10.3. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА

Без выяснения понятия “управление” невозможно осмыслить понятие “менеджер”. Поэтому первые шаги в изучении особенностей планирования собственной карьеры следует делать с отработки тех понятий, которые составляют содержание управления.

Управление предполагает существование системы, в которой оно может функционировать. Системой является не всякая совокупность элементов, а только такая, которая имеет новые свойства, отличные от свойств самих элементов.

В основе классификации всех систем находятся природа, характеристики, состояние, законы движения элементов. Можно выделить управление в неживой (солнечная система) и живой (муравейник) природе, а также в социальных системах (предприятие).

Каждый из этих видов управления основан на законах поведения элементов систем, составляющих содержание естественных наук.

Есть и общие правила, или принципы, поведения всех систем. Они объективны, им нужно следовать. Наука, изучающая законы управления всеми системами, называется кибернетикой. Вклад кибернетики в исследование системы управления состоит в разработке фундаментальных, общих принципов управления, применяемых во всех сложных системах (мозг, компьютер, человек), в том числе социальных, т.е. системах, элементами которых являются человек или группа людей. Речь идет о принципах: •

системности; •

иерархичности; •

обратных связей; •

симметричности, или необходимого разнообразия между объектами и субъектами управления.

Эти принципы вытекают из природы самих систем, определяют их организацию, генезис управления и не зависят от природы элементов систем, отличающих один от другого. Такое отличие служит основанием для создания ряда эмпирических прикладных наук управления, например управление космическими аппаратами, управление автомобилем, автоматизированными системами управления, технологическое управление производственными процессами.

Управление носит всеобщий характер. Применительно к предприятию это выражается в том, что менеджмент — это не только управление людьми, но и управление самих людей. Каждый из нас рано или поздно оказывается в ситуации, когда приходится управлять либо другими, либо самим собой. В этом один из феноменов социального управления. Мы ежедневно принимаем множество решений, которые касаются нас самих, — от выбора зубной пасты до выбора будущей специальности или места работы. Без осмысления того, что составляет содержание управленческой деятельности, невозможно изучать менеджмент.

Феномен управления состоит в том, что человек не может не управлять. Управление свойственно человеческому бытию, как и общение: человек не может не контактировать с другими людьми, вне коммуникаций нет человека.

Управленческая деятельность как процесс межличностного общения шире коммуникаций типа руководитель — сотрудник. Она происходит в разных областях, имеет двойственный характер (табл. 10.1).

Таблица 10.1. Деятельность человека и управление организацией Сфера Сфера Двойственность Двойственность ролей управления деятельности управления менеджера Деловая Сознание — мышле Организационно- “Локомотив” (руко ние техническая сторона водство) Взаимоотношения Чувства— интуиция Социально-экономи “Сцепщик вагонов” людей ческая сторона (лидерство) Управленческая деятельность человека происходит как в.деловой сфере, так и в сфере его взаимоотношений с другими людьми, в связи с чем лежит преимущественно в плоскостях сознание — мышление (наука управления) либо чувства — интуиция (искусство управления). С одной стороны, речь идет о достижении целей, движении к ним намеченным путем (“локомотив”), с другой — об обеспечении согласованной работы людей, налаживании их взаимоотношений (’’сцепщик вагонов”).

Правое полушарие “отвечает” за интуицию, способности к искусству, творчеству. Применительно к управленческой деятельности работа этого полушария направлена на генерацию идей, нововведения и связана со сферой взаимоотношений, менеджментом как искусством, силой ума и интуиции менеджера.

Развитие теории и практики управленческой деятельности осуществлялось преимущественно в рационально-логической деловой области на основе синтеза знаний точных наук и привело к преобладанию организационно-технических подходов к решению проблем управления и ориентации на задачи и технику производства. Сегодня наблюдается тенденция развития менеджмента с преобладанием социально-экономических подходов и четко акцентированной ориентацией на человека, от которого зависит успех деятельности организации. Следовательно, одной из предпосылок развития менеджмента является то, что человек должен отождествлять свою работу с самим собой, а свою деятельность— с ее результатами. Человек все чаще оказывается в центре внимания организации, производственной или предпринимательской деятельности, коллективное творческое мышление сотрудников становится все более необходимым для выживания организации.

