<<
>>

8.4 Методы моделирования и формализации проблемной ситуации

Описание системы (будь то проблемная ситуация, подсистема маркетинга, учета или организация как система в целом) на любом языке отражает лишь некоторые стороны явлений и никогда не бывает абсолютно полным.

Под моделью понимают описание, охватывающее и отображающее атрибуты (свойства, показатели, параметры, принимаемые формы) сущности, интересующие исследователя с позиции получения результатов по проблеме исследования, т.е. с позиции достижения его (исследования) целей. Под сущностями в данном контексте понимают явления, процессы, системы различной природы, что-то иное, поддающееся описанию. Из приведенного оп^ ределения ясно, что все модели субъективны. Еще одна особенность моделей заключается в том, что сущности могут быть смоделированы на различных языках описания.

Моделирование условно можно разделить на образное, логическое, физическое, экономико-математическое и ассоциативное.

Образная модель — это модель, возникающая в сознании челог века, представляющая собой зрительный, слуховой, осязательный или обонятельный отпечаток, некий образ явления действительности. Образная модель представляет собой фрагмент действительности (то, что Дж. Миллер назвал чанком, вкладывая в это понятие «отрезок запоминаемой человеком информации»35).

Следует отметить, что образ — это еще не информация (см. тему 7). Приближенно образную модель можно считать кучей атрибутов сущности. Сама сущность объективируется в некоторой своей части в процессе возникновения ассоциативных связей между образом и человеческой системой переработки информации (в части ее долговременной памяти) в процессе мышления и дальнейшем распознавании элементов и компонент, а также систематизации образной модели. Систематизация при этом характеризуется возникновением, генерированием основных связей между элементами и компонентами системы.

Приведем пример. Исследователь видит станки (1), слышит шум работающих машин и механизмов (2), видит поступательное движение трансформируемых и приобретающих различную форму (например, усложняющихся) металлических объектов (3), ви- I

ит как минимум две категории персонала (рабочие (4) и управ- шющие (5), слышит их голоса (6), чувствует запах смазки и окис- шющегося металла (7).

Зададимся рядом вопросов и попытаемся на них ответить. ?

Почему глаголы «видит» и «слышит» чередуются? Потому что ппимание человека носит избирательный характер. ?

Почему именно в такой последовательности? Потому что по- с 1е получения некоторой зрительной информации в случае, когда идентификация объекта невозможна только по зрительному образу, внимание человека переключается на поиск дополнительных иден- шфикаторов (слуховых, обонятельных и осязательных). ?

Почему наблюдатель остановился на запоминании лишь семи .ирибутов сущности? Потому что количество ячеек кратковременной памяти (чанков) равно 72, а это означает, что человек может удерживать в кратковременной памяти от пяти до девяти информационных отрезков.

Далее происходит процесс идентификации элементов, опреде- 1СНИЯ связей между ними и синтез модели системы: функции сис- юмы, ее элементов, подсистем, а также структуры системы.

В итоге в сознании формируется образная модель системы промышленного производства. В процессе синтеза модели может потребоваться дополнительная информация в зависимости от цели наблюдения. Если, например, исследователь задался целью сформировать модель системы управления производством, то по форме одежды, действиям и поведению работников он может классифицировать их на управленческий персонал, рабочих, а также служащих. Далее в процессе интервью (вербальной коммуникации) он может определить их функции, возрастной состав, уровень профессионализма, степень удовлетворенности условиями труда и т.п.

Вербальная модель системы — модель системы, выраженная в ч исковой знаковой системе (словами). Особенность таких моделей « остоит в том, что они уже не образы в мышлении, а информация, и Iи, точнее, информационная модель исследуемой сущности. Такая модель может быть в устной или письменной форме. В первом 1учае эти модели представляют собой временной последовательный информационный поток, кодированный в звуковых колебаниях определенных тембров, пауз и интонаций. Во втором — мас- ин символов, последовательное воспроизведение которых (вслух и ш мысленно) приводит к восстановлению образной модели и I о знании человека.

Необходимо отметить, что вообще процесс принятия решения — это мыслительная работа ЛПР, происходящая в его сознании над образной моделью проблемной ситуации, с применением средств, лишь помогающих ему принять оптимальное решение, т.е. так изменить модель реального объекта, процесса, явления (т.е. сущности), чтобы была достигнута цель — разработка управляющего решения.

Перенос изменений из модели на реальный объект осуществляется уже в процессе реализации УР, а контроль за его исполнением подразумевает сравнение разработанной модели с реальным объектом и выявление отклонений реальных показателей от запланированных.

Для передачи, хранения, исследования, совершенствования и практического использования многоаспектных образных моделей применяют различные «разрезы» или виды моделей. Например, при разработке стратегических решений требуется построение как вербальной модели решения (кто, что, когда и с использованием каких средств должен делать), так и математической (для того, чтобы можно было отслеживать процесс изменений в организации и вовремя производить корректировку стратегии).

