<<
>>

ОБЪЯСНИТЕ АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОГО УР

Процесс формирования новых решений может осуществляться либо на основе интуиции и озарения, либо на основе отработанной схемы алюритма, включающего 24 этапа (рис. 63.1). В том и другом случае могут быть получены как эффективные, так и неэффективные решения.

Однако риск получить незапланированные результаты в первом случае существенно выше, чем во втором. Рассмотрим этапы алгоритма.

Этап 1. Руководитель или специалист в области управления должны либо измерять параметры текущих процессов, либо чувствовать их значения. В случае если заметных отклонений параметров текущей ситуации от запланированных нет, то необходимо выявить тенденцию дальнейшего развития ситуации. Этот этап связан с прогнозом изменения параметров. Иногда бывает так, что отклоняющиеся параметры сами по себе приходят к норме.

Эгап 2. Отклонения могут быть несущественные, и тогда никаких новых решений принимать не следует. Если отклонения параметров ситуации существенны, то это должно насторожить руководителя.

Этап 3. Руководитель должен сравнить конкретные параметры ситуации с запланированными. Такими параметрами могут быть время, качество выполняемых поручений, дисциплина работников, эффективность управленческой деятельности, состояние контактов с заказчиками и поставщиками и др Величина проблемы оценивается как разность между запланированными параметрами и реальной ситуацией.

Этап 4. Руководитель должен установить приоритеты отклонений ключевых параметров проблемы от допустимых значений. По наиболее важным отклонениям руководитель должен составить для вышестоящего руководства или внешних заинтересованных лиц аналитическое заключение о причинах и возможных изменениях.

Этап 5. Производится согласование аналитического заключения с заинтересованными сторонами с целью согласования порогов допустимых изменений параметров.

Этап 6. Руководитель должен сформировать идею разрешения проблемы.

После этого он определяет вид целевой технологии для ПРУР. Выбор осуществляется среди трех технологий: инициативно-целевой, программно-целевой и регламентной.

Этан 7. Для выбранной целевой технологии формируется состав процессорных технологий (обычно 1—2 из 5 возможных) в качестве инструментария для ПРУР. В общий набор процессорных технологии входят' технология ПРУР по результатам, на базе потребностей и интересов, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях, на базе «искусственного интеллекта», на базе активизации деятельности персонала.

Этап 8. Руководитель на базе идеи решения (этап 6) и набора процессорных технологий формирует конкретные средства и методы разрешения проблемы.

Эгап 9. Руководитель прогнозирует (фантазирует) возможные результаты реализации УР при предложенном наборе средств и методов.

Этап 10. При удачных прогнозах руководитель утверждает технологии ПРУР у вышестоящего руководства. Если результаты прогнозов отрицательные, то руководитель должен вернуться к этапу 6.

Этап 11. В результате возможных замечаний при утверждении вышестоящим руководством руководитель должен скорректировать набор используемых процессорных технологий, а также средств и методов для П РУР.

Этап 12. Руководитель должен на время отложить выполненную работу и затем подумать о новой идее решения, посоветоваться со специалистами и сторонними людьми. Если он найдет более эффективную идею решения, то ему необходимо возвратиться на этап 6. Если более эффективных идей решения не найдено, то формирование решения продолжается.

Этап 13. Руководитель или специалист в области управления выбирают критерии оценки либо одного решения, либо нескольких решений, полученных в результате многократного прохождения по этапам 6—12.

Этап 14. Для каждого критерия формируются модель оценки и шкалы (единицы измерения) Результаты согласовываются с заинтересованными лицами и надзорными органами.

Этап 15. По результатам оценки и согласования руководитель выбирает УР для реализации.

