<<
>>

3.3.2. Групповая (командная) работа и ее новая роль

Определение понятий

Прежде всего, рассмотрим соотношение понятий «группа» и «команда».

Группа определяется как совокупность людей, обычно ограниченная по числу участников (на практике, чаще всего от трех до 20 человек), имеющая общие цели и некоторую степень взаимозависимости при выполнении работ, необходимых для достижения поставленных целей.

Команда — это тип группы с такими дополнительными чертами, как высокий уровень взаимозависимости и координации действий, а также сильно развитым чувством персональной ответственности за достижение групповых результатов. Командой чаще всего называют группу, в которой число и сила взаимных положительных связей между членами намного превышает число отрицательных. Для команд свойственны такие виды поведения ее членов, как: •

нацеленность на общий результат; •

взаимная поддержка; •

взаимозаменяемость; •

минимизация статусных различий; •

коллективное решение проблем; •

атмосфера бодрого оптимизма и благожелательный климат.

Отсюда можно сделать вывод, что все команды являются группами, но не все группы становятся командами. Преобразование группы в команду происходит по мере увеличения тесноты связей, уровня взаимодействия и ответственности участников за процесс и результаты работы.

ТИПЫ групп в организациях

В специальной литературе выделяют пять типов групп в организациях, четыре из которых являются формальными, т. е. создаются организациями для достижения их целей, а одна — неформальной, что предполагает добровольное вхождение в эту группу членов, преследующих собственные цели кооперации: 1.

Бригада представляет собой группу, возглавляемую официально назначенным руководителем (менеджером, бригадиром). Взаимосвязи между членами бригады зависят от характера задач, закрепленных за бригадой, и могут быть как незначительными (например, в бригаде, каждый член которой выполняет строго определенную часть общей работы по заранее определенным процедурам и нормам), так и существенными (члены маркетинговой группы, проводящей исследования рынка, должны часто встречаться и обсуждать отдельные части работы, например новые виды продукции, планирование рекламы, меры по продвижению товаров на рынки ипр.). Как правило, бригады существуют достаточно продолжительное время, а их состав меняется редко. 2.

Самоуправляемая (автономная) рабочая группа, не имеет формально назначенного организацией руководителя. Группа сама выбирает лидера, а ее членами являются специалисты различных квалификаций, необходимых для выполнения задач. Группа несет ответственность за решения, касающиеся последовательности и методов выполнения работ, а также их распределения между членами. Нередко она берет на себя задачи контроля, проведения митингов и решения проблем производительности. Таким образом, в ней проявляются некоторые черты командного поведения. 3.

Проектная, создаваемая для решения конкретной задачи, группа носит временный характер и четкое предназначение, например проектирование продукции, совершенствование компьютерных систем и т. п. Ее члены понимают, что их работа после завершения проекта заканчивается, и это существенно меняет характер взаимоотношений в группе, увеличивая групповую активность и взаимодействие.

4.

Комитеты, комиссии могут быть созданы как на постоянной основе, так и специально для определенной задачи. Как правило, члены комитета или комиссии являются штатными работниками разных служб и собираются вместе по мере необходимости. Их главная задача состоит в подготовке докладов и рекомендаций для руководства организации. Например, бюджетный комитет, членами которого являются представители ключевых отделов и служб, собирается всего несколько раз в году, но его решения могут оказать большое влияние как на работу служб, где они сами работают, так и на организацию в целом. 5.

Неформальные группы создаются по собственной воле участников, а не по решению организации. Их интересы и поведение могут оказывать сильное воздействие на организацию, способствуя или, наоборот, мешая достижению ее целей.

Выбор типа формальной группы зависит от целей, поставленных организацией. Именно они определяют такие структурные характеристики группы, как число участников, их подбор, роли и статус. Часто новые группы формируются в связи с ростом организаций, изменениями в составе продукции и услуг, но нередко и потому, что с ними связывается надежда на более эффективную работу. При этом одним из ключевых вопросов является выделение достаточных ресурсов, необходимых для выполнения заданий, возлагаемых на группу.

Размер группы, то есть число участников, устанавливается в зависимости от типа группы и ее целей. Исследования, проводимые по этому вопросу, показывают, что малые группы часто предпочтительнее крупных. Дело в том, что при росте числа членов группы наблюдается снижение удовлетворенности участников от групповой работы и падает персональная ответственность за ход процесса и его результат. В очень больших группах существенно растут затраты на координацию работы и увеличивается возможность возникновения конфликтных ситуаций в отношениях между членами и подгруппами. Это, как правило, приводит к снижению производительности и эффективности группы. В то же время практика свидетельствует, что этот недостаток может быть устранен путем четкого структурирования работ, определения роли каждого участника в процессе и учета его вклада в достижение целей. Это позволяет наиболее полно использовать творческий потенциал талантливых людей, привлекаемых в группу.

