<<
>>

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Мозговая атака» проблем управления»

Цель занятия — привить навыки проведения «мозгового штурма», навыки анализа ситуации и выбора вариантов решения с помощью методов активизации творчества.

Ситуация. Сегодня «Шереметьево» — единственный аэропорт в России, где наблюдается тенденция роста авиаперевозок в течение последних трех лет: 2000 г.

- 8,5 млн пассажиров, в 2001 г. - 9,5 млн и в 2002 г. -10,2 млн. Аэропорт самостоятельно осуществляет наземное сервисное и техническое обслуживание 14 иностранных авиакомпаний, среди которых такие крупные перевозчики, как « Lufthansa* и «British Airways». Всего же в 2000 г: услугами «Шереметьево» пользовались 73 российских и 50 зарубежных авиакомпаний. Общая стоимость сервиса, предоставленного им за 2000 г., превысила 1 млрд рублей, а количество самолетовылетов (основного показателя технической загрузки аэропорта) возросло на 13 % при этом за сутки в среднем производилось примерно 360 взлетов/ посадок. Однако, несмотря на эти показатели, «Шереметьево» не попал в тройку лучших аэропортов России.

Порядок выполнения работы.

1. Постановка проблемы (задачи) перед творческой группой, где должны быть четко сформулированы два момента:

• что в итоге желательно получить или иметь;

• что мешает получению желаемого.

2. Разделение группы на две подгруппы — «генераторов» и «критиков».

3. Выбор каждой подгруппой руководителя.

4. Этап молчаливого генерирования (10 - 15 мин). Членам группы предлагается дать письменные ответы на поставленную задачу в полной тишине (обязательное условие). При генерировании идей индивидуумы продуктивнее групп. При молчаливом генерировании внимание не отвлекается, а концентрируется. Создается атмосфера поиска, при которой результаты лучше и разнообразнее.

Участников стимулирует обстановка, когда все вокруг напряжено и их не торопят немедленно обсудить идею, предложенную группе. Они свободны от нежелательного эффекта обычных контактов неформальных групп.

176

5. Этап неупорядоченного перечисления идей. Руководитель предлагает участникам по кругу назвать записанные ими решения проблемы. Обсуждение ограничивается попыткой сжато изложить ответ для удобства его регистрации. Этот этап продолжается до тех пор, пока не будут записаны все идеи для решения проблемы,

Перечисление идей:

• упрощение таможенного контроля как для российских, так и для иностранных граждан;

• приобретение автобусов для перевозок пассажиров по летному полю и установление новых телескопических трапов;

• обеспечение транспортного сообщения между терминалами «Шереметьево-1» и «Шереметьево-П»;

• строительство нового паркинга;

• реконструкция схемы внутреннего электроосвещения;

• обновление технического оснащения аэропорта;

• реконструкция взлетной полосы;

• сокращение времени на обслуживание самолетов (заправка топлива).

6. Этап уяснения идей. На этом этапе происходит быстрое рассмотрение зарегистрированного перечня идей.

7. Подготовка каждой подгруппой письменного отчета.

8. Этап голосования и ранжирования. Всем участникам раздаются карточки, их число зависит от числа полученных идей на этапе неупорядоченного перечисления идей. Когда участники проран жируют предложенные идеи, указав это в карточках, руководитель объявляет перерыв.

Во время перерыва он и его помощники делают подсчеты.

Инструктаж участников при ранжировании. Из восьми карт выберите самую важную, напишите цифру 8 в правом нижнем углу карточки, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Из оставшихся семи карт выберите наименее важный пункт (идею), запишите цифру I в правом нижнем углу карточки, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Из оставшихся шести карт выберите самый важный пункт, запишите цифру 7 в правом нижнем углу, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Когда все карточки выложены, руководитель и его помощники делают подсчеты.

Требования к проведению мозговой атаки.

1. Участники садятся за общий стол лицом друг к другу.

2. Запрещаются споры, критика и какие-либо оценки того, что говорится.

3. Время выступления каждого участника 1 — 2 мин,

4. Высказываются любые идеи, вплоть до утопических, бредовых.

5. Количество идей важнее их качества.

177

6. Обсуждается, критикуется и оценивается каждая идея по следующим критериям:

• ее соответствие предпосылкам и начальным требованиям;

• возможность ее реализации или отсутствие таковой;

• реализуется сразу или требуется время;

• требует ее реализация лишних затрат или нет;

• применима ли идея вдругой сфере деятельности.

7. Критические замечания излагаются сжато, лаконично. Идеи, обсуждение которых требует много времени, лучше повторно рассмотреть позже.

8. Выступать можно несколько раз, однако высказывания должны быть непродолжительными.

9. Продолжительность первого рассмотрения - 20 мин. Обязанности руководителя-координатора мозгового штурма.

1. Знакомит членов группы с правилами работы и поведения в группе.

2. Ставит проблему и предлагает высказывать любые решения без предварительного обдумывания.

3. Организует запись всех высказываемых предложений (как можно точнее).

4. Следит за регламентом и периодами работы: генерация идей, их критика и оценка, принятие решения.

5. Помогает высказаться всем желающим, поощряет стеснительных или неспециалистов, особенно если творческая активность снижается.

6. Набирает спектр версий для решения проблемы и лишь потом останавливается на лучшей из них.

7. Стимулирует комбинированные вопросы типа: «Есть ли связь между идеями»?

8. Представляет участникам полный список идей, составленный на этапе их высказывания.

9. Пытается систематизировать идеи по каким-либо признакам.

10. Подводит итоги обсуждения, информирует о проблемах, оставшихся открытыми.

11. При проведении мозгового штурма руководитель-координатор не перебивает участников, не комментирует их высказывания, какими бы оригинальными они ни были.

Требования к отчету.

1. Количество идей в отчете должно быть максимально большим.

2. Идеи не должны дублировать друг друга.

3. Краткое и четкое изложение идей.

4. Идеи должны соответствовать поставленной проблеме.

178

<< | >>
Источник: Л.И. ЛУКИЧЁВА. Управление организацией: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» — 3-е изд., стер. — М.: Омега-Л. — 360 с: ил., табл. — (Высшая школа менеджмента).. 2006

Еще по теме ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Мозговая атака» проблем управления»:

  1. Практическое занятие 5 Деловая игра «“Мозговая атака" в решении проблем управления»
  2. Приложение 1. Практические занятия и тесты Практическое занятие 1 Деловая игра «Выбор варианта решения по нескольким критериям с учетом влияющих факторов»
  3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИ Деловая игра «Анализ возможностей адаптации зарубежного опыта управления персоналом в российских условиях»
  4. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Проведение делового совещания»
  5. Практическое занятие 7 Деловая игра «Некоторые аспекты практического применения метода сценариев»
  6. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Некоторые аспекты практического применения метода сценариев»
  7. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Досье»
  8. Практическое занятие 4 Деловая игра «Принятие решений менеджером»
  9. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Активное слушание»
  10. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №7 Деловая игра «Лебедь, рак и щука»
  11. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5 Деловая игра «Управленческие нововведения в организациях»
  12. Практическое занятие 6 Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов»
  13. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Оценка результативности труда работников»
  14. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры»
  15. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов»
  16. №8 ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Определение степени риска при принятии
  17. Практическое занятие 10 Деловая игра «Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив»
  18. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ Деловая игра «Оценка пригодности менеджера для эффективной работы с персоналом»
  19. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ! № 10 Деловая игра «Формирование кадровой политики на различных этапах жизненного цикла предприятия»
  20. Практическое занятие 8 Деловая игра «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций»