<<
>>

1.3. Возникновение проблемных ситуаций в организации

Каждая организация имеет свой потенциал развития, свои условия его осуществления и подчиняется законам и закономерностям, в том числе и закономерностям циклического развития всей социально-экономической системы.
Поэтому она находится в состоянии определенного отношения к общим циклам экономики, имея при этом собственные циклы и кризисное развитие.

Если экономика страны находится в состоянии системного кризиса, то это обстоятельство не может не отразиться на состоянии отдельной организации, хотя характер этого отражения может быть различным (в том числе и положительным). Все зависит вида деятельности, отраслевой принадлежности, формы собственности, размера организации, ее экономического и ресурсного потенциала, внутреннего психологического климата и т. п.

Возможно и такое положение, когда организация входит в глубокий кризис казалось бы при благоприятных внешних экономических обстоятельствах. В таких случаях доминирующими причинами (в данном случае и факторами) наверняка будут внутренние обстоятельства, связанные с качеством управления, некомпетентностью персонала, ошибками при принятии решений, низким качеством организации производства, труда и т.п. При этом важно своевременно заметить симптомы опасного развития в организации с тем, чтобы своевременно отреагировать и запустить механизм ситуационного управления. В связи с этим следует различать симптомы, факторы и причины появления проблемных ситуаций на предприятии.

10

Симптомы проявляются, как правило, в показателях деятельности предприятия и, что особенно важно, в тенденциях их изменения. Так, например, анализ показателей фондоотдачи, производительности, эффективности, финансового состояния могут характеризовать наступление проблемной ситуации. Кроме того, настораживающими симптомами могут быть: рост текучести персонала, падение производственной дисциплина, неудовлетворенность трудом, конфликтность в коллективе, частые кадровые перестановки.

Симптомом наступления проблемных ситуации может быть либо несоответствие показателей закономерным соотношениям либо временные параметры, например темп роста производительности труда должен опережать темп роста заработной платы. Если этого не происходит, увеличивается опасность появления проблемных ситуаций.

Симптомы не всегда отражают опасность кризиса[1].

Причины нередко кроются глубже внешнего проявления кризисных признаков. Симптом - это первоначальное, внешнее проявление наступления проблемных ситуаций. Оценивать проблемные ситуации, их глубину и опасность следует не только по симптомам, но и по причинам и реальным факторам.

Под фактором в данном случае следует понимать - событие, зафиксированное состояние или установленная тенденция, свидетельствующая о наступлении кризиса.

Причина появления кризисной ситуации - события или явления, вследствие которых появляются факторы кризиса.

Например, в организации симптомом появления проблемных ситуаций может быть снижение качества продукции, а фактором - нарушение технологической дисциплины. Причиной же в данном случае может быть низкая квалификация персонала и (или) его большая текучесть (рис .1.1).

С точки зрения системного подхода организация (предприятие), как система, в процессе своей жизнедеятельности может находиться в устойчивом, либо в неустойчивом состоянии. При этом различают ее статическую и динамическую устойчивость. Факторы, влияющие на устойчивость системы

10

могут внешними и внутренними. Если устойчивость в основном диктуется внешними факторами, ее называют внешней, если внутренними факторами, то внутренней.

Возникновение проблемной ситуации

Причина

Факторы

I

Симптомы

I

Распознавание ситуации

I

I

Средства распознавания

тр

с

у о п

р е

м м

е л б о р п

ю

и н

е

н

Рис.1.1. Возникновение и распознавание проблемной ситуации

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме 1.3. Возникновение проблемных ситуаций в организации:

  1. Раздел 1. Экономические предпосылки ситуационного управления Глава 1. Экономические явления и причины возникновения проблемных ситуаций на предприятиях
  2. 1.1. Макроэкономические явления, ведущие к появлению проблемных ситуаций на предприятиях
  3. 1.3. Возникновение проблемных ситуаций в организации
  4. 4.3. Сущность, источники и причины появления проблемных ситуаций
  5. 4.5. Факторы проблемных ситуаций и их воздействие
  6. 14.1 Анализ проблемных ситуаций и их последствий
  7. I. Анализ проблемной ситуации
  8. 1. Причины возникновения проблемных ситуаций
  9. 8.4 Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
  10. 9.1. Понятие «проблема» и «проблемная ситуация» в системах управления
  11. 12.1. Проблемная ситуация
  12. 12.2. Моделирование проблемной ситуации
  13. 12.3. Анализ проблемной ситуации
  14. 12.1. Проблемная ситуация
  15. 12.2. Моделирование проблемной ситуации