<<
>>

Раздел 2. Основы ситуационного менеджмента и его задачи

Глава 4. Ситуационный подход к управлению организацией 4.1 Функциональные и ситуационные задачи управления

Возникающие в практике управления задачи, по своей сути, являются либо функциональными, либо ситуационными.

Функциональные (стабильные) задачи определяются сложившимся разделением труда в производстве и управлении.

Ситуационные задачи - являются следствием нарушений взаимодействия специализированных подсистем и элементов организации под воздействием дестабилизирующих факторов производства.

Наличие двух классов задач в управлении вполне закономерно: являясь социально-экономическими системами, они не могут быть описаны лишь стабильными характеристиками.

Слишком сложными и многообразными являются современные задачи и объекты управления, слишком изменчива внутренняя и внешняя среда организации.

Главным является то обстоятельство, что производственной фирмой, как развивающейся целенаправленной системой, невозможно эффективно управлять, если она имеет лишь жестко специализированную структуру и постоянно повторяющиеся виды работ по управлению.

Динамичность производственной организации, ее способность реализовать изменяющиеся цели управления могут быть обеспечены только наличием и взаимодействием двух элементов структуры управления.

Следовательно, адаптивность производственного предприятия может быть обеспечена лишь дополнением существующего механизма функционирования элементами ситуационного типа, обеспечивающи

42

ми организационно, экономически, технически возможность решения комплекса возникающих проблем. Иначе говоря, часть элементов системы управления должна формироваться исходя из процессов функциональной специализации управленческих работ, другая часть, должна иметь проблемно-ориентированный (ситуационный) характер. Причем ситуационные элементы организации могут формироваться и как временные. При этом неправильно было бы думать, что ситуационное управление носит лишь текущий, оперативный характер.

Понятие оперативности весьма относительно: то что для системы управления более высокого уровня иерархии является оперативной проблемой, для подчиненной производственной структуры может иметь перспективный, стратегический характер. Текущие проблемы инновационного управления, как правило, являются стратегическими для производственного менеджмента. В свою очередь, характер проведения стратегических изменений сегодня также может быть подвергнут ситуационным испытаниям, что, безусловно, скажется на предприятии в перспективе. Поэтому ситуации возникают на всех этапах и стадиях управления и носят взаимосвязанный характер.

Ситуация, в общем случае, — это далеко не всегда отрицательное явление в жизни организации. Она лишь характеризует сложившееся состояние дел в организации на данный момент и, если она достоверна, то может быть удовлетворительной неудовлетворительной с точки зрения субъекта управления — руководителя. В последнем случае ситуация становится проблемой, она характеризует реальное несовпадение желаемого и действительного уровней удовлетворения потребностей субъекта.

Одна и та же проблемная ситуация может быть сформулирована как различные проблемы. Каждая из них может иметь свои пути и методы

43

решения. Например, в городе очень высокая напряженность пас-сажиро-перевозок в утренние и вечерние часы. Эту ситуацию можно выразить в виде несколько совершенно разных проблем:

• не хватает транспортных средств;

• нерационально организованы маршруты пассажирского транспорта;

• нерационально расселены жители по отношению к месту их работы. Решение этих проблем потребует совершенно различных ресурсов, как по

объему, так и по составу, породит неодинаковые управленческие воздействия.

Решение тех или иных управленческих проблем, в значительной мере, зависит от их формулировок, которые в общем виде можно назвать субъектными и объектными. Часто субъектные проблемы нижестоящего уровня выступают как объектные для вышестоящего уровня.

43

Объектные проблемы - это, по сути то, что необходимо рассмотреть субъекту управления для принятия решения.

Действия руководства по принятию решения и процесс функционального его прохождения представлен на рисунке 2.1.

