Виды управленческого знания

Управленческое теоретическое знание можно структурировать следующим образом: кибернетическое, социальное, биологическое, техническое. Кибернетическое знание – это абстрактное описание управления, охватывающее все известные его виды.

Гвишиани Д.М – теоретик управления

Теоретическое управленческое знание представляет собой обобщение проектного знания. По своему содержанию оно является знанием различных связей и отношений в управлении. Но в управлении используются и теоретические знания, которые вырабатывается такими дисциплинами, как экономика, социология. Последние, хотя не носят управленческого характера, являются, как и всякое социальное знание, предписывающими.

Теоретические управленческие знания, как и экономические и социологические, характеризуются следующими общими чертами:

– обобщенностью и идеализированностью содержания;

– инструментальной ролью.

Обобщенность знаний представляет собой абстрактность описания связей в различных социальных системах. Идеализированность заключается в том, что теоретическое знание не просто воспроизводит реальность, а приписывает теоретической модели такие свойства, которых нет у самого объекта. Идеализированные модели существуют только в голове человека как его знания, полностью отождествлять их с объектом нельзя.

Инструментальная роль теорий в социальной жизни заключается в том, что они служат средством для создания проектного знания, поэтому их предписывающая роль проявляется в их методологической функции. Иными словами, предполагается, что следование установкам и рекомендациям данной теории приведет к успеху. Если же теория игнорируется, то успех практической деятельности не гарантирован.

В области естественных наук знание связей является самодостаточным для объяснения изменений объекта: поведение конкретного объекта “подводится” под общий случай, общую связь. Иное дело – социальная реальность. Социальное теоретическое знание не может объяснить поведение людей, поскольку оно принципиально отвлекается от конкретных людей, от проектов их действий (целей, средств, желаний), в связи с чем служит лишь инструментом построения проектов, а не непосредственным регулятором поведения личностей. Вследствие этого социальное теоретическое знание не самодостаточно. Проектное знание является практически предписывающим знанием, оно указывает на то, что и как должен делать человек.

Вместе с тем проектное знание может рождаться различным образом: либо на основе метода проб и ошибок, либо на основе научных методов. В последнем случае оно является научным по генезису. Поэтому в состав знаний управленца включаются и методологические знания, которые иногда называют “знаниями-умениями”. Такого рода знания не изучаются управленческими дисциплинами, но используются в управлении. Следует заметить, что применение научных методов не превращает проектное знание в теоретическое.

Проектное знание включает в себя и оценочное, представляющее собой выявление соответствий (несоответствий) между различными сторонами проекта, проектным и фактическим знанием. Оценочное знание, на наш взгляд, представляет собой особую форму знания.

Таким образом, следует различать виды собственно управленческого знания (концептуальное, проектное) и знания, обслуживающего управленческие знания (методологическое и оценочное). Каждая из этих форм знания фиксирует то, что недоступно другой форме, поэтому только совокупность отмеченных видов знания образует систему, которой должен обладать управленец-профессионал. Пробел в преподавании какого-то звена этого знания означает, что система управленческой подготовки недостаточна. Недостаточность может проявляться на уровне отдельного человека, в виде его некомпетентности по какому-то кругу вопросов, а также в системе управления, где не предусмотрена та или иная форма знания.

Выявление предписывающего характера управленческого знания, его сложного состава требует переосмысления гносеологических характеристик социального знания.

Проблема истинности социального знания сложна, имеет множество различных аспектов, которые вряд ли возможно описать в отдельной работе, поэтому мы выделим лишь наиболее принципиальные отличительные черты истинности социального знания, вытекающие из характеристик управленческого концептуального (проектного) знания. Именно концептуальное знание в явной форме демонстрирует специфические черты управленческого знания.

Доминирующей формой управленческого знания является проектное, поскольку оно выступает непосредственной детерминантой деятельности организованной общности людей. Обобщение черт различных видов объективированных (реализованных) проектов выступает основой теоретического управленческого знания. Иными словами, теоретическое управленческое знание является вторичным и производным от концептуального.