<<
>>

2.3. Проведение опроса экспертов

Основным содержание опроса является:

• постановка задачи и предъявление вопроса экспертам;

13 — 2412

193

• информационное обеспечение работы экспертов;

• выработка экспертами суждений, оценок, предложений.

При коллективной форме экспертного оценивания используются следующие виды опроса экспертов:

• дискуссия;

• совещание;

• интервьюирование;

• оперативная;

• мозговой штурм (метод мозговой атаки).

При индивидуальной форме экспертного оценивания используются следующие виды опроса экспертов:

• анкетирование;

• сценарий;

• интервьюирование.

Главным в организации опроса является обеспечение максимума информации и максимума творческой активности эксперта.

Каждый из видов опроса имеет свои достоинства и недостатки в построении обмена информацией между экспертами и в организации их независимого творчества. Сравнение трех наиболее активно используемых метода опроса экспертов приведено в таблице 9.2.

Выбор того или иного вида опроса определяется многими факторами, из которых основными являются:

• цели и задачи экспертизы;

• существо и сложность анализируемой проблемы;

• полнота и достоверность исходной информации;

• время, отпущенное на экспертное оценивание в целом;

• допустимая стоимость всей процедуры экспертного оценивания.

Таблица 9.2

Сравнительная характеристика методов опроса экспертов

Наимен

онаиие

метода

Достоинства метода

Недостатки метода

а я и о с

S

I-

Возможпость управления степенью общения экспертов с целью получения от них самостоятельных и продуманных суждений, количественных оценок. Низкая степень конформизма Наилучшее сочетание информационного обеспечения экспертов с их

самостоятельным творчеством.

Большая стоимость и затрачиваемое время.

Высокие и специфические требования к квалификации членов фупны управления (умение и опыт проведения анкетирования и обработки результатов). Трудности в обнаружении снижения творческой активности.

я S w w

>>

s

Возможность использования на этапе изучения проблемы для выявления возможных путей ее решения. Стоимость и затрачиваемое время невелики. Легко определить снижение творческой активности.

Опасность конформизма и появления лидеров («глушителей»). Высокие профессиональные требования к ведущему дискуссию. Возможность принятия компромиссного решения вместо объективной оценки реальной ситуации.

s

X

л о а s 2 л

X

3

1. Непрерывный, живой характер контакта, что позволяет получить достаточно быстро большое количество информации.

4.

Эксперт не имеет времени для серьезного продумывания своих ответов.

Сильное влияние интервьюера на ответы эксперта. Высокие профессиональные требования к интервьюеру. Большое время, расходуемое на опрос всего состава экспертов.

<< | >>
Источник: Шишкова Г. А.. Менеджмент (Управленческие решения): учебно-методический модуль / Министерство образования РФ. Российский государственный гуманитарный университет. Факультет управления; М.: Издательство Ипно-литова. 352 с. (Серия "Я иду на занятия").

Еще по теме 2.3. Проведение опроса экспертов:

  1. 4.3. Непрерывные функции административного менеджмента 4.3.1. Принятие и реализация управленческих решений
  2. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
  3. 2. Сущность метода экспертных оценок.
  4. 2.3. Проведение опроса экспертов
  5. 1.3.4. Формирование резерва кадров
  6. 8.2. Метод экспертного оценивания
  7. 3.4.2. Методы экспертной оценки
  8. 11.6. Экспертный метод
  9. 2.3.2. Оценка производственной мощности во времени
  10. 16.2. Управление рисками предприятий сферы сервиса и туризма
  11. Рекомендации по проведению опроса потребителей по вопросу общеизвестности товарного знака в Российской Федерации 1. Общие положения
  12. 2.3.2. Оценка производственной мощности во времени
  13. 11.6. Экспертный метод
  14. 1.3.4. Формирование резерва кадров
  15. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИНИЦИАТОРОМ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
  16. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПОЛИГРАФА