Приложение 4. Программа учебной дисциплины «Управленческие решения»

Цель курса — изучение будущими менеджерами теоретических основ, прикладных методов разработки и принятия управленческих решений с учетом многоаспектное™ деятельности руководителя в условиях рыночной экономики.

Задачи курса — усвоение сущности и особенностей процесса принятия управленческих решений, а также методов обоснованного выбора решений в различных сферах деятельности менеджера.

Предмет курса — процесс разработки управленческих решений. Это один из наиболее важных управленческих процессов, от обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела.

Методические указания

Курс непосредственно связан практически со всеми специальными дисциплинами учебного плана и базируется на них. Изучение этого курса поможет будущему менеджеру, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, подчас изменяющейся экономической обстановке.

Курс состоит из лекционных, практических занятий (семинаров), самостоятельной работы студентов и завершается итоговым контролем по данной дисциплине.

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются в основном на проблемном уровне. Лекции излагаются с учетом современных тенденций развития теории и практики разработки и принятия управленческих решений в зарубежных и отечественных организациях.

Практические занятия проводятся в виде семинаров. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике.

Самостоятельная работа внеаудиторная, она предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Время выделяется также для самостоятельного изучения специальной литературы и освоения методик разработки управленческих решений при выполнении курсовых и дипломных работ.

Текущий контроль проводится преподавателем в виде самостоятельных заданий, контрольных опросов, разбора конкретных вариантов разработки управленческих решений.

Форма заключительного контроля — зачет.

Полученные знания и навыки практического применения методов разработки и реализации управленческих решений могут быть применены студентами в их практической деятельности и в процессе выполнения заданий по курсам «Внутрифирменное планирование и контроллинг», «Маркетинг», «Инновационный менеджмент», «Цены и конкуренция», «Финансовый менеджмент», «Теория организации производственных систем», «Стратегическое управление» и др.

Учебно-методический план курса «Разработка управленческих решений» Всего ауд. час Аудиторские занятия Наименование тем Лекционные

занятия Практические

занятия Роль принятия решений в управлении 2 2 — Типология управленческих решений, 6 4 2 факторы и условия их эффективности Технология и организация процесса 6 4 2 разработки и принятия управленческих решений

Реализация и контроль исполнения 6 4 2 управленческих решений Разработка управленческих решений 6 4 2 в условиях неопределенности и риска Методы оптимизации управленческих 14 8 6 решений

Социально-психологические аспекты 4 3 1 принятия управленческих решений Особенности принятия управленческих 7 5 2 решений в различных сферах деятельности предприятия Итого 51 34 17 Содержание теоретического курса

Тема 1. Роль принятия решений в управлении. Актуальность и научная принадлежность курса, его цель и задачи. Наука о принятии управленческих решений: зарождение, эволюция, понятийный аппарат. Место управленческого решения в процессе управления. Значение принятия обоснованных решений для обеспечения успешной деятельности предприятий.

Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности.

Тема 3. Технология и организация процесса разработки и принятия управленческих решений. Понятие процесса разработки и принятия управленческих решений. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Факторы, ограничения и критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений. Уровни и принципы принятия управленческих решений. Разработка алгоритма процесса принятия решения. Организация процесса разработки и принятия решения.

Тема 4. Реализация и контроль исполнения управленческих решений. Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений. Условия эффективного функционирования организационных структур при реализации решений. Организация процессов выполнения решений: ресурсное обеспечение на стратегическом и тактическом уровнях. Функции и виды контроля. Содержание контроля. Процесс осуществления контроля. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за принятые решения.

Тема 5. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Сущность риска и неопределенности. Сущность принятия решений в условиях риска и неопределенности. Классификация рисков. Методы оценки степени риска. Этапы исследования риска. Способы управления риском. Методы и приемы разработки и принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

Тема 6. Методы оптимизации управленческих решений.

Тема 7. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения. Использование власти и влияния при принятии управленческих решений. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решения. Управление изменениями и конфликтами в процессе разработки и реализации управленческих решений.

Тема 8. Особенности принятия управленческих решений в различных сферах деятельности предприятий. Влияние сферы деятельности предприятия на процесс разработки и принятия управленческих решений. Особенности и методы принятия решений в сфере стратегического управления. Особенности и методы принятия решений в сфере управления персоналом. Особенности и методы принятия решений в сфере финансового менеджмента. Особенности и методы принятия решений в маркетинге. Особенности и методы принятия решений в управлении производством. Автоматизация процесса разработки и принятия управленческих решений: предпосылки и инструменты.

Содержание практических занятий

Практическое занятие 1. Деловая игра «Выбор варианта решения по нескольким критериям с учетом влияющих факторов».

Практическое занятие 2. Принятие решения с учетом ограничений.

Практическое занятие 3. Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения.

Практическое занятие 4. Деловая игра «Принятие решений менеджером». Тест «Разработка алгоритма процесса принятия конкретного управленческого решения».

Практическое занятие 5. Деловая игра «“Мозговая атака” в решении проблем управления». Практическое занятие 6. Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов».

Практическое занятие 7. Деловая игра «Некоторые аспекты практического применения метода сценариев».

Практическое занятие 8. Деловая игра «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций».

Практическое занятие 9. Деловая игра «Определение степени риска при принятии управленческого решения. Разработка решения с помощью теории игр». Тест «Принятие решения в условиях неопределенности и риска».

Практическое занятие 10. Деловая игра «Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив».