Производственная культура в условиях становления информационной экономики.

Инновационное предпринимательство окончательно преодолевает грань между различными стадиями и направлениями общественного воспроизводства. Это целостная система действий, направленных на разработку, освоение и реализацию технических и коммерческих нововведений. Инновационный процесс не только охватывает все этапы жизненного цикла любого изделия (от возникновения идеи до ее рыночного внедрения), но и включает дальнейшее совершенствование качества товара, его потребительских свойств, а также научно-исследовательские и конструкторские разработки новых поколений продукции или технологии. Планирование, финансирование, производство и коммерческая реализация в условиях инновационной экономики теснейшим образом интегрированы и взаимно обусловливают друг друга.

Формирование инновационной модели предпринимательства вызвало в конце XX в.

Малый бизнес - это своего рода антипод стандартизированного массового производства, сфера экономической деятельности с очень высокой степенью индивидуализации труда, творческой свободы и самореализации работников. Чем сильнее этот сектор - тем выше маневренность, пластичность всей экономики, выше предпринимательская активность, сбалансированнее взаимодействие спроса и предложения. Поэтому малый бизнес имеет очень большую роль в развертывании инновационных процессов. Потребляя лишь 2-5 % от обшей суммы расходов на НИОКР, этот сектор обеспечивает до 50 % всех нововведений, поступающих на мировой рынок. Таким образом, эффективность новаций на малых предприятиях значительно выше. По данным Национального научного фонда США, в 1990-х гг. на каждый доллар, вложенный в НИОКР фирмой с численностью работающих до 100 чел., осуществлялось нововведений в 4 раза больше, чем на предприятиях с 100-1000 чел., и в 24 раза больше, чем на предприятиях, где занятость превышает 1000 чел. К тому же малый и средний бизнес способствует решению проблемы занятости. Так, например, уже к началу 1990-х гг.

Ключевое значение для формирования инновационного механизма в сфере малого и среднего бизнеса имело появление венчурных предприятий (англ. «venture» - риск). Венчурными называются небольшие фирмы, специализирующиеся на прикладных научных исследованиях и разработках. Основная задача венчурного бизнеса - это генерирование новых идей, их проектно-конструкторское оформление, апробация и подготовка технических и технологических новшеств к промышленному внедрению. Непредсказуемость конечного результата, сложность в определении коммерческой эффективности новаторских проектов и предопределяют «рисковость» венчурного предпринимательства. Лишь 20 % подобных фирм приносят прибыль. 20-30 % всех венчурных предприятий являются убыточными, остальные - только окупают капиталовложения. Но при этом норма прибыли в успешно функционирующих предприятиях примерно в три раза превышает обычный уровень. В США при составлении бизнес-планов новых венчурных фирм оптимальным результатом считается достижение 25-30% прибыли в год. Реальный уровень доходности составляет 20 %.

Высокая степень предпринимательского риска, свойственная венчурному предпринимательству, порождает большие сложности с поиском инвесторов. Для решения этой проблемы в конце XX в. сложилась особая форма финансового предпринимательства - венчурный капитал. Фирмы, действующие на рынке венчурных капиталов, осуществляют инвестиции без материального обеспечения и без гарантий со стороны получателя. Средства предоставляются на длительный срок на безвозмездной основе, но, как правило, предполагается долевое участие инвестора в уставном капитале предприятия. Таким образом, рисковый капитал размещается не в виде кредита, а как своеобразный паевый взнос, что предоставляет инвестору возможность участия в стратегическом управлении фирмой и право на соответствующую часть прибыли.

На протяжении 1990-х гг. проявлялась тенденция дальнейшей диверсификации малого и среднего бизнеса.

Возросшая в условиях инновационной экономики роль малого бизнеса отнюдь не свидетельствует об упадке крупного предпринимательства. Ограниченность финансовых и производственных ресурсов, большая зависимость от рыночной конъюнктуры не позволяют мелким предприятиям обеспечить многосерийное производство новых продуктов. Массовый рынок по-прежнему является «зоной ответственности» крупного, преимущественно транснационального капитала. В 1990-х гг. под непосредственным управлением крупных корпораций находилось более 1/3 всех производственных активов мира, 1/2 внешнеторгового оборота и 80 % массово внедряемых новых технологий. Сохранялась и тенденция концентрации крупного транснационального капитала. Если в начале 1980-х гг. этот процесс был преимущественно связан с широкими приватизационными программами неоконсервативных правительств, то в конце 1980-х - начале 1990-х гг.

Укрепление экономических позиций крупного корпоративного капитала сочетается с его структурной перестройкой, сменой их производственной и торговой стратегии. В условиях закрепления инновационного характера экономического развития и все большей диверсификации рынка прямая конкурентная борьба все чаще сменяется сложной специализацией. Это позволяет перейти от стратегии вытеснения конкурентов к взаимной ассимиляции производителей. Как следствие, на смену борьбе за олигополичес-кое господство приходит формирование сложной системы производственно-технологических связей. Под эгидой крупнейших транснациональных корпораций в нее включается большое число предприятий, работающих в соответствии с требованиями региональных рынков, со своими критериями ценообразования, качества товаров, особенностями маркетинга, формами трудовых отношений и т.п. Формы взаимодействия крупного корпоративного бизнеса с малым и средним предпринимательством различны: от прямого производственного кооперирования (в конце XX в. более 50 % стоимости готовых изделий крупных кампаний формируется за счет поставок комплектующих изделий и услуг малых кампаний) до модернизированных фран-чайзерских отношений.

Современный франчайзинг существенно отличается от практики 1960-1970-х гг. Если ранее он преимущественно подразумевал продажу лицензий на использование торговой марки фирмы, то в современных условиях превратился в разветвленную систему функциональных взаимосвязей крупных корпораций с тысячами мелких поставщиков, дилеров и дистрибьютеров. Корпорации, выступающие в роли франчайзеров, снабжают «дочерние» фирмы (франчайзи) товарами, технологией, оказывают маркетинговые услуги (в том числе с правом действовать от своего имени), но при этом предписывают формы, сроки и регион действий.

Наиболее важным аспектом сотрудничества крупного корпоративного и малого бизнеса является сфера инноваций. Партнером корпораций в этой сфере являются прежде всего инжиниринговые фирмы. Они осуществляют оценку коммерческой конъюнктуры и вероятной значимости проектов, технологическое прогнозирование инновационных идей, оказывают услуги и консультирование в процессе их промышленного внедрения, выполняют маркетинговую доработку нововведений. Важность инжиниринговых услуг для крупных корпораций заключается в обеспечении широкого и свободного поиска новых сфер вложения капитала, не совпадающих с общей ориентацией базового производства. Для тех же целей внутри крупных корпораций могут создаваться и «дочерние» венчурные фирмы. Таким венчурам предоставляется юридическая и бюджетная самостоятельность, но они широко используют оборудование, технологические мощности «материнской кампании», ее маркетинговые системы и каналы сбыта продукции. Кроме того, в системе крупного инновационного бизнеса могут быть задействованы и специализированные фирмы-виоленты - фирмы с «силовой» стратегией внедрения инновационной технологии и продукции. Они обеспечивают массированный выпуск новой продукции, ориентированной на средние запросы к качеству и средний уровень цен.

Включение в сферу инновационных процессов, современные особенности глобализации мирового производства, диверсификация рынка сбыта предопределили не только укрепление связей крупного корпоративного бизнеса с малым предпринимательством, но и его собственную организационно-структурную перестройку. С 1980-1990-х гг. произошел постепенный отказ от преобладавшей ранее конгломеративной формы. Конгломераты, с характерной для них максимальной автономией внутренних подразделений и их широкой производственной специализаций, оказались очень эффективны в условиях структурного экономического кризиса. Но они не смогли обеспечить ускоренное и целенаправленное развитие наиболее перспективных форм производства, уступали концернам в способности сосредоточивать финансовые и научно-промышленные ресурсы. Возникла необходимость выработки смешанной организационной модели, способной соединить наиболее эффективные особенности конгломератов и концернов. Решением этой проблемы стал переход к сетевой корпоративной структуре.

Сетевая модель корпорации, подобно конгломератам, основывается на преобладании горизонтальных связей. Разделение труда в такой системе не регулируется жесткой административной иерархией и сохраняет значительную вариативность. Но, в отличие от мультидивизиональной структуры, во взаимоотношениях внутренних подразделений корпорации не действует рыночный принцип. Напротив, обеспечивается тесная координация и кооперация их действий. Это позволяет, при сохранении производственной культуры и рыночной специфики каждого подразделения, обеспечить единство стратегических целей их деятельности. На смену отраслевому многообразию подразделений корпорации приходит их специализация на определенных этапах единого технологического процесса, операциях по концептуальной разработке продукта, производстве комплектуюших и сборке, маркетинге, сбыте. Гибкость рыночной стратегии корпорации достигается в этом случае не прорывом на новые отраслевые рынки, а растущим многообразием ассортимента базовой продукции, ее моделей и модификаций, уровня качества и сервисного обслуживания.

Переход к сетевой модели корпорации осуществлялся различными путями. В некоторых случаях он происходил на основе естественно сложившихся кооперативных отношений «потребитель - поставщик» (в том числе в рамках франчайзинга) с дальнейшей интеграцией отдельных звеньев в общую корпоративную систему. Более распространенный способ - эволюция внутренней структуры уже существующих корпораций, увеличение уровня финансовой, производственной, научно-исследовательской активности всех филиалов и дочерних фирм в сочетании с растущей интеграцией их деятельности.