Вь

ог

ро

ла явление тенденций клонения парамег- в ситуации 01 зап- нированных 2

Ог

от

ра г ределение уровня <лонений новых па- метров ситуации 3

Ои

от

ТИ г енка проблемы и ее <лонений от долус- иых значений 4

Ус

те

че

до ' гановление приори- ов отклонений клю- ІЬІХ параметров от пустимых значений 5

Со

тег

на

за» і Г гласование с заин- эесованными сторожи (потребителями, (азчиками) 6

Оп

сн<

но і ’ ределение и обо- эвание целевой тех-

10ГИИ лИ

Определение состава процессорных технологий

8_| I

Формирование средств и методов уменьшения негативных тенденций развития проблемы 9

п*

0*

ТО 1 г )оіпозирование идаемых резульга- в 10

Ут

ги

ще і Т верждение техноло- и ПРУР у вышестоя- ЇГО руководства 1

К с ср Г\Р )ррекгировка едств и методов УР 12

По

(Р<

не 1 ' иск новых подходов эшений) для изменил ситуации Выбор критериев оценки вариантов новых УР

14 +

Согласование моделей и шкал критериев с заинтересованными лицами 15 < Г Выбор УР зации 1ля реали- 16

Уїверждение УР с вышестоящими органами компании 17 , Г Формулир ование и представление УР Юридическое оформление УР в форме приказа, распоряжения и т д 19

Ра

по

со

ле 1 спределение прав, лномочий и ресур- в среди исполните- й 20

Ре 1 г ализация УР 21

Пр

ро і Г омежугочный конт- ль 22

Им

ци

по 1 Г формирование ини- атора УР о ходе ис- пнения 23

Со

вы

не1

бл 1 ставление отчета о полненном УР и ко- 4НОМ состоянии про- эмы 24

Ар

об

коп 1 кивирование данных УР в базу данных лпании Этап 16. УР утверждается вышестоящими органами компании. Это необходимо для общей координации выполняемых работ и недопущения дублирования.

Этап 17. Руководитель создает рабочие материалы, раскрывающие смысл УР, его формулировку, перечисляет набор необходимых средств и методов.

Этап 18. Руководитель осуществляет юридическое оформление УР в форме приказа, доверенности, договора и т.д.

После этого он выбирает форму реализации: наставление, беседу и др.

Этап 19. Руководитель организует подготовку к выполнению УР, в том числе распределяет права и ответственность, ресурсы, инструкции среди участвующего в выполнении УР персонала. Указываются время начала и конца процесса реализации УР и запланированные результаты.

Этап 20. Руководитель объявляет о начале практической реализации УР.

Этап 21. Уполномоченные руководителем лица проводят промежуточный контроль хода выполнения УР.

Этап 22. Инициатор решения информируется уполномоченными лицами или непосредственно исполнителями о ходе выполнения УР.

Этап 23. По итогам выполнения УР составляется отчет, в который включаются сведения о конечном состоянии проблемы и прогнозе ее дальнейшего развития (благоприятном или неблагоприятном).

Этап 24. Руководитель должен аккуратным образом по заданной структуре ввести в базу данных все сведения о подготовки и реализации УР для возможного дальнейшего использования.

Приведенные этапы могут на первый взгляд показаться-чересчур подробными, а часть из них — лишними, однако это тот случай, когда нельзя пренебречь ни одним из них. Реализация части этапов вместо полного набора может привести к отрицательным результатам и неизбежно вызовет дополнительные корректировки

Необходимость строгого соблюдения схемы алгоритма формирования нового УР аналогична необходимости неукоснительного соблюдения правил (алгоритмов) поведения человека на ядерных объектах — малейшее отклонение от них может стоить жизни.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ

Ситуация. Российская торговая компания ОАО «Нефтехим» с 1995 г. занимается реализацией на внутреннем рынке минеральных удобрений и продуктов нефтехимии. В компании работают 986 человек. У поставщиков этой продукции появилась возможность увеличить производство удобрений на 60%. Они попросили компанию ОАО «Нефтехим» соответственно увеличить реализацию этого товара. Руководство компании было заинтересовано таким предложением и создало группу для ею детальной проработки.

Группа специалистов провела маркетинговые исследования и определила наиболее вьнодные для продвижения продукции регионы. Ими являются Курская и Воронежская области. Краснодарский и Ставропольский края. Руководство ОАО «Нефтехим» запланировало создать сеть филиалов в данных регионах по продвижению удобрений. Данное УР было одобрено советом директоров и через некоторое время реализовано. Через год работы финансовые показатели компании ухудшились из-за убытков большинства филиалов. Основная причина этих убытков заключалась в плохой информированности филиалов о времени и наименовании поступающих в их адрес удобрений. В результате ожидания акционеров относительно увеличения прибыли компании не увенчались успехом.

