Выводы по разделу

2.

3. Постоянный мониторинг внешней среды и на его основе правильно выбранная стратегия поведения (система управления) позволят эффективно от

193

реагировать на изменения внешней среды и сохранить конкурентоспособность фирмы.

4. Наиболее предпочтительными типами управления фирмой на разных этапах (уровнях) нестабильности являются: управление по слабым сигналам, реактивный менеджмент, управление в условиях стратегических неожиданностей.

5. Готовность предприятия к использованию в той или иной ситуации адекватной системы стратегического управления определяется, в первую очередь, кадровым потенциалом, ресурсами, организационной структурой системы управления.

6. В случае, когда направление деятельности или ее развития требуется во чтобы то ни стало сохранить, прибегают к стратегии восстановления. Здесь главная задача заключается в скорейшем обнаружении и ликвидации источников проблемы, как правило, заключающихся в конкурентной и финансовой слабости фирмы.

7. Весьма эффективным средством контроля и раннего обнаружения грозящего кризиса является применение метода контроля по критическим точкам, когда осуществляется не сплошной повседневный надзор и учет хода работы, а по отдельным, важнейшим ее этапам, точкам, которые являются критическими для оценки всего производства.

8.

9. Одним из эффективных методов тактического антикризисного менеджмента является управление по отклонениям, в основу которого положена

194

система нормативов деятельности фирмы, составленная в соответствии с реальными условиями и прогнозом на будущее.

10. Особое внимание менеджеру необходимо обращать на возможность разрастания кризиса и превращение его в форс-мажорное явление, ликвидация которого, как правило, связана с большой затратой времени и средств.

11. Хорошие руководители не теряют хладнокровия в кризисных ситуациях. Управление в кризисных ситуациях, в конечном счете, - это не более чем хорошее управление в сжатом масштабе времени и напряженных условиях.

12. Анализ причин и хода развития аварий показывает наличие определенных стадий (этапов). Оперативное и правильное организационно-управленческое реагирование на складывающуюся ситуацию во многих случаях позволит, если не избежать кризиса, то, по крайней мере, значительно уменьшить его негативные последствия.

13. Основной задачей менеджера в кризисной ситуации является недопущение или смягчение шока и этапа адаптации к наступившему кризису, быстрые, решительные и результативные действия по восстановлению утраченных позиций.

14. Требования, предъявляемые к ситуационному менеджеру, намного серьезнее и более жесткие, чем к обыкновенному руководителю. Иначе говоря, если менеджмент - это наука и искусство, то ситуационный менеджмент -высшая наука и искусство принятия решений и академия управления людьми.

15. Мировая практика имеет достаточно богатый опыт антикризисного управления.

195

Основные термины и понятия

Мониторинг внешней среды Глобальные причины кризисов Технологический предел

Аварийные ситуации Технологический разрыв Штатные и нештатные ситуации

Степень нестабильности внешней среды

Системный подход и безопасность Уравновешивание зон риска Страхование ущерба Стратегические неожиданности (СН) Требования к безопасности бизнеса Система контрмер

Чрезвычайные меры Коммуникационная сеть связей Оперативные группы Испытания связей Тренинг взаимодействия групп Стратегии восстановления Пересмотр стратегии

Продажа активов Контрольные точки

Область выхода из кризиса Кумулятивное нарастание интенсивности отрицательных воздействий

Процесс сканирования Управление по отклонениям Чрезвычайная кризисная программа

Управление в кризисной ситуации

Активнодействующие и пассивно действующие мероприятия Шкала нестабильности „Нулевой" риск Сильные и слабые сигналы „Нулевой" рост назревающих проблем

„Болевая" точка Реактивный менеджмент Сценарий кризиса Реакция на нестабильность Повышение устойчивости фирмы Стратегическая уязвимость Требования к ситуационному менеджеру

Масштабы опасности Наступательные действия

195

Стратегический потенциал фирмы Кризисные точки контроля Область предотвращения кризиса Анти5кризисная команда

„Шодзинка"

Оборонительные действия Устойчивость работы фирмы Принцип подбора команды

Вопросы для самоконтроля

1. Что собой представляет мониторинг внешней среды?

2. Какова цель мониторинга внешней среды?

3. Как бы Вы расставили приоритеты при оценке внешней среды?

4.

5. В чем сущность технологических разрывов?

6. Каким образом стратегический менеджмент связан с инновационным?

7. Чем характеризуется нестабильность внешней среды?

8. Каким образом можно оценить нестабильность внешней среды?

9. Как нестабильность внешней среды оказывает влияние на применяемые подходы к управлению?

10. Что такое шкала нестабильности? Какова ее суть?

11. Что такое сильные и слабые сигналы в управлении?

12. Каковы возможные действия фирмы по слабым сигналам? 13.В чем заключается сущность реактивного менеджмента?

14. Какие Вы знаете пути раннего выявления опасностей для фирмы?

15.Какие стратегические меры принимаются при наступлении опасности?

16. В чем заключается сущность уравновешивания зон риска?

17. Чем характеризуются стратегические неожиданности в ситуационном менеджменте?

18.В чем заключается сущность создания оперативных групп? 19.Что собой представляет понятие „испытание связей"?

20. Что такое тренинг взаимодействия групп?

21. Что такое стратегии восстановления? Как они используются в антикризисном менеджменте?

196

22. Какие действия необходимо предпринять менеджеру, если стратегия терпит неудачу? 23.Что такое контрольные точки в управлении?

24. Каким образом выявляются контрольные точки на стадии планирования? 25.Каково назначение стратегического и тактического антикризисного управления?

26. Что такое кумулятивное нарастание интенсивности? Каково его свойство? 27.В чем заключается смысл управления по отклонениям? 28.В чем смысл управления фирмой в чрезвычайных ситуациях? 29. Каковы обязанности менеджера в чрезвычайных кризисных ситуациях? 30.В чем заключается анализ причин появления кризисных ситуаций? 31.Как происходит анализ ситуации после ее ликвидации? 32.Какие принципы устойчивой работы фирмы Вы знаете? 33.В чем сущность элементов гибкого производства в японской компании „Тойета"?

34.В чем сущность гибкого регулирования „Шодзинка"? 35.Что является главным в безопасности предпринимательства? 36.Какими действиями Ли Якокке удалось вывести компанию Крайслер из кризиса?

37.Что считает главным Ли Якокка в работе компании?