2. Стандартные, бинарные, многоальтернативные, инновационные решения.

Стандартное решение.

• эти решения представляют собой наиболее распространенный тип решений;

• аналитические шаги, необходимые для его принятия, применимы также и для остальных типов решений.

Конечный результат в стандартных решениях - это однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности истинной причины проблемы. Основные шаги в этом процессе:

• постановка цели решения;

• установление критериев решения;

• разделение критериев (желательные характеристики);

• выработка альтернатив;

• сравнение альтернатив;

• определение риска;

• оценка риска (опасность/серьезность);

• принятие решения.

Бинарное решение. В бинарном решении представлены две диаметрально противоположные альтернативы. Обычно это конкурирующие альтернативы, которые вынуждают к выбору типа «да -нет», «или-или» (например, открыть еще один филиал фирмы или нет). Эти решения отличаются высокой степенью связанной с ними неопределенности. Бинарные решения отражают неестественное положение вещей.

Причины возникновения бинарных решений следующие:

• переадресование принятия решений вышестоящим инстанциям;

76

• поверхностный анализ проблемы;

• нехватка времени на выработку оптимальных решений;

• оправданность бинарных решений в некоторых случаях. Примером может служить ситуация типа «изготовить или купить» в случае единственного источника снабжения.

Для бинарного решения методы стандартного принятия решения следует модифицировать, главным образом для увеличения возможных альтернатив выбора.

Многоальтернативное решение. Многовариантная разновидность решений встречается не так часто.

Список критериев необходимо преобразовать в абсолютную шкалу измерения, что позволит каждую альтернативу оценивать саму по себе. Многоальтернативные решения предлагают несколько равноправных способов действия, ведущих к заданному результату. Поэтому приходится формулировать систему технических, экономических, социальных и иных критериев, позволяющих сделать выбор. Однако может случиться, что ни один из существующих вариантов не будет подходящим, и в этом случае можно попытаться сформулировать инновационные решения.

Инновационное решение. В случае принятия инновационного решения требуется сделать выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет переключение с рационального мышления на творческое мышление, а затем снова на рациональное. Поиск такого решения происходит на основе искусственного комбинирования подходящих характеристик из тех решений, которые были в целом отклонены. Разумеется, эти характеристики должны быть не только непротиворечивыми и совместимыми, но еще и дополняющими, усиливающими друг друга.

При анализе альтернатив может быть использован метод оптимизации критериев (МОК). Он используется в тех случаях, когда ни одна из известных альтернатив не представляется подходящей.

Идея МОК состоит в предположении, что комбинирование лучших черт известных альтернатив может привести к более эффективному решению. Принимается инновационное решение обычно следующим образом. Сначала составляется перечень его желательных характеристик. Затем эти характеристики проверяются на взаимное соответствие. Из прошедших такую проверку характеристик формируются различные комбинации, из которых выбирается лучшая. Поскольку такой подход носит механический характер, удовлетворительный результат получить довольно сложно, а подчас и невозможно. А если он и достигнут, то не всегда бывает близок к

77

оптимальному, поэтому может рассматриваться как временный или основа для продолжения работы в данном направлении.

Завершая данный вопрос отметим, что, несмотря на разнообразие как подходов к разработке классификаций управленческих решений, так и существующих вариантов, каждая из них имеет право на существование, использование и дальнейшее развитие. Мы не ставили задачу рассмотреть все возможные классификации управленческих решений (слишком много вариантов), но даже из сравнения приведенных выше, становится ясно, что они не противоречат и хорошо дополняют друг друга.

Видимо поэтому не существует рекомендаций относительно «лучшего» варианта классификации, каждый из них имеет право на существование и использование.