ТЕМЫ КУРСА

Процесс управления и управленческие решения. Принятие решения в управлении. Роль решения в деятельности менеджера. Значение, сущность и функции управленческого решения.

Определение понятия «управленческое решение», признаки и структура управленческого решения (УР).

Тема 2. Процесс подготовки и принятия управленческих решений

Технологические схемы процесса подготовки и принятия решений. Модель процесса подготовки и принятия решений.

Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений: анализ ситуации и оценка степени важности, постановка проблемы, выявление ограничений и разработка альтернатив принятия решения, реализация решения, контроль исполнения решения и обобщение опыта.

Принятие решений в условиях ограничений. Формы разработки и реализации управленческих решений. Информационное обеспечение управленческих решений.

Тема 3. Классификация и типология управленческих решений

Общий подход к классификации управленческих решений. Варианты современных подходов и классификаций управленческих решений.

Управленческие решения, отражающие личностные характеристики менеджера: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные. Управленческие решения, основанные на интуиции и суждении. Рациональные решения. Особенности стандартного, бинарного, многоальтернативного и инновационного решений. Типология управленческих решений: по используемым методам; по творческому вкладу; по степени формализации проблемы.

Тема 4. Условия и факторы качества управленческих решений

Свойства качественных решений. Состав требований, обеспечивающих качественное управленческое решение: применение совокупности научных подходов, принципов менеджмен

2 — 2412

17

та, методов оптимизации, использование качественной информации.

Факторы, влияющие на результат и определяющие качество и эффективность управленческих решений.

Тема 5. Стратегия формирования решений

Причины возникновения проблемных ситуаций. Ситуации, требующие принятия решений. Основные типы задач управления, решаемые в организациях. Приведение ситуаций к типовым задачам управления. Характеристика основных элементов ситуации. Виды представления ситуации. Формализация задачи принятия решений. Виды стратегий принятия решений.

Общие сведения о теории принятия решения и теории оптимальных решений. Психологические теории человеческого поведения при принятии решений: теория поиска доминантной структуры и теория конструирования стратегий.

Тема 6. Методологические основы управленческих решений

Системный подход к разработке управленческих решений. Целевая ориентация управленческих решений: взаимосвязь целей и решений; альтернативы достижения целей. Взаимосвязь миссии организации и процесса разработки управленческих решений.

Воздействие стратегии организации на целевую ориентацию управленческих решений. Анализ альтернатив при разработке управленческих решений. Выявление управляемых факторов. Сравнение альтернатив и выбор решения (индивидуальный и групповой метод решения). Определение относительной ценности альтернативных вариантов решения.

Тема 7. Технология разработки управленческих решений

Общий подход к технологии и моделированию процесса разработки управленческих решений. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений.

Аналитические, статистические и математические методы. Неформальные (эвристические), коллективные, формальные (количественные) методы и их особенности. Активизирующие методы: методы психологической активизации, теоретико-игровой метод.

Моделирование таблицы решений; «дерево» решений: особенности и область использования. Сетевое моделирование (топологические методы) в разработке управленческих решений: преимущества и недостатки.

18

Экспертные методы принятия управленческих решений: особенности, область использования и разновидности метода экспертных оценок.

Методы прогнозирования в задачах принятия решений (ЗПР). Принципы и классификация методов прогнозирования. Методы экстраполяции, неформальные методы, метод «Дельфы».

Тема 8. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Природа неопределенности и риска. Формирование концепции риска как экономической категории. Концепции экономического риска Р. Кантильона и Ф. Найта. Современная практика применения теории риска в отечественной и зарубежной экономической деятельности.

Источники и виды потерь. Классификация рисков как основа эффективной организации управления риском. Показатели риска и методы его оценки. Зоны риска: зона отсутствия потерь, зона допустимого риска, зона критического риска, зона катастрофического риска. Кривая риска, построение и определение предельных значений показателей риска. Анализ и оценка последствий риска.

Риск принятия решений и риск реализации решений. Оценка возможных потерь в производственном, финансовом и коммерческом предпринимательстве. Оценка комплексного риска.

Тема 9. Методы снижения неопределенности и риска

Система управления риском и финансовыми отношениями. Сущность и содержание системы управления риском. Организационная схема и функции системы управления риском. Стратегические и эвристические правила в системе управления риском.

Способы оценки степени риска и размера возможного ущерба в инвестиционной деятельности. Приемы снижения степени риска: диверсификация, страхование, самострахование.

Особенности коллективных решений, связанных с риском. Риск и стандартные решения. Влияние индивидуальных особенностей ЛПР на способность к риску. Применение механизма интуиции для разработки решений.

Психология поведения руководителей в ситуациях риска. Понятие паники и ее влияние на управленческие решения.

Тема 10. Оценка эффективности и контроль исполнения управленческих решений

Особенности оценки эффективности управленческих решений.

2*

19

Организация выполнения принятых решений. Методы контроля и механизм его осуществления. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений. Диагностика возможных конфликтов и разработка мер по их разрешению при реализации управленческих решений. Сущность и виды ответственности. Нравственная, социальная и экологическая ответственность руководителя за реализацию управленческого решения.

ЛИТЕРАТУРА Основная литература

Аунапу Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством. М.: Экономика, 1974. 234 с.

АнсоффИ. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999 416с.

Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. 192 с.

Венделж А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. М.: Экономика, 1977.150 с.

Виханскш О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. для вузов. М.-Гардарика, 1998.528 с.

Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. М.: «Издательский дом «Дашков и К0» 2000. 308 с.

Евланов Л.Г., Кутузов В А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.134 с.

Карданская НЛ. Принятие управленческих решений: Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.407 с.

Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника Событий в Волшебных Странах: Учеб. для вузов. М.: Логос 2000. 296 с.

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. М.: Дело, 2000.392 с.

Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М : Патент, 1996. 164 с.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М • Дело, 1995. 704 с.

Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений. М.: Экономика, 1984. 168 с.

Ременников В.В. Разработка управленческих решений. М • ЮНИТИ-ДАН А, 2000.140 с.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. дта вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 271 с.

Смирнов ЭЛ. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001.264 с.

Хохлов Н.В.

20

Юкаева B.C. Управленческие решения: Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Дашков и К"», 1999.292 с. Дополнительная литература

Абалкина И.Л. Страхование экологических рисков (из практики США). М.: ИНФРА-М, 1998.88 с.

Варфоломеев В.И., Воробьев СЛ. Принятие управленческих решений. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. 288 с.

Глущенко В.В., Глущенко В.И. Разработка управленческого решения. Железнодорожный: ТОО НПЦ «Крылья», 1997.400 с.

Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М.: Юристъ 1998.428 с.

Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. / Под ред. Т.Г. Морозовой, А.В. Пикулькина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.318 с.

Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001.264 с.

РоговМА. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2001.120 с.

ЭддоусМ., СтенсфилдР. Методы принятия решений. М.: ЮНИТИ, 1997.590 с.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ» НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ КУРСА Количество часов

лекций практических занятий Тема 1. Решения в системе управления 2 Тема 2. Процесс подготовки и принятия управленческих решений 2 2 Тема 3. Классификация и типология управленческих решений 2 Тема 4. Условия и факторы качества управленческих решений 2 Тема 5. Стратегия формирования решений 2 2 Тема 6. Методологические основы управленческих решений 2 Тема 7. Технология разработки управленческих решений 2 4 Тема 8. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска 2 2 Тема 9. Методы снижения неопределенности и риска 2 Тема 10. Оценка эффективности и контроль исполнения управленческих решений 2 ВСЕГО по курсу 20 10 21

Примечание: По некоторым темам курса (2, 7, 10) возможна самостоятельная подготовка студентов по конспекту лекций и рекомендуемой литературе.

Контрольные вопросы

1. Назначение хеджирования и фьючерсного договора.

