<<
>>

В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА СЦЕНАРИЕВ ПРИ ПРУР?

Организационная сторона реализации метода сценария состоит в следующем: 1)

руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему Он также вырабатывает социально-психологические методы согласования потребностей и интересов между участниками ПРУР; 2)

руководитель или его подчиненные разрабатывают варианты решения проблемы; 3)

специалисту по формированию сценариев дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов и потребителей решения; 4)

текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения; 5)

созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:

одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения;

внесение в него корректив, утверждение технологии разработки и реализации решения;

очевидное несогласие и переделка сценария; ' 6)

составляется окончательный сценарий для ориентировки всех участников процесса ПРУР.

Основная часть сценария (сюжет) должна включать содержательную часть и количественные параметры. В состав содержательной части рекомендуется включать три части: завязка событий, конфликт и развязка событий (рис. 86.1).

Завязка включает следующие блоки информации: •

история развития объекта управления; •

цель, вытекающая из инициирующей ситуации; •

ситуация, приведшая к необходимости ПРУР, и исторические параллели решения похожих проблем; •

действующие лица внешней и внутренней для организации среды; •

перечень технических и социальных проблем, исходя из цели; •

противоречия между основными действующими лицами.

Конфликт включает несколько типов или уровней противостояния: •

техноло! ический, перерастающий в психологический; •

социальный, перерастающий в межличностный. Развязка содержит блоки решений. •

по социально-психологическим и по технологическим проблемам; •

по межличностным, затем по социальным и технологическим проблемам; •

информация о возможных результатах.

В тексте сценария объем содержательной информации должен составлять примерно 70%, а количественной — примерно 30% Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижав! доказательную ценность сценария. А существенное преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующею специалиста

Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценария эффективно: •

для большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний); •

для людей, у которых не совпадают менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мерс объединяет оценки людей); •

для пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей; •

для среды гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

Метод сценариев гарантирует высокую эффективность УР и

достижение цели.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОД «ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ» ПРИ ПРУР?

Наглядность часто служит основным мотивом при выборе УР В л oil связи метод «дерева решений» имеет преимущества по сравнению с меюдом сценариев. Он позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилуч- шии их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса.

Модель представляет графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных предполагаемых результатов каждого решения и ожидаемой эффективности. Это очень полезный метод, в случае тупикового варианта он позволяет отменить дальнейшую проработку всех решений, стоящих ло него.

Пример. Юноша хочет отдохнуть, расслабиться после напряженной работы и учебы. Он начинает размышлять. Первая цепочка решений: пойти куда-нибудь на дискотеку, взять с собой вина, с кем- нибудь повеселиться и, возможно, оказаться в милиции. Конец этого набора плохой, поэтому всю цепочку решений нужно отбросить. Вторая цепочка решений: пойти в какой-нибудь спортивный тренажерный зал, выбрать интересный вид занятий, усовершенствовать фигуру, поправить здоровье. Результат безусловно хороший, поэтому можно детально проработать и промежуточные решения.

Общая идея «метода дерева» решений графически изображена на рис. 87.1. Данный метод хорошо сочетается с экспертными методами, так как ряд этапов требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах.

Основные этапы разработки или выбора УР по методу «дерева решений»: 1

— составление новой цели развития или совершенствования

компании; 2

— сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по

новой цели; 3

— формулирование проблем как разность между новой це

лью и обобщенной ситуацией в компании; 4

— выбор или разработка критериев оценки проблемы; 5

— декомпозиция проблемы на самостоятельные составные

части; 6

— поиск ресурсов и исполнителей разрешения проблем,

Рис 87 1 Общая идея метода «дерева решений»

7 — разработка вариантов основных решений и их предполага

емая эффективность; 8

— разработка вариантов детализирующих решений для каж

дого варианта основных решений; 9

— разработка вариантов очередного набора детализирующих

решений для каждого варианта предыдущих детализирующих решений и т.д.; 10

— оценка каждой ветви следующих друг за другом решений на эффективность действий и возможность достижения цели; 11

— выбор наиболее приемлемых сочетаний вариантов решений; 12

— практическая реализация выбранного варианта сочетаний решений.

Метод «дерева решений» весьма успешно используют при разработке компьютерных игр на выбор стратегий, при предварительной проработке вариантов решений.

Метод «дерева решений» не гарантирует высокой эффективности УР и достижения цели.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ

Ситуация. В туристическом холдинге ЗАО «Летучий голландец» объединены 30 туристических компаний со статусом зависимых компаний. В холдинге сосредоточены только общие управленческие функции. Руководители зависимых компаний давно почувствовали, что эффективность работы управленческого персонала в материнской структуре низкая, присутствует постоянное дублирование, низкая ответственность руководителей за свои решения. На совещании, где обсуждался этот вопрос, было принято решение о разработке мероприятий по совершенствованию системы распределения функций управления между работниками материнской компании методом «дерева решений». Для упрощения в схеме приведены только два альтернативных решения по каждому разветвлению (рис. 88.1). Лучшее сочетание решений по ожидаемой эффективности принималось за основу для выдачи задания на разработку наборов У Р. Все другие наборы игнорировались.

