<<
>>

ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ ОСНОВНЫМ ПАРАМЕТРАМ ПРОЦЕССА АНАЛИЗА ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Для определения состояния внешней среды относительно компании необходимо проанализировать 8 элементов ближнего и 11 элементов дальнего окружения внешней среды. Каждый элемент имеет до семи частей описания (от двух для элемента «общественность» до семи для элементов «конкуренты, институциональная структура, криминализация связей»),

К основным параметрам процесса анализа элементов внешней среды относятся: объемность, сложность, подвижность, неопределенность и коммуникабельность (рис. 59.1).

Объемность определяется числом элемснюв внешней среды, которые в первую очередь должна учшывать компания при подготовке и реализации управленческих решений.

Принято выделять большую, среднюю и малую объемности Ботьшои объемности соответствует 15—17 учитываемых в первую очередь элементов, средней объемности — 8—10 элементов и малой объемности — 3—5 элемен- юв. Большая объемность увеличивает точность оценки влияния внешней среды на компанию, но при этом существенно увеличиваются

Рис. 59 1 Основные свойства элементов внешней среды

затраты на проведение этого процесса. Малая объемность снижает точность; однако проведение такого анализа потребует относительно меньших затрат. Нулевая объемность недопустима для профессионального управления.

Сложность определяется количеством анализируемых частей в каждом элементе внешней среды Выделяют три уровня сложности. высокий, среднии и низкий. Высокий уровень соответствует 100%-му охвату составных частей элемент Например, для элемента «обычаи делового оборота» этот уровень соответствует анализу 6 частей. Средний уровень составляет 60—70% анализируемых частей элемента. Низкии уровень соответспзует 15—29%.

Подвижность (П) внешней среды определяется скоростью искусственного или естественного изменения или обновления значений параметров ее элементов:

П = К/Т, '

где К — количество измененных или обновленных значений параметров;

Т — календарное время изменении или обновлений (месяц, год, 10 лет).

Выделяют большую и низкую подвижность Основным критерием оценки подвижности является знакомство заинтересованного населения с параметрами элементов внешней среды. Если большинство этого населения знакомо и постоянно использует параметры элемента внешней среды, то это низкий уровень подвижности Если большинство заинтересованного населения не успело познакомиться и применять новые значения параметров элементов внешней среды, то это высокая подвижность. Постоянно высокая подвижность плохо влияет на состояние дел в компании. Большой подвижностью обладает законодательство России. В ряде стран законодательство имеет значительно меньшую подвижность. Так, в Австрии действует Общии фажданский кодекс, принятый в 1811 I., в Люксембург — Закон о компаниях, принятый в 1915 г , в Финляндии — Закон об акционерном обществе, принятый в 1939 г. Однако очень низкая подвижность сдерживает объективно необходимые прогрессивные изменения.

Неопределенность, как уже отмечалось, характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды, например, информации о времени принятия новых законов и их содержании. Она обусловлена прежде всего ненадежностью источника информации, ошибками по ее обработке и т.д. Более подробно материал о неопределенностях изложен при ответе на 51-й вопрос.

Коммуникабельность характеризуется уровнем отношений между частями одного элемента и элементами внешней среды между собой.

Различают три уровня коммуникабельности: полное взаимодействие, преимущественное взаимодействие и преимущественное противодействие. Так, эффективные параметры конкурентной части элемента внешней среды могуг мешать хорошей реализации экономической части элемента.

Таким образом, части элементов и сами элементы внешней среды могут быть в гармонии друг с другом, а могут и мешать друг другу.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ

Ситуация. Рекламное агентство ЗАО «Каро-РА» было создано в 1998 г. и занимается продвижением на рынок рекламно-сувенирной продукции из текстиля, стекла, керамики, драгоценных камней с нанесением фирменной символики клиента. Штат компании включает директора, трех менеджеров по продажам, менеджера по производству, главного бухгалтера, секретаря и курьера — итого 8 человек. Компания имеет одинімагазин для розничной и оптовой продажи, а также отправляет продукцию в другие магазины Все годы вплоть до начала второго квартала 2000 г. компания получала хорошую прибыль. Однако в начале апреля 2000 г. заказы на стекло и керамику — основной источник доходов — стали катастрофически уменьшаться. Директор уволил менеджера по продажам этой продукции и переложил работу по продвижению стекла и керамики на двух других менеджеров. Однако положение не улучшилось. Увольнение работника и отвлечение оставшихся менеджеров оі их основной работы внесли нервозность и добавили новые убытки по продажам указанной продукции. Экстренная рекламная кампания с раздачей бесплатных образцов не принесла компании успеха. Финансовое положение компании существенно ухудшилось.