2. Как зависит достоверность экспертного оценивания от числа экспертов и уровня их компетентности?

3.

4. Сущность метода экспертных оценок.

5. Как формируется резервный денежный фонд для акционерных обществ и кооперативов?

6. Что такое самострахование и когда целесообразно его использовать?

7. Что означает абсолютное и относительное выражение риска?

8. Цель структуризации задач управления и методы решения слабо структуризованных задач.

9. Понятие и виды потерь, характеристика.

10. Основные понятия причинно-следственного анализа.

11. Задача современного руководителя в свете концепции теории риска.

12. Что такое лимитирование и в каких случаях оно применяется?

13. Понятие риска и его оценка по Ф. Найту.

14. Основные положения концепции рыночной системы Р. Кантильона.

15. Преимущества и недостатки методов прогнозирования.

16. Многоальтернативное и новаторское решения, особенности и характеристика.

17. К какому виду риска следует отнести биржевой риск и селективный риск?

18. Какой метод используется при составлении технологического прогноза?

19. Что включает в себя риск прямых финансовых потерь?

20. Классификация методов прогнозирования.

21. Принципы выбора и обоснование метода прогнозирования.

22. Риск упущенной выгоды и способы его снижения.

23. Удержание риска и его практическое применение.

24. Пассивный и активный прогнозы: отличие и назначение.

25. Риск, связанный с покупательной способностью денег и способы его снижения.

26. Пороговые величины в прогнозировании, их значение при разработке прогноза.

27. Риски, входящие в группу коммерческих рисков, способы их оценки.

22

28. Классификация прогнозов по объекту и способам представления.

29. Правила, снижающие риск при инвестировании.

30. Классификация прогнозов по временному признаку.

31. Определение среднего дохода по портфелю акций.

32. Классификация прогнозов по функциональному признаку.

33. Условия появления диверсифицированного риска.

34. Цель и назначение прогноза.

35. Отличительные особенности научного прогнозирования.

36. Понятие диверсификации, практическое значение в принятии решений.

37. Понятие прогноза и прогнозирования, объекты прогнозирования.

38. Эвристические правила риск-менеджмента.

39. Понятия «интуиция», «инсайт» и «эвристика» в риск-менеджменте.

40. Дисперсионный и энтропийный коэффициенты конкорда-ции, значение и способы определения.

41. Право выбора и право ответственности финансового менеджера.

42. Сравнительная характеристика методов опроса экспертов.

43. Основные факторы, определяющие выбор вида опроса экспертов.

44. Личностные характеристики экспертов, их оценка.

45. Виды спекулятивных рисков, их характеристика.

46. Достоверность экспертизы и затраты на нее.

47. Стандартное и бинарное решения, особенности и характеристика.

48. Условия определение численности группы экспертов.

49. Варианты построения причинно-следственной цепи.

50. Таблица решений, структура и процесс решения.

51. Виды чистых рисков, их характеристика.

52. Методы анализа ситуации и выявления проблемы.

53. Структурная схема и содержание организации риск-менеджмента.

54. Методы решения многокритериальных задач.

55. Функции субъекта и объекта в риск-менеджменте.

56. Однокритериальные задачи принятия решений, их особенности.

57. Сущность дисциплинирующих условий (ограничивающих факторов).

58. Характеристика объективных условий возникновения проблемной ситуации.

59. Стратегические правила риск-менеджмента.

60. Ситуация новой проблемы и ситуация новой возможнос-

23

ти, особенности и характеристика, практическая значимость.

61. Оценка степени зрелости хозяйственной проблемы, критерии оценки.

62. Типовая модель принятия и реализации решений: общая характеристика.

63. Зоны риска и кривая риска, характеристика и особенности.

64. Факторы, определяющие качество управленческих решений.

65. Классификация управленческих решений.

66. Понятие структуры управленческого решения.

67. Источники информации для принятия решений.

68. Признаки управленческого решения.

69. Факторы, обуславливающие неопределенность хозяйственной ситуации.

70. Оценка комплексного риска.