КАКОВЫ ПРИЕМЫ ДОСТИЖЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОГЛАСОВАННОСТИ ПРИ ПРУР?

В одной компании провели эксперименте грузчиками Им поручили переносить на корабль ящики одинакового веса и размера. На большинстве ящиков были паписапы наименования груза апельсины, комедийные фильмы, мраморная крошка, а несколько ящиков без наименований Самыми тяжелыми грузчикам показались ящики без наименований

В процессе подготовки и реализации УР руководитель можег ощутить противодействие или взаимодействие потенциальных исполнителей и потребителей решения.

Социально-психоло! ическая согласованность можег быть отражена в тексте управленческого решения как его составная часть либо создана в процессе подготовки и реализации этого решения как внешняя аура (рис 47.1). Для первого варианта в текст УР, наряду с констатирующей и распорядительной частями, вводят социальнопсихологическую часть. Таким образом, текст УР несколько расширяется. При втором варианте руководитель формирует социальнопсихологическую согласованность за счет дополнительных мероприятий организационного, экономического, социального и психологического характера. Например, руководитель убеждает исполнителей в актуальности УР или сам принимает активное участие в подготовке УР.

Согласованность реализуется за счет использования социологических и психологических методов управления при реализации УР. Рассматриваемые методы основаны на удовлетворении социальных потребностей и интересов человека и коллектива. Напомним, что для человека — это потребность в порядке, стабильности, информации, безопасности, управлении, творческом труде, вере, любви, семье, знаниях, патриотизме, общении, самовыражении и само- проявлении. К социальным потребностям коллектива относятся: организация и управление, саморазвитие, безопасность и прибавочный продукт.

Согласованность, в частности, может быть достигнута за счет выполнения правил риторики. Суть их в следующем:

Рис 47 1. Результаты воздействия управленческого решения на исполнителя

(Сплошной линией обозначено взаимодействие при подготовке и реализации УР, а пунктирной — противодействие) •

основная масса предложений, составляющая приказ или устное выступление руководителя, должна включать 6—9 слов; •

предложения должны быть полными по построению: существительные, глаголы, прилагательные, предлоги и др.; •

в тексте выступления должны быть элементы заинтересованности каждого присутствующего человека; •

продолжительность выступления руководителя или чтения его выступления должна соответствовать важности темы; •

выступление должно быть эмоциональным и решительным; •

в процессе выступления желательно кроме закрытых вопросов (самому себе) задавать открытые вопросы аудитории, •

выступление должно быть преимущественно публичным, то есть осуществлением зрительного контакта с аудиторией; •

темп выступления должен быть рассчитан так, чтобы слушатели имели время обдумать некоторые высказанные предложения.

Убыстряющийся темп хозяйственной деятельности предъявляет повышенные требования к коллективу и его работоспособности, к психической устойчивости человека, коммуникабельности, гибкости и неординарности мышления. А это повышает значимость социально-психологических методов.