19.2.4. Принятие управленческих решений

На один из входных информационных каналов поступают от внешних структур условия деятельности предприятия, на основе которых составляется план производства, а также нормативы использования ресурсов. Совокупность этих сведений составляют цель управления.

Второй информационный вход представляет возмущающие воздействия, поступающие из внешней среды. Примером возмущающих факторов являются нарушения сроков поставок сырья и материалов, снижение их качества, изменение условий сбыта продукции, нарушение договорных обязательств, предприятиями смежниками и др. Кроме указанных факторов возмущения идущих из внешней по отношению к предприятию среды подобные возмущающие воздействия могут возникать и внутри самой производственной систем. Например, поломки оборудования, случайные нарушения технологических режимов, болезнь работников предприятия и др.

Информационный выход производственной системы представляет собой канал для передачи информации во внешние организации, например объединение или министерство, куда входит данное предприятие или налоговые органы и др. В любой системе управления субъект и объект управления связаны информационными каналами, по которым передаются управляющие воздействия и сведения о состоянии объекта управления.

Орган управления предприятием в классическом трехуровневом варианте состоит из трех слоев.

Сам механизм управления включает в себя управленческий персонал, компьютерные сети, финансовые, информационные и другие ресурсы. Задача управления производством сводится к рациональному управлению потоками ресурсов (материальных, энергетических, финансовых, информационных и др.).

Система сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации (ИС ? информационная система) представляет собой информационную модель предприятия, которая не только отображает текущее состояние, но и состояние за прошедшие периоды времени. На вершине пирамиды управления находятся руководство предприятия, принимающее решения и образующие систему принятия решений (СПР).

Целей, как правило, у предприятия могут быть несколько, и для разных предприятий они могут существенно различаться, но есть две цели, которые одинаковы для всех предприятий. Во-первых, экономическая цель, которая заключается в получении максимальной прибыли от деятельности. Во-вторых, социальная функция предприятия, которая состоит в том, чтобы обеспечить население рабочими местами, изготовить необходимое количество продукции для удовлетворения спроса населения и т. д.

Система поддержки принятия решения (СППР) представляется средним звеном специалистов, которые выполняют различные расчеты, используя от руководителей значения критериев оптимальности, а также с учетом ограничений и фактических значений контролируемых параметров производства.

Описанная трехслойная схема управления применима для любых видов деятельности и организаций любого уровня для крупной корпорации, отдельного предприятия, или даже отдельного человека.

Для холдингов или корпораций принятие решений осуществляет правление, состоящее из нескольких руководителей по сути представляющих систему поддержки принятия решения. В этом случае администрация холдинга или корпорации состоящая из десятков (сотен) специалистов играет роль системы поддержки принятия решения. Информационные системы здесь образуют базу знаний и базу данных получающие информацию от производственных предприятий, в которых могут трудиться тысячи (десятки тысяч) работников.

В случае отдельного человека СПР, СППР и сама ИС фактически сосредоточены в его голове.