Первое решение связано с заключением договора на оказание консультационных услуг, по которому фирма «Профи-М» должна в результате обследования компании разработать рекомендации и осуществить совершенствование функциональной структуры управления. Продолжением этого решения должно быть два альтернативных: Подключить к работе фирмы сотрудников ОР

На всех стадиях работы фирмы

Приглашение консультантов фирмы «Про- фи-М»

Рекомендации и осуществление

Только рекомендации

Поручить I Рекоменда- работу отделу I ции и 0СУЩе- развития (ОР) ствление

Только рекомендации

Средняя организационная эффективность

Низкая организационная эффективность

Низкая организационная эффективность

Низкая организационная эффективность

Подключить к работе фирмы руководителей ключевых подразделений

I Только на ста- | дии выработки . рекомендаций

Средняя организационная эффективность

Средняя организационная эффективность

Низкая организационная эффективность

Высокая организационная эффективность

Наименова- I Направление ние решений деятельности

Ожидаемая эффективность и выбор варианта УР

Ожидаемая

эффектив

ность

Наименование решений

Направление

деятельности Рис 88 1 Упрощенная схема метода «дерева решений» • подключение к деятельности консультантов своих работников — сотрудников отдела развития (ОР), •

подключение к работе консультантов руководителей ключевых подразделений компании ЗАО «Летучий голландец».

Второе решение включает комплекс мероприятий по совершенствованию распределения функций управления силами отдела развития холдинга. Продолжением этого решения должно быть два альтернативных: •

выдача рекомендаций для высшего руководства холдинга в виде отчета о проделанной работе; •

участие работников отдела развития в реальном проведении мероприятий по совершенствованию функциональной структуры управления и устранения дублирования.

Каждая из приведенных альтернатив второго решения — неэффективна, поэтому вся цепочка решений игнорируется.

По альтернативам первого решения имеется набор позитивных решений, коюрый и выбран в качестве рабочего набора для дальнейшею внедрения. На рис. 88.1 путь этого набора обозначен двойными линиями. 1,

2, 3, 4 и 5 — узловые точки формирования альтернативных решений

В приведенном примере лучшее сочетание дают следующие решения: •

заключить договор на оказание консультационных услуг с фирмой «Профи-М». По этому договору фирма должна разработать рекомендации и осуществить их внедрение; •

подключить к работе консультационной фирмы сотрудников отдела стратегического анализа на всех стадиях работы фирмы.

Эффективность других сочетаний решений оценивается как более низкая.

Реализация выбранного набора решений оказалась эффективной для холдинга «Летучий голландец».

Вопросы Имеются ли нарушения в методике использования метода «дерева решений»? Какие другие варианты из набора дерева решений были бы лучше выбранною холдингом «Летучий голландец»9

Обсуждение ситуации. Анализ ситуации основан на материале ответа на 87-й вопрос.

Методика формирования «дерева решений» руководством холдинга осуществляется правильно. Выполнены все 12 этапов подготовки вариантов решении, в том числе: •

сформирована новая цель компании — совершенствование системы распределения функций управления в холдинге, •

на совещании в холдинге ЗАО «Летучий голландец» осуществлен сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели; •

выявлена проблема — повышение эффективности работы управленческого персонала в материнской структуре; •

выбраны показатели критериев оценки проблемы — повышение эффективности и уменьшение дублирования; •

произведен поиск исполнителей разрешения проблем в лице консультационной фирмы «Профи-М» и собственных специалистов группы развития; •

на совещании разработаны проекты вариантов основных решении; •

для каждого варианта основного решения разработаны варианты детализирующих решений; •

для каждого детализирующего решения разработаны варианты детализирующих решений; •

каждая ветвь следующих друг за другом решений оценивалась на эффективность действий и возможность достижения цели; •

произведен выбор наиболее приемлемого набора решений.

Проблема не разделялась на составные части, так как ее разрешение повлечет за собой уменьшение и других проблем, связанных с ослаблением вертикали власти в компании.

Результаты практической реализации выбранного набора решений оказались положительными.

Положительные результаты возможны и при детальной проработке варианта о привлечении на начальной стадии к данной работе сотрудников отдела развития.

Выводы. Для рассматриваемой ситуации в туристическом холдинге ЗАО «Летучий голландец» был правильно использован метод «дерева решений», разработан хороший набор УР и получен ожидаемый результат.

<< | >>
Источник: Э.А. Смирнов. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, С50 — 264 с. — (Серия «Вопрос-ответ»). 2001

Еще по теме В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА СЦЕНАРИЕВ ПРИ ПРУР?:

  1. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИЧЕСКОГО МЕТОДА ПРИ ПРУР?
  2. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДОВ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АКТИВИЗАЦИИ ПРИ ПРУР?
  3. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТА ПРИ ПРУР?
  4. КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ ЭВРИСТИЧЕСКОГО МЕТОДА ПРИ ПРУР?
  5. КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ МЕТОДА МАТЕМАТИЧЕСКОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ ПРИ ПРУР?
  6. В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУТЬ ПАНИКИ ПРИ ПРУР?
  7. КАКОВО МЕСТО МАТРИЧНОГО МЕТОДА ПРИ ПРУР?
  8. КАКОВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ ПРИ ПРУР?
  9. КАКОВА РОЛЬ СТАТИСТИЧЕСКОГО МЕТОДА ПРИ ПРУР?
  10. КАК РЕАЛИЗУЮТСЯ МЕТОДЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НОВЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИ ПРУР?
  11. В НЕМ СУТЬ СОЦИАЛЬНЫХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ДОСТИЖЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ПРУР?
  12. КАКОВА ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ТЕОРЕТИКО-ИГРОВОГО МЕТОДА ПРИ ПРУР?
  13. ПЕРЕЧИСЛИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЭТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ПРУР