Распространение сетевой модели корпоративного бизнеса привело к возрождению уже известной практики образования консорциумов. Консорциум (лат. «consortium» - участие) является временным объединением кампаний, банков на основе общего соглашения. Еще на рубеже XIX-XX вв. консорциумы активно использовались для освоения колониальных рынков сбыта и создания транспортной инфраструктуры в труднодоступных регионах. В середине XX в. консорциумы широко распространились в банковской сфере и служили для совместного размешения займов. Особенностью современных консорциумов стала их ориентация на осуществление капиталоемких и наукоемких проектов, как правило, связанных с развитием техники и внедрением новой технологии. На временной основе в таких проектах принимают участие самые разнообразные компании и финансово-промышленные группы, предприятия и фирмы различного масштаба и специализации. Это обеспечивает консорциумам необходимую финансовую и технологическую базу, но не ведет к необходимости организационного слияния.

Итак, при сохранении специфики крупного и малого бизнеса в современных условиях происходит их интеграция в единое инновационное экономическое пространство. Постепенно формируются и общие для них принципы менеджмента и маркетинга. Ключевым фактором в модернизации этих аспектов предпринимательства являются новые требования к психологической ориентации работников, уровню их мотивации. Способность к проявлению инициативы, творческий подход к делу, гибкая реакция на производственные ситуации и выбор адекватной линии поведения в них становятся важнейшими критериями профессионализма. Как следствие, современные концепции менеджмеризма все больше ориентируются не на централизованное управление процессом труда, а на развитие всего мотивационного комплекса личности. Первый шаг в этом направлении сделали еще в 1970-х гг. представители «поведенческой школы» менеджмента Д. Мак-Грегор, А. Мас-лоу, Ф. Херцберг, Р. Лайкерт. Вслед за Мейо и другими теоретиками «человеческих отношений на производстве», они обратили особое внимание на проблемы личностной мотивации работника, поощрения сотрудничества и трудовой морали. Но, в отличие от предшествующих традиций, новое поколение исследователей отказалось видеть в человеке лишь объект рационализированной системы управления. Залог повышения эффективности производства заключается, по их мнению, не в усилении положительной мотивации работника к выполняемым производственным функциям, а в обеспечении стремления человека активно влиять на само производство, искать в труде источник самоудовлетворения, способ самореализации.

Американский психолог и менеджер Дуглас Мак-Ерегор отмечал, что изменение принципов менеджмента связано с новейшими тенденциями в развитии самого производства - ростом его наукоемкости, развитием коммуникационных процессов, растущей дифференциацией потребительского спроса. В этих условиях человеческий потенциал становится частью основного капитала. Задачей управления поэтому является не только эффективная организация производственного процесса, но и перспективное развитие «человеческого капитала». В отличие от обычной рекреации трудовых ресурсов, развитие «человеческого капитала» предполагает комплексное удовлетворение физиологических, социальных и мировоззренческих потребностей людей. Фредерик Херцберг, автор «мотивационно-гигиеничес-кой теории», доказывал даже принципиальную разницу между «внешними» (или «гигиеническими») условиями труда и моральными стимулами к работе. Заработная плата, санитарное состояние помещения, физическое состояние во время процесса труда и другие «внешние» факторы, по мысли Херцберга, способны обеспечить лишь нормальный ход работы, сформировать положительную, но в сущности пассивную мотивацию работника. Активная мотивация должна опираться прежде всего на моральные стимулы - создание на производстве условий для интеллектуального творчества, индивидуализированный подход к использованию личного потенциала каждого работника, повышение ответственности в сочетании с ростом свободы решений, развитие системы участия специалистов различного профиля и уровня в консультациях и совешаниях, внедрение элементов самоуправления, переход от системы аттестации и оценки работников к их планомерному переобучению, комплексному повышению квалификации. Все это придает работнику функции менеджера в отношении собственного труда, а задачей профессиональных управленцев становится не внешний контроль, а полноправное партнерство.

Активизация «человеческого фактора» отразилась и эволюции маркетинговой политики. Еще в 1960-х гг. начался переход к «целевому» маркетингу, ориентированному на последовательную диверсификацию рынка и разработку особых маркетинговых программ для каждого из рыночных сегментов.

Подобная стратегия оказалась вполне эффективной и в современных условиях. Для завоевания прочных позиций на рынке предприниматели обязаны еще при разработке продукции тщательно изучить наличие и динамику спроса, в том числе по основным группам потребителей и различным регионам, исходя из этой информации спланировать процесс производства, определить категории товаров по уровню качества и себестоимости.

«Информационная революция» привела к укреплению взаимосвязи маркетинговой деятельности с научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими разработками. Разработка долговременной стратегии на рынке осуществляется в качестве опережающего заказа для производства, и, напротив, перспективные технологические идеи внедряются в маркетинговые программы еще на стадии их доработки и экспериментального апробирования. Таким образом, маркетинговая деятельность становится важным элементом всего инновационного механизма экономического развития.

Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности позволяет перейти и к реальному диалогу с потребителем. Реклама становится не только средством мобилизации спроса, но и активным фактором его формирования. На смену диверсифицированному рынку, отражающему социальную структуру общества и существующие потребительские модели, постепенно приходит «рынок покупателя». Это целостная социокультурная среда, в которой потребление рассматривается как важный элемент саморазвития личности человека, а в структуре потребления все большую роль играют нематериальные факторы.