Управленческая деятельность классифицируется на управление: •

самим собой (самоуправление); •

другими людьми (менеджмент).

Между этими двумя видами управления есть общие моменты и принципиальные отличия. Проблема состоит не в их разделении, а, наоборот, в интеграции на уровне управления организации или ее подразделений. С точки зрения овладения знаниями менеджмента и получения квалификации менеджера решение этой проблемы требует ответа на два блока вопросов.

Какие виды деятельности включает управление самим собой и другими людьми? Что у них общего и каковы отличия? 2.

Какие качества должны быть присущи менеджеру? Есть ли набор личных качеств, которые отличают успешного менеджера от людей других специальностей? Если да, то возможно ли их приобрести или они являются “милостью божьей”?

Попытаемся ответить на эти вопросы. Известно, что в основе менеджмента лежит выполнение общих функций управления организацией, включающих организацию системы управления, планирование, координацию, мотивацию, контроль. Эти функции являются видами деятельности не только руководителей или специалистов аппарата управления, т.е. менеджеров, но и каждого из нас при управлении самим собой, самоуправлении (табл. 10.2). Действительно, мы: •

проектируем определенным образом свои отношения с другими людьми еще до самих взаимоотношений, т.е. организуем структуру самоуправления, устанавливая себе полномочия, например, на основе знаний или авторитета; •

планируем свое поведение, например время возвращения домой с работы или расход денег до заработной платы; •

координируем движения своего тела или инструмента, с которым работаем; •

мотивируем, т.е. побуждаем себя к действию по достижению личных целей, которые уже сами по себе становятся стимулами; •

контролируем свои слова и поступки.

Можно сказать, что основные функции менеджмента присущи каждому человеку в процессе его труда. Чем же тогда отличаются менеджеры от исполнителей их решений, один менеджер от другого? Во-первых, диапазоном управления, или субординационной квотой. В случае управления только самим собой она равна нулю. При управлении людьми в организации она равна числу сотрудников, которые непосредственно подчинены менеджеру. Во-вторых, должностными обязанностями и их конкретным перечнем, а также содержанием общих и специфических функций управления.

Таблица 10.2. Техника самоуправления и ожидаемые результаты Функция Техника Успех Планирование Снстемно-ситуационный анализ Техника анализа своих сильных и слабых сторон, способностей Кодовые, месячные, недельные планы, методы планирования рабочего дня, карьеры.

Требования к менеджеру — самостоятельная проблема. Существует множество исследований, посвященных поиску отличительных качеств руководителя. Результаты анализа показали, что нет единого набора личных или управленческих качеств, который бы имелся у всех успешно работающих менеджеров даже одного уровня управления. Эффективность управленческой деятельности неотделима от конкретной ситуации. Поэтому невозможно стандартизировать труд менеджера и, следовательно, требования к нему. Изменение ситуации вызывает изменение требований. В этой связи можно говорить только о некоторой постоянной составляющей требований к менеджеру или их общей основе.

Постоянная составляющая требований не дает представления

о различиях между менеджерами того или иного ровня управления, руководителями и специалистами. Более того, качества, необходимые менеджеру, должны быть свойственны всем людям, например целеустремленность, умение слушать или интеллект.

Итак, нельзя родиться менеджером. Нет врожденных биологических способностей, которые предопределяют карьеру менеджера, нет и наследственной склонности к управленческой деятельности. Склонности к определенным управленческим ролям приобретаются в процессе обучения этим ролям или их непосредственного исполнения. Еще Конфуций в III в. до н. э. заметил: “По природе люди близки друг к другу, но в процессе обучения далеко отходят друг от друга”.