КАКОВ МЕХАНИЗМ УЧЕТА ВЛИЯНИЯ ПАНИКИ НА ПРОЦЕСС ПРУР?

Влияние паники может рассматриваться на трех этапах: при подготовке решения, при выполнении решения, при оценке последствий решения.

Первый этап характеризует профессионализм будущего решения.

На втором этапе базой для паники может быть существенное несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естественно, так как с течением времени ряд параметров может существенно измениться. Чем больше проходит времени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше возможность появления неожиданных ситуаций, вызывающих страх как у руководителей, так и у исполнителей. Для долговременных процессов реализации решений существует риск не- учета малых сигналов предстоящей опасности. Правильная опенка малых сигналов дает возможность своевременных корректировок и предотвращения нежелательного хода событий Поэтому каждое решение должно сопровождаться системой контроля и реагирования на отклонения.

На третьем этапе базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Например, дом, принятый комиссией к эксплуатации, оказался радиоактивным и непригодным для заселения; уволенный из компании работник передал важную конфиденциальную информацию конкуренту.

Заранее учесть абсолютно все напряженные ситуации, чреватые страхом, не представляется возможным. Только накопление опыта работы с подобными ситуациями позволяет постепенно выработать у руководителей способность к оптимальному поведению во время паники и правильной подготовке и реализации управленческих решении.

Минимизировать отрицательные последствия от ПРУР в условиях возможной паники можно посредством ряда приемов, в гом числе за счет. •

моделирования типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответственен, и отработки действий по преодолению стресса. Например, неожиданное банкротство малого предприятия, сокращение в 2 раза заказов на продукцию, авария воздушного или морского лайнера; •

создания и поддержания в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.; •

формирования неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и сельскохозяйственных животных; •

страхования людей и их ответственности при деятельности повышенного риска; •

создания сбалансированного портфеля акций и запасов валюты; •

отработки профессиональных навыков организаторской деятельности.

уяснения и осознания приоритетов потребностей и интересов человека и общества,

умения выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества;

отработки навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или нодопечных людей,

отработки действий по экстремальному графику работы (10— 14 часов ежедневно);

отработки навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности;

отработки навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;

отработки навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки.

С именем Д. Карнеги связана формула, помогающая найти выход из тяжелой ситуации. Это набор правил, соблюдение которых позволяет сократить продолжительность паники или вовсе исключить ее: «Спросите у себя: «Что является самым худшим из тою, что может произойти?»

Приготовьтесь примириться с этим в случае необходимости. Затем спокойно подумайте, как изменить ситуацию».

Д. Карнеги также предлагает установление индивидуальных ограничителей величины возмущающих ситуаций, которые приводят к беспокойству. Эти ограничители позволяют человеку выбрать: решать или не решать.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ

Ситуация. Компания «Consultant Ltd» предоставляет своим клиентам (физическим и юридическим лицам) услуги по анализу мирового валютного рынка Forex в режиме on-line, в том числе обеспечивает торговой системой «Dow Djones Trade Station», местами VIP. Компания заинтересована в активной и профессиональной торговле в дилинге брокеров (трейдеров), так как она получает комиссионные с каждого лота.

Трейдерам отводится очень мало времени на подготовку и реализацию решений. А с ростом числа трейдеров усиливается конкуренция и по времени реализации решения. Это приводит к усилению напряженности внутри дилинга и возникновению стрессовых ситуаций, которые в свою очередь приводят к ошибочным решениям и крупным потерям как для трейдера, так и для компании. Поэтому одной из важных целей является снижение влияния панических настроении трейдеров на подготовку и реализацию решений. Были выявлены причины, оказывающие влияние на появление панических настроений: •

повышенный уровень активности и эмоциональной возбудимости внутри дилинга, •

возникновение напряженной ситуации на индивидуальном финансовом счете менеджера группы; •

устойчивая усталость (дилинг работает с 4.00 до 23.00 ч ежедневно); •

пониженный тонус сознательной активности; •

потеря веры трейдера в своего менеджера (иногда менеждер не может оказать помощь своему трейдеру), •

стечение нескольких перечисленных обстоятельств.

Руководство компании ужесточило условия экзаменов для желающих работать трейдерами. Однако это не принесло значительного улучшения в деятельности трейдеров.

Вопросы. Какое влияние оказывает паника на мыслительную деятельность человека? Какие личностные качества наиболее приемлемы для работы трейдеров? Какие управленческие решения моьчи бы улучшить устойчивость трейдеров к стрессовым ситуациям?

Обсуждение ситуации. Анализ ситуации основан на материале ответа на 65—68-й вопросы.

Хорошими трейдерами признаются такие, которые придерживаются своего торгового плана при допустимых изменениях курсов валют. Ряд трейдеров меняют свой торговый план под влиянием эмоций, превращая «муху-реальность» в «слона-мечту». Мировая статистика показывает, что около 80% трейдеров терпят убытки, поэтому их подбор по личностным качествам очень важен. Для них самыми необходимыми качествами являются: •

сильная воля («так надо, я должен»); •

уравновешенные эмоции; •

сангвинический или флегматический темперамент; •

слабое отражение на психике внешних влияний; •

высокий профессионализм; •

достаточный опыт; •

наличие социальной, нравственной, политической ответственности; •

умение концентрировать внимание; •

способность запоминать большое количество разнотипных объектов; •

большая скорость переключения внимания с одного предмета обсуждения или анализа на друюй; •

преимущественно алгоритмический тип мышления; •

целенаправленная одержимость. Набор управленческих решений диктуется перечнем причин, вызывающих панические настроения Так, положительные результаты дают. •

проведение многокритериального выбора кандидатов на трей- дерские должности. В состав критериев включаются необходимые личностные качества и уровень профессиональной подготовки; •

разработка с помощью психологов, опытных трейдеров и врачей приемлемого уровня нагрузки, чтобы частично снять устойчивую, усталость; •

создание мобильной консультационной системы для трейдера и менеджера группы для оказания оперативной помощи в сложных ситуациях; •

страхование неблагоприятного стечения обстоятельств.

Выводы. Для рассматриваемой ситуации в компании «Consultant Ltd» были правильно определены причины появления панических настроений. Однако решения по уменьшению их влияния касались только профессиональной стороны, но не личностных качеств работника. Предложенные УР в некоторой степени снизят паническую напряженность трейдеров.