<<
>>

11.1. Критерии принятия решений и их шкалы

Для формализации задачи выбора необходимо, чтобы альтернативы сравнивались по количественным критериям. Поэтому важно, чтобы большая часть (особенно наиболее весомых) критериев состояла из количественных критериев.

Следовательно, критерий есть количественно выраженная цель — се количественная модель. Например, можно определить такие общие для большинства предприятий критерии достижения целей: ?

для собственников — высокие и стабильные дивиденды не ниже банковского процента по вкладам (например, не менее 12%); ?

для управляющих — доля рынка (например, не менее 42%), уровень применяемых технолший (например, соответствующий

9000), репутация предприяшн (например, репутация 100%-но- ю плательщика по обязательствам), уровень корпоративной куль- |уры (например, количество случаев появления на рабочем месте в нетрезвом состоянии — 1 случай в год на 1000 работающих); ?

для работников — увеличение заработной платы (например, юмпами, превышающими инфляцию на 2%), социальные гаран- Iии (например, перечисления в Пенсионный фонд Российской Федерации); ?

для конкурентов — доля рынка: увеличение на п процентов * (если цели согласованы) или уменьшение на п процентов (если цели не согласованы и цель конкурентов заменяется на противодействующую цель предприятия); ?

для клиентов — цена и качество товара: снижение цен на п процентов, увеличение товарной номенклатуры до т позиций, оказание р дополнительных услуг.

Перечисленные выше критерии образуют систему критериев достижения целей предприятия.

Для получения оценок по критериям используются определенные шкалы, которые задают совокупность возможных значений показателей и их допустимых преобразований. Существуют три основных типа шкал — номинальная, порядковая и метрическая.

В свою очередь к метрическим шкалам относятся шкала интервалов, шкала отношений и абсолютная шкала. Показатели, значения которых измеряются в номинальной или порядковой шкалах, называются качественными. Количественными называют такие показатели, значения которых измеряются в любой метрической шкале.

Каждый тип шкалы имеет свою информативность и свой класс допустимых преобразований (т.е. операций с показателем). При измерении показателей наибольшее распространение имеют номинальные, порядковые и метрические шкалы. Среди метрических выделяются абсолютные шкалы, шкалы отношений и интервальные шкалы.

Номинальная шкала, или шкала наименований, применяется для описания принадлежности объектов к определенным классам.

В этой шкале число используют лишь для обозначения и выделения объекта. Это наименее совершенный тип шкалы.

Порядковая шкала (ранговая) используется для упорядочения объектов по одному или нескольким признакам. Числа в этой шкале определяют только порядок следования объектов по их предпочтительности, но не позволяют утверждать, в какой степени один объект предпочтительнее, чем другой.

Шкала интервалов применяется для отображения различий между свойствами объектов. Значения показателей в шкале интерва лов позволяют определить, насколько один объект превосходи! другой. Эта шкала можег иметь произвольные точки и масштаб Основное свойство шкалы интервалов — сохранение отношения интервалов при любом допустимом преобразовании шкалы.

Шкала отношений — частный случай шкалы интервалов при выборе нулевой точки отсчета. В отличие от шкалы интервалом

она позволяет судить, во сколько раз некоторое свойство одного объекта «сильнее» или «слабее», чем это же свойство у другого объекта.

Абсолютная шкала — самая совершенная, в ней не допускается никаких преобразований показателей. Это означает, что существует только одно отображение объектов в числовую шкалу.

Шкала считается тем совершенней, чем меньше множество ее юпустимых преобразований. А это, в свою очередь, дает возможность более точно определить понятия «количественный» и «качественный показатели».

<< | >>
Источник: Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения : учеб. пособие. — М.: Эксмо. — 448 с. — (Высшее экономическое образование).. 2009

Еще по теме 11.1. Критерии принятия решений и их шкалы:

  1. Требования к критериям принятия управленческих решений в контроллинге
  2. ПРИМЕР ШКАЛЫ ДЛЯ ИЗМЕРЕНИЯ ВЕЛИЧИНЫ КРИТЕРИЯ «ДОСТУПНОСТЬ НОСИТЕЛЕЙ НАВЫКОВ» 10.
  3. Тема 14. Критерии принятия эффективных решений
  4. Каковы критерии принятия решений о вхождении на рынок?
  5. ТЕМА 1 АнАЛИЗ ФАКТОРОВ, КРИТЕРИЕВ И ОГРАНИЧЕНИЙ ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
  6. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1 Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
  7. Практическое занятие 3 Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
  8. 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ИНФОРМАЦИЯ. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  9. 8.2. Принятие решений в маркетинге Характеристика среды принятия маркетинговых решений.
  10. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
  11. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ В ЗАДАЧАХ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ.
  12. B. Принятие заявления и возбуждение производства по делу 1) Срок, отводимый для решения вопроса о принятии заявления
  13. ТЕМА 7: ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.
  14. 8.9. Принятие решений в управлении качеством Характеристика среды принятия решений в управлении качеством.