Рис.2.1. Процесс функционального управления

В случае превышения допустимых отклонений функционирования системы от запланированного графика, то есть реакции блока «Функции

Могут дос- г Целей организации Информация о силе и слабости организации

управления» (где «сработала» функция контроля), управление происходит по ситуационной схеме (рис. 2.2.) <---------- Анализ достижения цели 43

Фу национальная подсистема управления

Фу нкции управления

Отклонения больше допу стимых

да

Реакция на проблемную ситу ацию

: глу бины

Анализ

ситу ации и

проблемной ее тенденции

Принятие обеспечение, решений, р еализация

ситуация

Проблемная

ликвидирована

да

Статус-кво фирмы

Источники дестабилизации

Ликвидация фирмы

(банкротство)

Щ Прогнозирование

Резервы

Новое состояние системы

I

да

1___________________J

\нещ

У пр авление по новым стандартам

Работа по графику

Анализ последствий

Рис.2.2. Укрупненная технологическая схема управления по ситуации

Как видно из приведенной схемы, превышение допустимых отклонений от заранее определенных пределов означает, что производственная система выходит из «нормы» и вступает в какую-то фазу опасную для предприятия, с которой функциональными мерами регулирующего и координирующего характера не справиться. Необходимы меры кардинального воздействия, способные переломить наступившую опасную ситуацию, не давать ей развиваться и, по

нет

нет

44

возможности, вернуть нарушенное производство на запланированный путь.

В общем случае, развитие проблемной ситуации, согласно данной схеме (см. рис.2.2), может происходить по трем вариантам.

Первый вариант. Благодаря своевременным и решительным мерам разрушающее систему развитие ситуации приостановлено, а затем ценой определенных усилий возвращено на запланированный путь достижения цели фирмы, то есть восстановлен статус-кво производственно-экономического механизма системы.

Дальнейшее управление производственным процессом продолжается по функциональной схеме управления (см. рис.2.1).

Второй вариант. Первичными мерами ситуационного управления не удалось удержать ситуацию под контролем. Развитие ситуации приняло кризисный характер. Возможные средства его ликвидации не принесли должного результата или недостаточны, или же вообще не имеют экономического, технического или технологического смысла стабилизации запланированного производства. Система функционирования предприятия еще не разрушена, но уже носит опасный, чрезвычайный (или на грани этого), характер, и руководство принимает решение перехода производства или полностью фирмы на новый путь, который дает системе качественно новое состояние, отличное от прежнего. Это новое состояние может потребовать разработки новых планов, стандартов, но дает, в общем случае, благоприятный результат.

Третий вариант. Самый неблагоприятный исход для предприятия наступает тогда, когда все усилия антикризисного характера не сработали и чрезвычайные меры по спасению предприятия не принесли желаемых результатов. Кризис принял необратимую разрушительную форму и привел предприятие к полному развалу или банкротству.

45

Представленные сценарием развития ситуации и антикризисного управления носят гипотетический характер и нуждаются в детализации и конкретизации ряда положений, которые могут быть рассмотрены после некоторых предпосылок, рассуждений и анализа на базе предлагаемой концепции ситуационного менеджмента.

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме Раздел 2. Основы ситуационного менеджмента и его задачи:

  1. 1.3. Функции менеджмента
  2. 1.2. Научные школы менеджмента
  3. 1.4.Сущность и задачи ситуационного (адаптивного) менеджмента
  4. Раздел 2. Основы ситуационного менеджмента и его задачи
  5. Выводы по разделу
  6. 7.4. Ситуационное управление и кадровая политика
  7. Выводы по разделу
  8. Выводы по разделу
  9. 2.3. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджмент
  10. 4.1. Ситуационные факторы и элементы проектирования организации
  11. 2.5.4. Ситуационное лидерство
  12. 1.2. Принципы методологии стратегического менеджмента
  13. 9.2. ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ
  14. 12.6. социофакторы и этика менеджмента
  15. 9.2. ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ
  16. 12.6. социофакторы и этика менеджмента
  17. 1.2. Принципы методологии стратегического менеджмента
  18. 2.5.4. Ситуационное лидерство
  19. Раздел III. Инструментарий стратегического менеджмента