Вопросы. Какой порядок подготовки УР был реализован в компании ОАО «Нефтехим»? Какие рекомендации можно дать компании для подготовки эффективною УР?

Обсуждение ситуации. Анализ ситуации основан на материале ответа на 62-й вопрос.

Рассмотрим подход к механизму (порядку) формирования УР в компании ОАО «Нефтехим», связанного с проблемой увеличения рынка продаж удобрений. Для этого в табл 64.1 по каждому пункту укажем конкретные действия руководства компании.

Формирование УР как нового шло исходя из здравою смысла, интуиции, озарения. Этот вариант имеет большой риск получить незапланированные результаты. В данном случае риск оказался реальным и компания вместо запланированного увеличения прибыли получила ее снижение.

Рекомендация для подготовки реальною УР может относиться к пункту 3 табл. 64.1. Компании желательно обратиться в консультационную фирму, работающую с такими проблемами, либо приг I .сить специалистов другой аналотичной компании для подготовки УР. Реализация этого пункта автоматически выведет на правильное использование пунктов 4 или 5

Выводы. Рассматриваемая ситуация в компании ОАО «Нефтехим» демонстрирует элементы управленческого непрофессионализма при разрешении крупных проблем. Пункты механизма формирования УР Конкретные действия руководства 1 Руководитель или специалист оценивает размер проблемы с целью определить, нужно ли для рассматриваемой проблемы формировать УР Если не нужно, то процесс на этом завершается, а если нужно — то необходимо выполнить последующие действия Увеличение объема продаж на 60% для крупной компании — это большая проблема Поэтому было принято правильное решение о рассмотрении проблемы 2 Определяется стадия, в которой находится проблема Если это стадия 2, то лучше не начинать процесс ПРУР Проблема находится в самом начале развития, поэтому имеет смысл начинать подготовительные работы для детальной проработки УР 3 Проводится поиск в базе данных аналогичных версий развития целей, ситуаций и проблем, вариантов реализованных решений В тексте ситуации эта работа не отражена Возможно, такой базой данных являлась память специалистов и руководителей о прошлых решениях 4 Если найденная версия полностью совпадает с имеющейся, то без изменений используется весь набор мероприятий, составляющий найденное УР Такой версии найдено не было 5 Если найденная версия отличается лишь несущественными элементами, то найденный вариант решения принимается за основу и затем вводятся необходимые коррективы Аналогичных версий не найдено 6 Если похожей версии нет, то готовится и реализуется новое УР Текст ситуации показывает, что набор мероприятий, составляющих УР, в большей мере был новым для специалистов и руководителей XV.

<< | >>
Источник: Э.А. Смирнов. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, С50 — 264 с. — (Серия «Вопрос-ответ»). 2001

Еще по теме ОБЪЯСНИТЕ АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОГО УР:

  1. 16.1. Государственная политика в информационной сфере
  2. Задача формирования исходного множества альтернатив
  3. 7.2. СОВЕТСКАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ МЫСЛЬ в 30—50-е годы XX в.
  4. ОБЪЯСНИТЕ АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОГО УР
  5. 5.5. Методология и практика выборочного наблюдения Этапы наблюдения
  6. 5. Алгоритмы аномального поведения субъектов власти
  7. Глава 12 МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ОБРАЗА РОССИИ
  8. § 4. Структура юридической антропологии и строение ее предмета
  9. § 2. Формирование основных понятий и познавательных парадигм.
  10. Формирование и развитие Я – образа
  11. ОБЪЯСНИТЕ АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОГО УР
  12. Глава 4.3 МЕХАНИЗМ ОРГАНИЗАЦИИ
  13. Общие положения криминалистической одорологии: понятие, предмет, методы, задачи
  14. 6. СИНЕРГЕТИКА И КРИМИНОЛОГИЯ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ИЗУЧЕНИЮ ПРЕСТУПНОСТИ