Вопросы. Какие элементы ближнего и дальнего окружения внешней среды учитывались директором в компании? Какие информационные части учтенных элементов внешней среды анализировались в компании?

Обсуждение ситуации. Анализ ситуации основан на материале ответов на 56—59-й вопросы.

Рассмотрим использование всех перечисленных в материалах ответа на 56-й вопрос элементов внешней среды в форме табл. 60.1.

В таблице знаком «плюс» обозначается наличие элемента, а знаком «минус» обозначается отсутствие элемента.

Из 19 элементов явно и неявно в компании анализировали всего 5

Проанализируем 5 элементов в виде табд. 60.2.

В таблице буквой «ж» обозначено желаемое состояние составной части элемента (наличие или отсутствие), а буквой «р» — реальное положение дел.

В результате из 31 части, входящей в состав 5 элементов, используются для анализа только 11 частей.

Таблица 60 1

Использование элементов внешней среды в рассматриваемой

ситуации Элементы внешней среды ближнего окружения Исполь

зование Элементы внешней среды дальнего окружения Исполь

зование Клиенты + Система ценностей Контролирующие и их приоритеты + организации 9 Социальное и Заинтересованные политическое развитие — внешние лица - Обычаи делового Общественность - оборота - Законодательная база + Политическая обстановка — Конкуренты — Экономическая Партнеры по бизнесу обстановка - Финансовые Социальная и учреждения ? экологическая ответственность - Институциональная структура “ Налоговая система + Катаклизмы - Народные волнения Криминализация связей _

Таблица 60 2

Анализ используемых элементов внешней среды в данной ситуации Наименование элемента внешней среды, принимаемого во внимание в компании ЗАО «Kapo-PA« Сокращенное обозначение частей описания элемента внешней среды К М П Р С Т Э ж Р ж Р ж Р ж Р ж Р ж Р ж Р Клиенты + - + - - - + + + - + - + - Законодательная база - - + + + - - - + - - - - - Финансовые учреждения + + + - + - + + + - - - + + Система ценностей и их приоритеты + + + + + - + + + - - - + + Налоговая система - - + - + - + + + - + - + + Выводы. Рассматриваемая ситуация в компании «Каро-PA» несомненно приведет к большим потерям, так как из 19 элементов внешней среды анализируются только 5 элементов, а в этих 5 элементах анализируется только треть информационных частей.

<< | >>
Источник: Э.А. Смирнов. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, С50 — 264 с. — (Серия «Вопрос-ответ»). 2001

Еще по теме ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ ОСНОВНЫМ ПАРАМЕТРАМ ПРОЦЕССА АНАЛИЗА ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:

  1. 5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT -анализ Внешняя среда и адаптация системы
  2. 7. Исследование и анализ внешней среды и рынков 7.1. Исследование и анализ внешней среды
  3. 5.2.2. Общая характеристика внешней среды
  4. КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ БЛИЖНЕГО ОКРУЖЕНИЯ КОМПАНИИ?
  5. Анализ внешней среды
  6. Анализ внешней среды
  7. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСОБЕННОСТИ ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ДАЛЬНЕГО ОКРУЖЕНИЯ КОМПАНИИ?
  8. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  9. Процедуры анализа внешней среды
  10. Глава 7. Анализ внутреннего состояния компании и ее внешней среды
  11. Какие элементы исследуются при внешнем анализе факторов маркетинговой деятельности?
  12. В чем сущность школы внешней среды или построения стратегии как реактивного процесса?
  13. XIII. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА ПОДГОТОВКУ И РЕАЛИЗАЦИЮ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  14. 3.4.1. особенности поточной формы организации процессов. основные параметры поточных линий
  15. Каине элементы относятся к параметрам работы?