<<
>>

12.2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Положенная в основу концепции управления с позиций психологии и человеческих отношений теория человеческих потребностей, в которых большое значение придается мотивационным факторам, была разработана русским эмигрантом, американским психологом А.
Маслоу в 30?40-е гг. ХХ в. (см. рис. 12.2).

Рис. 12.2. Основные содержательные теории мотивации, описывающие звено «мотив ? стимул» в социально-психологической цепочке событий «побуждение ? мотив ? стимул ? цель ? действие»

Иерархия (пирамида) потребностей, по А. Маслоу, имеет следующий вид (сверху вниз):

1) потребность самовыражения (реализации заложенных способностей);

2) потребности в признании и уважении (власть, право принимать решение);

3) социальные потребности (в принадлежности и причастности, в контактах, в принятии определенной социальной группой);

4) потребности в безопасности и защищенности (в том числе, стабильности материального положения);

5) физиологические потребности (питание, одежда, жилье).

Первичные потребности (четвертого и пятого уровня) часто удовлетворяются с помощью денег. Но деньги, по оценкам специалистов, побуждают к действиям лишь 30?50% работников. Остальных побуждают к действиям более возвышенные потребности: в знаниях, авторитете, творчестве. Людьми движут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения, привычки, традиции, мода и т. д.

А. Маслоу утверждал, что после удовлетворения очередной потребности ее влияние на поведение человека прекращается. Но речь не идет о том, что после полного удовлетворения потребности нижестоящего уровня на человека начинает влиять потребность следующей более высокой ступени. Это не планомерное поэтапное заполнение выделенных уровней снизу вверх.

Физиологические потребности

В мотивации человека доминирующая потребность (мечта) всегда присутствует. Она изначально может относиться к любому из названных уровней, хотя с возрастом и изменением положения в обществе может меняться.

Модель Маслоу отнюдь не полностью отражает систему потребностей человека. Д. Мак-Клелланд дополнил ее потребностями успеха и власти (уровни 1, 2 по А. Маслоу), соучастия (уровень 3).

Следующей попыткой расширить и перегруппировать круг изучаемых потребностей стала двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга, получившая развитие в середине 1950-х гг., выделившая в отдельные группы факторы здоровья (или гигиенические) и мотивирующие.

Внешние по отношению к содержанию работы факторы здоровья (уровни 3?5 по А. Маслоу) связаны в модели Ф. Герцберга с условиями работы, оплатой труда, социальными благами, статусом в организации, взаимоотношениями в коллективе, уважительным отношением и политикой руководства и т. д.

Внутренние по отношению к содержанию работы факторы мотивации (уровни 1, 2 по А. Маслоу) определяются в двухуровневой модели Ф. Герцберга возможностями человека профессионально обучаться и повышать квалификацию; интересной работой; получением самостоятельных полномочий, зоны ответственности; продвижением по службе; наличием в работе цели, которую человек считает достижимой; общественным признанием.

Из необходимости объединить потребности в отдельные группы исходил и К. Альдерфер в своей теории ERG (рис. 12.2). Он выделил три группы потребностей: потребности существования (уровни 4, 5 по А. Маслоу); потребности связи (уровень 3 по А. Маслоу), отражающие социальную природу человека; потребности роста (уровни 1, 2 по А. Маслоу). При этом движение, в отличие от пирамиды потребностей А. Маслоу, может идти не только вверх по иерархии, но и вниз (фрустрация) при невозможности удовлетворить потребности верхних уровней. Не исключается также переключение с одной потребности на другую. Так, например, если в организации не имеется возможности удовлетворить потребности человека в продвижении, то она может переключиться на потребность связи, создав соответствующую социальную среду в коллективе. Это вызовет процесс регрессии с верхнего уровня на нижний.

Крупнейший отечественный психолог Л. С. Выгодский сделал вывод о том, что в психике человека присутствуют два уровня развития ? низший и высший, которые обуславливают развитие соответствующих (низших и высших) потребностей параллельно и самостоятельно. При этом удовлетворить потребности одного уровня средствами другого уровня невозможно, хотя в рамках одного уровня определенная взаимозаменяемость присутствует.

Потребности низшего уровня первичны, они физиологичны по своей природе. Формы их удовлетворения напрямую связаны с материальным стимулированием. Высшие потребности социальны в плане их формирования и духовны в плане их ощущения. Они удовлетворяются лишь посредством использования высших психических функций человека, и прежде всего творческой трудовой деятельности (к которой относится и научная деятельность, связанная с реализацией сложных многоплановых задач), в которых самовыражается личность. Применяемая для стимулирования трудовой деятельности методика двойной мотивации предполагает материальное стимулирование на уровне, необходимом для удовлетворения низших (физиологических) потребностей, и социальное (духовное) стимулирование ? на уровне удовлетворения высших потребностей. Это учение Л. С. Выгодского было развито в работах А. Н. Леонтьева и Б. Ф. Ломова.

Отметим, что в основе всех рассмотренных выше теорий (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, К. Альдерфера, Л. С. Выгодского), образующих первую группу, лежит изучение потребностей и их мотивационного воздействия на человека.

Рекомендация:

Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу

<< | >>
Источник: Тебекин А.В., Касаев Б.С.. Менеджмент организации. М. — 260 с.. 2008

Еще по теме 12.2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ:

  1. 6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
  2. Концептуальные основы современных теорий мотивации
  3. Процессуальные теории мотивации
  4. § 2. Теории мотивации и потребности человека
  5. 1.1. Основные теории мотивации
  6. ERG - теория мотивации Клейтона Альдерфера
  7. 23.1. Содержательные теории мотивации
  8. 57. МОТИВАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  9. 3.1.1. Анализ теорий мотивации
  10. 12.2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  11. 10.1. ГЕНЕЗИС ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