1. Системный подход к разработке управленческих решений.

Напомним, что системой называется совокупность взаимодействующих элементов, объединенных общей целью, составляющих единое целое, обладающих эффектом эмерджентности либо положительной синергией [9].

Основу системного подхода составляет диалектический метод.

• столкновения противоположных мнений;

• раскрытия и преодоления противоречий в доводах противника.

В современных условиях диалектический метод предполагает:

• анализ объективного мира как целого объекта, в котором все явления и процессы взаимозависимы и взаимообусловлены;

• понимание того, что как объективный мир, так и все его составляющие находятся в непрерывном и закономерном движении и изменении;

• рассмотрение неизбежности внутренних противоречий как источника изменений.

Системный подход включает анализ и синтез объекта управления, в том числе управленческого решения. Основные задачи системного подхода следующие:

• разработка содержательных и формальных (концептуальных) средств представления исследуемых объектов;

• построение обобщенных моделей систем и моделей разных классов и свойств систем (в том числе динамические модели систем, модели целенаправленного поведения, развития, организационного построения, процессов управления и другие);

• исследование методологических оснований различных теорий систем.

Не имея фиксированной предметной области, системный подход формирует направление и стиль научного мышления при исследовании какого-либо процесса. Используя системный подход, исходят из того, что специфика сложного объекта не ограничива

123

ется особенностями составляющих его элементов, а заключается в характере связей и отношений между ключевыми элементами.

Как системный подход может использоваться при разработке управленческих решений?

Для практической реализации системного подхода в анализе процесса формирования управленческого решения следует помнить, что:

Во-первых, управленческое решение является одним из элементов объективного мира, создающее условия для реализации потребностей общества в прибавочном продукте, управлении и организации, безопасности и стабильности [9].

Во-вторых, любая организация не может существовать вне своего окружения и должна рассматриваться как элемент более широкой социальной категории, например, объединения. В свою очередь объединения являются элементами отраслей.

Несмотря на то, что по мере удаления управленческого решения от места его реализации постепенно надает его влияние на остальных участников, связанных с ним, - это влияние необходимо учитывать.

Рис. 6.1. Диапазон действия управленческого решения.

В-третьих, управленческое решение следует рассматривать с многоуровневых позиций, что обеспечивает системный подход к разработке управленческих решений, в отличие от более мелких -комплексного и функционального подходов.

В современной практике имеются отработанные процедуры для реализации системного подхода при разработке и реализации управленческих решений:

• Выделение приоритетных элементов или процессов при разработке управленческих решений.

• Выделение второстепенных элементов, которые могут оказать влияние на УР с целью акцентирования внимания на главном.

124

• Рассмотрение приоритетных элементов с учетом их предыстории (с чего начиналось и к чему пришло).

• Согласование и корректировка элементов и их приоритетов, необходимых для разработки УР.

• Приближение процесса решения проблемных ситуаций к источникам информации об их возникновении и развитии.