Роли, выполняемые каждым участником группы, определяются теми задачами, которые на него возложены. Одна из важнейших ролей, которая имеется практически в любой группе, — это роль лидера, которая в современных условиях может выполняться членами группы. Принцип группового лидерства гласит: если ответственность за лидерские функции распределена между членами группы, она будет быстрее и эффективнее управлять новыми обстоятельствами и изменениями.

Преимущества и эффективность групповой работы

Успешное управление группами в организации требует от менеджеров большого искусства как на этапе их формирования, так и в процессе функционирования.

Групповые формы организации труда и управления имеют множество преимуществ по сравнению с традиционной организацией, так как обеспечивают тесное взаимодействие между членами группы, между группами и с руководством. А это развивает у членов групп терпимость и уважение к чужому мнению, умение слушать и слышать, с пользой применять в своей работе опыт других групп. Работники в группах: •

наделяются полномочиями и правом участия в принятии решений, а это означает, что часть ответственности мастеров, инженеров и специалистов передается на уровень работника; •

получают универсальную подготовку, позволяющую осуществлять ротацию работ и периодически менять задание каждому члену группы; это существенно повышает их взаимозаменяемость, снижает усталость от рутинного повторения одних и тех же действий, увеличивает удовлетворенность, приводит к сокращению числа прогулов и текучести кадров; •

ощущают большее сближение собственных интересов и интересов группы с интересами организации в целом благодаря таким методам мотивации групповой работы, как системы распределения прибыли, обеспечения безопасности работ, программы роста заработной платы за повышение квалификации и т. д.). Подробнее этот материал раскрыт в главе 7.

Эффективность групповой работы оценивается организациями по-разному. В одних случаях для этого используются объективные количественные измерители, например объем продукции, качество, затраты, оборачиваемость средств. В других применяются субъективные критерии оценки типа: кооперация между участниками, вовлеченность их в процессы и т. п. Оснований для таких подходов много. Одно из них — это то, что групповая организация работ в какой-то мере становится альтернативой менеджменту, пусть и на низовом уровне. А это позволяет понижать расходы за счет сокращения штата мастеров и менеджеров первого уровня, выполнявших в основном контрольные функции. В то же время группы обеспечивают более высокую гибкость в отношениях с потребителями, так как быстрее приспосабливаются к изменениям в спросе; они принимают более продуманные решения за счет привлечения большего числа хорошо информированных людей, добиваются высокой активности и ответственности. Координация производственных задач в командах требует высокого мастерства, особенно в сфере коммуникаций, переговоров, роста и развития рабочих групп.

В теоретических работах среди факторов, которые следует учитывать при оценке эффективности групповой работы, отмечаются следующие: 1.

Удовлетворенность результатами групповой работы. 2.

Рост способностей группы к усилению кооперации. 3.

Удовлетворение членов группы от совместной работы с точки зрения возможностей персонального роста и качества трудовой жизни.

В этой главе вы познакомились с характерными чертами управленческого труда, направленного на постановку целей и организацию совместной работы лидии для И/ дом ижспин

Процисг, умриилония всегда состоит 1и общих функций, необходимых для решения управленческих задач и включающих планирование, организовывание, координацию, мотивацию и контроль.

Особые место и роль менеджеров в организации предъявляют специальные требования к их профессионализму и личностным качествам, которые не одинаковы на разных уровнях управления.

Разнообразие ролей, выполняемых менеджерами в организациях, требует специализации их труда, что приводит к его разделению по разным критериям.

Для кооперации разделенного управленческого труда используются механизмы координации и групповые фирмы работы, обеспечивающие высокую эффективность совместного труда.

<< | >>
Источник: Румянцева З.П.. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. — М.: ИНФРА-М. — 304 с. — (Высшее образование).. 2007

Еще по теме 3.3.2. Групповая (командная) работа и ее новая роль:

  1. А1. Правила командной работы
  2. Новая роль миграции
  3. Раздел I. Командная работа
  4. Понятие командной работы
  5. Частные формы командной работы
  6. НОВАЯ РОЛЬ «ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО ЯЩИКА» УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
  7. «ФИЛОСОФИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ»
  8. Важные роли для продуктивной командной работы
  9. Б6. Мой опыт командной работы
  10. Концентрация и монополии в банковском деле. Новая роль банков.
  11. Командная работа
  12. 5.6.1. Критерии эффективности групповой работы
  13. Новая работа: знакомство
  14. Коммуникация при командной работе над проектом
  15. Признаки командной работы
  16. КОМАНДНАЯ РАБОТА ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА