Задать вопрос юристу

3.1.1. Характерные черты и содержание управленческого труда

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере носит название управленческого. По сравнению с другими видами труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере и содержании самого труда, его предмете, применяемых средствах, результатах.

Характерные черты труда менеджеров

Характер труда менеджеров вытекает из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения. Выполняя эти функции, менеджеры непрерывно сталкиваются с проблемами, представляющими собой отклонение фактического состояния организации от заданного или желаемого. Таких проблем великое множество, и они носят самый разнообразный характер. Нередко они требуют немедленного вмешательства, в иных же случаях их решение связано с выработкой концепции развития организации или с радикальной перестройкой ранее принятой политики поведения фирмы в быстро меняющейся обстановке. Это означает, что менеджеры должны не только во время выявлять проблемы, но и владеть методами их решения, иметь четкое представление о том, какие подходы надо применить в каждом конкретном случае. К примеру, если проблема возникла в самом производстве, в финансовом отделе или исследовательском звене фирмы, ее решение потребует учета особенностей работы каждой из этих подсистем, а также изучения конкретных причин, по которым она возникла.

Но при всей несхожести решаемых задач менеджер практически всегда стремится при их решении ответить на одни и те же вопросы: Почему мы делаем ту или иную работу? Какими методами мы ее выполняем? Есть ли альтернативы, то есть другие подходы к решению? Какова полезность (ценность) этой работы и какие затраты связаны с ней? Почему растут затраты? Где и кто делает эту работу лучше нас? Что мешает нам улучшить результаты? Каковы наши сильные стороны и достижения? и т. д. Ответы на эти и множество других вопросов требуют не только времени и усилий, но нередко и огромного умственного напряжения, максимального включения и использования аналитико-конструктивных способностей человека.

Таким образом, сама специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда людей, относимых к управленческому персоналу.

У них особый предмет труда — информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разнообразной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации. Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда менеджеров. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество.

Содержание труда менеджеров — функции управления

В процессе управления менеджеры выполняют функции, необходимые для решения задач организации. Их состав впервые был установлен основателем процессной теории менеджмента Г. Файо- лем в 1916 г.

Это пять логически связанных между собой видов деятельности: •

разработка политики и планирование; •

создание/построение организационной структуры; •

распорядительство — инструкции и помощь в процессе выполнения задач; •

координирование; •

контроль и регулирование.

В процессе дальнейших разработок состав функций пересматривался представителями разных управленческих школ, но в целом они придерживались процессного подхода, предложенного Файо- лем. В табл. 3.1 изложены три разных подхода к определению состава функций управления, различия между которыми состоят в том, как в них раскрывается содержание работ по каждой функции. Так, в работе 1 распорядительство как самостоятельная функция не выделяется, что предполагает наличие соответствующих действий (по инструктированию и оказанию помощи) в составе каждой функции и, в первую очередь, в процессе координирования, которое здесь рассматривается как отдельный вид работ, тогда как в работах 2 и 3 эта функция включена в состав других. В работе 2 лидерство (распорядительство по Файолю) выделено в самостоятельный элемент процесса управления, в работе 3 соответствующие действия рассматриваются в составе функции мотивации.

Подводя итоги, можно сделать некоторое обобщение, касающееся содержания функций менеджеров в организациях. Они включают: •

установление целей, которые должны быть достигнуты организацией и ее подразделениями; •

формулирование генеральной линии развития (политики, концепции) и определение тех действий, которые необходимо выполнить для реализация планов в разные периоды; •

создание условий для достижения целей, в том числе проектирование организационной структуры, структурирование функций и задач, распределение полномочий по принятию решений между подразделениями и работниками, проектирование необходимых каналов координации и коммуникации; •

стимулирование активности работников, направление их действий и контроль выполнения норм, правил и процедур. Для этого менеджерами проводится инструктирование и оказывается помощь в процессе работы, координируются действия работников, осуществляется контроль и при необходимости вносятся коррективы в планы или в ход работ. Состав и содержание функций управления 1. Модульная программа 2. Блек н Портер 3. Кенинг 1. Планирование — определение целей, составление планов 1. Планирование — определение целей, составление планов 1. Разработка политики и планирование — определение миссии и курса, целей и планов 2. Организовывание — проектирование структуры, распределение ресурсов, полномочий и ответственности 2. Организовывание — проектирование структуры, распределение ресурсов, наведение порядка 2. Организовывание — проектирование структуры, распределение целей и задач, полномочий и ответственности 3. Координирование — взаимная увязка действий людей и подразделений 3. Лидерство — как современное представление о распорядительстве 3. Мотивация и распоряжения — мотивирование работающих, руководство и инструктирование/ распорядительство 4. Мотивирование — активизация работающих путем удовлетворения их потребностей 4. Мониторинг и оценка — регулирование работы подчиненных, установление норм, оценка достигнутого и внесение корректив 4. Контроль, внесение корректив 5. Контроль — сопоставление результатов с планами, оценка и внесение корректив Источники: 1 — 3. П. Румянцева, Н. Б. Филипов, Т. Б. Шрамченко. Модульная программа для менеджеров. Общее управление организацией: принципы и процессы. 2000; 2 — Black J. St., Porter L. W. Management. Meeting New Challenges. 2000; 3 — Keuning D. Management. A Contemporary Approach. 1998.

<< | >>
Источник: Румянцева З.П.. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. — М.: ИНФРА-М. — 304 с. — (Высшее образование).. 2007

Еще по теме 3.1.1. Характерные черты и содержание управленческого труда:

  1. 4.5. ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ И СТАДИИ МЕНЕДЖМЕНТА
  2. 3.1.3. Характерные черты менеджера 21 века
  3. Характер и содержание управленческого труда
  4. 4. Характерные черты американской религиозной жизни
  5. § 3. Основные характерные черты гражданского общества
  6. §2. Характерные черты мусульманского права
  7. 1. ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ БУРЖУАЗНОГО ПАТЕНТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
  8. 7. Религия и некоторые характерные черты американской политической жизни
  9. РАЗВИТИЕ И ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ АНГЛОСАКСОНСКОЙ И РОМАНО-ГЕРМАНСКОЙ ФОРМ ПРАВА
  10. Глава У Свобода выражения мыслей и мнений Раздел 1 Общие характерные черты
  11. 23.1. Понятие, задачи, значение стадии пересмотра судебных решений, не вступивших в законную силу, и ее характерные черты
  12. ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИЙ УМСТВЕННОГО ТРУДА
  13. 8.2. Научная организация управленческого труда