<<
>>

7.5. Феномены поведения человека в процессе принятия решений

Современная теория принятия решений включает нормативную и дескриптивную теории. Психологической теории принятия реше ний отводится описательная роль, заключающаяся в выявлении за кономерностей поведения людей при решении задач выбора.

Нужно отметить, что принцип целеследования (целевой харак тер решения) вытекает из процесса осуществления выбора, т.е. не обходимость выбора возникает в том случае, когда появляется раз фаничение между желаемым и нежелаемым и, соответственно, противоречие, определяющее сущность, истинную причину этого разрыва. В противном случае не было бы задачи выбора, иначе го- иоря, было бы все равно, что делать и как. Само возникновение подобной ситуации — это нонсенс, так как все процессы и явления, происходящие во Вселенной, обусловлены действием законов мироздания. Например, закон стремления системы к равновесию I

ласит, что развитие любой системы будет происходить до тех пор, пока она не достигнет состояния равновесия. А так как равновесие побой системы временно, т.е. практически не существует вечного равновесия какой-либо из известных на данный момент систем (происходит их постоянное развитие), то задача выбора будет существовать всегда.

Если нормативная теория решений основана на концепции максимизации полезности, то психологическая теория — на концепции ограниченной рациональности. Суть концепции ограниченной рациональности заключена в том, что человеку свойственно рассматривать альтернативы до того момента, пока не будет найдено решение, удовлетворительное по ряду критериев, причем но решение не обязательно будет оптимальным, оно должно лишь обеспечивать требуемую эффективность.

Психологическая теория решений рассматривает принятие решения как сложный психический процесс. В рамках данной теории разрабатываются описательные модели принятия решений, объясняющие, как ведет себя человек, и позволяющие предсказывать его поведение в сложных ситуациях выбора.

С одной стороны, психологическая особенность человека — пособность принимать решения, трудносопоставимые по совокупности критериев в условиях неопределенности и ограниченно- 1и времени. При этом ответственность за принятые решения — ттивационный фактор рационального выбора. С другой стороны, и'ловеку присущи ограничения, связанные со свойствами человеке кой системы переработки информации, а также ряд психологи- ь'еких ловушек, в которые может попадать человек в процессе »уществления выбора.

Один из таких феноменов — феномен Ф. Ирвина, суп» которого »ключается в завышении значимости и вероятности наступления к*лаемого результата.

Существует также феномен, обнаруженный при принятии рунповых решений, — это так называемый феномен позитивного >

чига риска (Р. Стоунер). Он заключается в том, что I руппе, при- имающей решение, свойственно принятие более рискованного решения, чем ЛПР. Уточнение к данному феномену конкретизирует и объясняет, почему так происходит: группа, принимающая решение, осуществляет свой выбор, полагаясь на суждение члена группы, предложившего наиболее рискованную альтернативу. Данный феномен можно назвать феноменом следования за авантюристом, если рассматривать крайний случай, когда принимается решение, сулящее сверхвыгоды, но при этом не адекватное условиям, в которых оно принимается. Необходимо отметить, что в большинстве случаев группа все же меняет свою позицию относительно такого выбора при детальном рассмотрении альтернатив, однако если подобное решение не имеет четко выраженной утопичности, группа может «пойти на поводу» у «провокатора», и тогда может быть принято слишком рискованное решение, не оправданное с позиции достижения целей.

Известны также феномены «поглощения проблемой» и «универсальной альтернативы». Феномен «поглощения проблемой» заключается в доминировании процесса над целью, когда на сбор и анализ информации тратится неоправданно много времени, и ЛПР или ГПР превращает процесс решения в самоцель. Феномен «универсальной альтернативы» заключается в том, что ЛПР, следуя правилу «самая короткая дорога та, которую знаешь», либо в силу ограниченности кругозора, либо времени, а также из-за боязни принимать новые решения в новой ситуации осуществляет выбор по шаблону, придерживаясь стереотипов.

Рассмотрим более подробно феномены индивидуальных и групповых решений.

<< | >>
Источник: Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения : учеб. пособие. — М.: Эксмо. — 448 с. — (Высшее экономическое образование).. 2009

Еще по теме 7.5. Феномены поведения человека в процессе принятия решений:

  1. 7.4. Поведение человека в процессе принятия решений
  2. 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ИНФОРМАЦИЯ. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  3. 20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений
  4. Процессы принятия решений
  5. Сбои в процессе принятия решения
  6. Процесс и методы принятия решений
  7. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  8. ПРОЦЕССЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  9. Процесс принятия решений
  10. Принципы процесса принятия решений
  11. 8.2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  12. Процесс принятия решения о закупке
  13. 2.2. МОДЕЛИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  14. 8.6 Руководитель в процессе принятия и реализации решений
  15. Тема 4. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  16. ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  17. 7. Процесс принятия политических решений