Оперативные проблемы (например, смена производственной линии) требуют формализации до математической модели в процессе их решения и трансформации (интерпретации математических вычислений) в вербальные модели (например, передача указания работникам: какое оборудование, куда и в какие сроки необходимо установить).

Примером логического моделирования может служить процесс составления дерева решений (рис. 8.6).

Физические модели представляют собой пропорционально уменьшенные натуральные объекты, изготовляемые из различных материалов (пластилин, дерево, пластмасса, пенопласт и т.п.). Такие модели позволяют исследовать параметры натуральных объектов, не прибегая к дорогостоящему процессу их создания в натуральную величину.

Экономико-математическое моделирование — это процесс создания экономико-математической модели. Экономико-математическая модель — абстрактное представление экономического явления, процесса или объекта с использованием научной абстракции и числовых величин, отражающих (показывающих) необходимые свойства объекта и позволяющие производить математические операции с различными свойствами явлений, процессов или объектов.

Цель: избавиться от чувства жажды Утолить жажду Переключить (удовлетворить внимание потребность во влаге) на другое чувствоПопить Съесть Попить Послушать Заняться Медити воды мороженое сока музыку интересной

работой ровать Рис. 8.6. Решение проблемы утоления жажды в виде логической модели — дерева решений

Абстрактное моделирование предполагает создание модели процесса, объекта, явления в форме, содержащей интересующие исследователя свойства, например, сохраняющие состав, структуру,

о жошения между элементами, принципы функционирования.

Так, когда исследуют эффективность УР, не принимают во нпимание, из каких этапов состоит реализация УР, кто его будет реализовывать и контролировать процесс реализации. Принимаются во внимание лишь показатели эффективности решения (такая модель называется моделью эффективности УР).

Необходимо отметить, что модель — всегда абстракция, поскольку если модель совпадает с реальным объектом, явлением ими процессом, то это уже его копия. В контексте конкретного исследования не принимаются во внимание какие-либо свойства начального объекта явления или процесса. Например, если строится модель автомобиля в натуральную величину, для изучения его .1 фодинамических характеристик и совершенствования формы ку- юва, то нецелесообразно оснащать такую модель двигателем. Ис- с юдователя интересует в данном исследовательском контексте ппиь влияние формы автомобиля на его аэродинамические харак- к'ристики. Более того, если уменьшение размеров модели не вноси г ощутимых искажений в исследуемый процесс обтекания автомобиля воздушными потоками, то для исследователя гораздо удобнее и дешевле создание уменьшенной модели.

Ассоциативное моделирование предполагает изображение трудно представимых категорий в категориях легко представимых или представимых в тех категориях, которые необходимы исследователю для исследования объекта процесса или явления в данном проблемном контексте.

Например, механические часы — это механическая циклическая модель времени, электронные — электронная модель времени, песочные — физическая модель времени.

Перечислим требования, которым должна удовлетворять модель. 1.

Адекватно отражать те аспекты объектов, явлений и процессов, которые необходимы исследователю. 2.

Обладать достаточностью и одновременно неизбыточностью необходимых для исследования параметров. 3.

Соответствовать по форме тем методам, которые предполагается применять в процессе исследования, операциям, проводимым с моделью (испытаниям, сравнениям, выявлением свойств и зависимостей между ними, значениям параметров при определенных условиях и т.п.).

<< | >>
Источник: Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения : учеб. пособие. — М.: Эксмо. — 448 с. — (Высшее экономическое образование).. 2009

Еще по теме 8.4 Методы моделирования и формализации проблемной ситуации:

  1. 9.2. Моделирование проблемной ситуации
  2. 12.2. Моделирование проблемной ситуации
  3. 3. Формализация задачи принятия решений (ЗПР) и виды представления ситуации
  4. 12.3. Анализ проблемной ситуации
  5. 1. Причины возникновения проблемных ситуаций
  6. I. Анализ проблемной ситуации
  7. 1.3. МОДЕЛЬ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ
  8. 14.1 Анализ проблемных ситуаций и их последствий
  9. 12.1. Проблемная ситуация
  10. 1.3. Возникновение проблемных ситуаций в организации
  11. 5.4.Управление рисками в проблемных ситуациях
  12. 1.1. Макроэкономические явления, ведущие к появлению проблемных ситуаций на предприятиях
  13. 4.3. Сущность, источники и причины появления проблемных ситуаций
  14. 4.5. Факторы проблемных ситуаций и их воздействие
  15. 9.1. Понятие «проблема» и «проблемная ситуация» в системах управления
  16. 11.4. Ролевое поведение менеджера в проблемных ситуациях