусловленная неповторимостью индивидуальных стилей работы. При этом взаимосвязи между стилем и техникой работы менеджера таковы, что нельзя однозначно утверждать, что первично — техника или стиль. Но можно утверждать, что техника конкретной функции отлична от самой функции. Если в менеджменте функция — это вид деятельности, его обозначение, то техника этого вида—его приемы и модели, а их использование — сама такая деятельность. Например, организация и ее система управления проектируются и строятся с предпочтением иной техники, чем та, которой обеспечивается планирование деятельности сотрудников. Техника планирования включает балансовый, аналитический, нормативный методы, экономические расчеты, а техника построения системы управления организацией — мастерство делегирования полномочий, искусство администрирования, матрицы связей, должностные инструкции. Однако не следует считать, что техника классифицируется по функциям управления. Выбор техники носит индивидуальный характер. В функциональных обязанностях менеджера нет ограничений в выборе техники индивидуальной работы. Это искусство менеджмента, как и само пользование выбранной техникой.

Управление включает деловую сферу и сферу отношений, деловые функции и функции управления персоналом.

В деловой производственной сфере преобладают три общих вида деятельности: планирование, организация, контроль. Для выполнения этих функций в распоряжении менеджеров имеются приемы и инструменты.

Вместе с тем вся управленческая деятельность имеет персональный аспект, так как непосредственно связана с людьми. Сфера отношений включает следующие функции управления персоналом: •

мотивация; < •

кадровое регулирование.

Классификация техники по типам и сферам использования в наиболее простом виде представлена на рис 10.5.

Следует отметить, что исходным инструментом техники групповой работы менеджера-руководителя выступает делегирование полномочий. Оно превращает специалиста в руководителя. Тот, кто, занимая руководящую должность, все делает сам, является противоположностью руководителя. Отказ от использования техники делегирования полномочий означает неготовность к руководству.

Рис. 10.5. Классификация техники работы менеджера Интересы менеджера не ограничиваются рамками техники его работы или организационной техники, например компьютера. Ему не нужны сами по себе ни графики, ни матрицы, ни компьютер. Он заботится о развитии своего дела, и только для него нужна техника работы с информацией.

Прежде чем приступить к изучению конкретной техники работы менеджера, необходимо усвоить следующие идеи: •

техника индивидуальной работа менеджера — это инструментарий для работы с информацией в процессе подготовки, принятия и контроля управленческих решений; •

успешное использование такой техники возможно только с учетом характеристик конкретной ситуации — наличия необходимой информации, времени, соответствующих моделей инструментов, а также умения ими пользоваться. В противном случае говорят о трюкачестве или технократизме; •

комплексное решение требует комплексного использования техники работы; •

всякая техника содействует принятию решений и повышению качества управленческого труда, однако она не может заменить личного убеждения менеджера, его интуицию или чувства. Вместе с тем это не означает, что техника не имеет отношения к искусству управления, ведь существуют специальные интуитивные техники, техники силы ума, техники, основанные на силе воображения.

<< | >>
Источник: Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П.. Управление персоналом: Учеб. пособие Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива. — 352 с. 2002

Еще по теме 10.5. ТЕХНИКА РАБОТЫ В СИСТЕМЕ ОСНОВНЫХ КАТЕГОРИЙ МЕНЕДЖМЕНТА:

  1. 141. Что такое технико-правовые категории, используемые в юридической технике
  2. 356. Для каких категорий работников с семейными обязанностями установлены ограничения при направлении в служебные командировки, привлечении к работе в ночное время, к сверхурочной работе, к работе в выходные и праздничные дни?
  3. 1.2. Менеджмент в системе экономических дисциплин, основные функции курса
  4. 1.2. Категории менеджмента
  5. 5. Менеджмент социальной работы как составная часть общей системы управления социально-экономическими процессами в Обществе
  6. 1.1. Основная терминология. Понятия: информационная система, информационная технология, информационный менеджмент
  7. 6.4. Техники менеджмента
  8. ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ НАУКИ О НАЛОГАХ
  9. 10.4. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА. ПОНЯТИЕ ТЕХНИКИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА
  10. Основные техники
  11. ТЕХНИКА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА
  12. КАТЕГОРИИ СТРУКТУР СИСТЕМЫ КАНБАН
  13. 393. Каковы особенности правового регулирования работы по совместительству для отдельных категорий работников?
  14. 166. Какие категории работников не могут быть привлечены к сверхурочной работе?
  15. Глава 16 ТЕХНИКА ВЕДЕНИЯ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ
  16. 2.3. Основные категории управления
  17. I. Правовая карта мира. Основные понятия и категории