<<
>>

7.3.1. Понятие «эффективность управления»

Эффективность и экономичность

При рассмотрении сущности и содержания эффективности управления организациями надо исходить из общего и частного понимания эффективности человеческой деятельности в разных сферах.

«Эффективное» означает действенное, результативное, производительное и происходит от слова «эффект» (лат. е^есШв), то есть действие. Эффектом обладает любое взаимодействие, имеющее ка- кой-то результат, и в этом смысле эффект можно рассматривать как абсолютное свойство любого взаимодействия или процесса, характеризующее их результат.

Эффективность характерна не для всякого взаимодействия, а лишь для целенаправленного; поэтому данная категория носит управленческий характер и отражает прежде всего степень достижения преследуемых целей. В отличие от эффекта эффективность — это всегда определенное соотношение (результата с целями или результата с затратами на его получение), то есть величина относительная.

В зарубежной англоязычной литературе понятие эффективности бизнеса и менеджмента выражается двумя ключевыми терминами: efficiency и effectiveness.

Под efficiency понимается соотношение между объемом выпуска и необходимыми для его производства ресурсами. Это как бы внутренний параметр функционирования, который используется для оценки экономичности работы подразделений и организации в целом.

Термин effectiveness применяется для измерения степени достижения организацией ее целей. «Эффективный» в этом смысле понимается как «имеющий высокий уровень эффекта или результата» и характеризуется оптимальным соотношением между такими параметрами, как производство, соотношение между выпуском и затратами (efficiency), исполнение обязательств, адаптивность и развитие. Таким образом, термин effectiveness более полно характеризует успешность работы, учитывая не только экономичность производства продукции или услуг, но и характеристики взаимоотношений с внешней средой, оказывающие существенное влияние на развитие организации. Проблема повышения этого комплексного показателя требует поиска ответов на такие вопросы, как: *

производство какой продукции может обеспечить максимум доходов; •

каким рынкам отдавать предпочтение; *

в каком направлении улучшать экономические характеристики товаров и рынков; •

как лучше использовать ресурсы, чтобы они обеспечили экстраординарную, а не ординарную отдачу, достигаемую лишь при повышении соотношения между результатом и затратами (efficiency).

Разное значение имеют понятия efficient и effective. Первое относится к агентам, их действиям или инструментам и означает способность производить желаемый результат (эффект), соответствующий поставленной задаче. Второе характеризует уже выполненную работу или самого исполнителя работы и означает наличие высокого уровня результата (эффекта).

Ограничения каждой из рассмотренных ниже моделей организаций и разные концепции систем управления предопределяют специфический подход к определению и измерению эффективности работы организаций.

<< | >>
Источник: Румянцева З.П.. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. — М.: ИНФРА-М. — 304 с. — (Высшее образование).. 2007

Еще по теме 7.3.1. Понятие «эффективность управления»:

  1. 7.2. Финансовый директор — инициатор организации эффективного управления финансовой деятельностью
  2. Понятие «форма управления»
  3. 7.5. Эффективность управления
  4. Специфические признаки понятия эффективность
  5. 3. Содержание понятия «теория управления» и ее основные категории
  6. 9.2. Эффективность управления в теориях лидерства
  7. 11.1 Понятие эффективности управления, результативности, производительности в менеджменте
  8. 11.2 Понятие эффективности и социальное управление
  9. 13.1. Сущность эффективности управления организацией
  10. 7.3.1. Понятие «эффективность управления»
  11. 7.3.3. Методы оценки и измерения эффективности управления
  12. 16.2. СИСТЕМНЫЙ Подход к ОЦЕНКЕ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