<<
>>

19.3.1. Основные понятия коммуникации

Опираясь на содержание элементов, предопределяющих успех организации, целесообразно проанализировать функции, которые руководство должно выполнять для формулирования верных целей и эффективного их достижения.

В этой связи рассмотрим вопросы коммуникации и принятия решений. Эти процессы связывают функции маркетинга, планирования, организации, контроля и мотивации.

Под коммуникацией понимается обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Эффективность коммуникаций часто определяет качество решений и уровень их фактической реализации.

Множество аспектов деятельности руководителей, направленных на достижение целей организации, требует эффективного обмена информацией. При этом коммуникации ? это сложный процесс, состоящий из множества взаимосвязанных звеньев (шагов), согласованность которых в сочетании с правильной трансформацией информации и надежной (без искажений) ее передачей в удобном для понимания виде во многом определяет эффективность управления.

Согласно статистическим данным руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит на коммуникации для реализации своей роли в межличностных отношениях, информационном обмене, процессах принятия решений и управленческих функциях (маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация). В связи с тем, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации и считаются связующим процессом.

Опросы руководителей предприятий показывают, что коммуникации считаются главным препятствием на пути достижения целей организации.

Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации, представлен на рис. 19.9.

Рис. 19.9. Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации

<< | >>
Источник: Тебекин А.В., Касаев Б.С.. Менеджмент организации. М. — 260 с.. 2008

Еще по теме 19.3.1. Основные понятия коммуникации:

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  3. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  4. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  5. Основные понятия
  6. Глава IV. Юридическая природа основных понятий в международном инвестиционном праве
  7. § 5. Основные понятия уголовно-процессуальной науки
  8. 25.1. Основные понятия страхового права
  9. ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ И МЕНЕДЖМЕНТЕ
  10. 8.1. Основные понятия
  11. 3. Основные понятия и определения в СПУ
  12. 19.3.1. Основные понятия коммуникации
  13. 10.4 Понятие коммуникации. Коммуникативные процессы в управлении
  14. 4.1. Основные понятия процесса управления
  15. ПРИЛОЖЕНИЕ 8-3 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ В ПРОЕКТЫ ОСНОВНЫЕ понятия
  16. 22.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  17. Глава 7. Основные понятия и принципы страхования
  18. САМОУЧИТЕЛЬ ИГРЫ НА «МИРОВОЙ ШАХМАТНОЙ ДОСКЕ»: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ГЕОПОЛИТИКИ
  19. 10.4 Понятие коммуникации. Коммуникативные процессы в управлении