3.1. Признаки управленческого решения
Рассмотрим основные признаки управленческого решения
1. Важнейшим признаком управленческих решений является его направленность на систему организации коллективного труда, в отличие от решений, принимаемых человеком в отношении самого себя или отдельных вещественных элементов труда.
Все многообразие управленческих решений, принимаемых в социальной системе, можно считать направленными на осуществление:• стратегического планирования;
• управления управленческой деятельностью;
• управления человеческими ресурсами;
• управления производством и обслуживающей деятельностью;
• формирования системы управления организации;
• управленческого консультирования;
• коммуникаций с внешней средой.
2. В процессе исторического развития, управленческий труд выделился в самостоятельную функцию. Поэтому управленческое решение как основной «инструмент» управляющего воздействия на коллективный труд принимается не всяким работником, а лишь субъектом решения - ЛПР (руководителем, менеджером, коллегиальным или коллективным органом). Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное, руководителем - является управленческим. Так, например, решения, связанные с технической стороной деятельности организации (оформление документации), не являются управленческими.
3. Существенным отличительным признаком управленческих решений является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. Не определяя сейчас сущность понятия «назревшая проблема» и «проблема» (эти понятия будут рассмотрены немно-
3 — 2412
33
го позже), напомним только, что в теориях управления и менеджменте проблемой принято называть ситуацию, характеризующуюся таким различием между необходимым (желаемым)и существующим состоянием управляемой системы, которое препятствует ее развитию или нормальному функционированию.
Проблема может стать острой, если сложившаяся ситуация угрожает самому существованию системы (например, резкое падение спроса на продукцию предприятия или фирмы).4. Принятие управленческого решения связано с переработкой информации, относящейся крешаемой проблеме, и выбором на основе анализа этой информации наиболее предпочитаемого варианта действий.
5. Система критериев и принципов принятия решения базируется да знании объективных закономерностей функционирования и развития управляемых систем и учета всех условий и особенностей конкретной ситуации, в которой принимается решение. Поэтому управленческое решение и процесс его принятия содержат в себе элементы научного знания и элементы творчества, искусства.
Объединив рассмотренные выше признаки, получим определение понятия «управленческое решение» с точки зрения фиксированного результата.
Управленческое решение (УР) - это творческий результат субъекта управления, определяющего на основе знания объективных законов функционирования системы и анализа информации, отражающей ее состояние, программу и характер деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы.
Характерной особенностью управленческих проблем вообще и проблемы подготовки и принятия управленческих решений (У Р) в частности, является их междисциплинарный характер, объединение различных по своему предмету областей науки. В разработке методологических основ подготовки и принятия управленческих решений участвуют психологи и социологи, юристы, математики, философы, экономисты, специалисты по информационным технологиям и ряд других. Это вполне естественно, так как каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы организации, и для понимания сущности подобного комплексного явления необходимо знать его основные аспекты.
Экономический аспект УР заключается в том, что для разработки и реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты, т.е.
каждое решение имеет реальную стоимость. Особенно важно учитывать данный аспект в условиях неопределенности, часто связанных с отсутствием необходимой информации. В этом случае ЛПР стремится при34
обрести необходимую информацию, являющуюся одним из наиболее ценных ресурсов. Но стоимость информационных ресурсов (как впрочем, и всех других) должна соизмеряться со стоимостью самого решения.
Таким образом, реализация эффективного решения должна принести организации прямой или косвенный доход, и очень важно, чтобы величина этого дохода существенно превышала затраты на подготовку решения.
Организационный аспект УР заключатся в том, что к процессу разработки решения привлекается персонал организации, который необходимо сформировать в работоспособный коллектив. Чтобы этот коллектив мог успешно справиться с поставленной задачей, необходимо наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить необходимыми ресурсами, техникой и технологией, организовать систему постоянной координации и контроля. Эту существенную часть всего процесса подготовки управленческого решения, многие авторы называют организационными решениями [4,8].
Психологический аспект УР заключается в том, что решение рассматривается, прежде всего, как интеллектуальная мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение конкретной проблемы. Управленческое мышление должно быть конкретным, ЛПР необходимо представлять всю сложную проблему в целом и видеть при этом составляющие ее элементы. Мышление ЛПР имеет множество особенностей, в их составе выделяются: отличительные свойства; степень практического применения; тип осмысления информации (рис. 1.5).
Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализи-
3
35
руемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов.
Широта отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности.
Быстрота определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в организации.
Гибкость обеспечивает своевременный и обоснованный переход на новые методы разработки и реализации управленческих решений.
Еще по теме 3.1. Признаки управленческого решения:
- 3.4. Управленческие решения
- 3. Определения понятия «управленческое решение».
- 3.1. Признаки управленческого решения
- 3.2. Структура управленческого решения
- 1. Модель процесса подготовки и принятия управленческих решений
- КЛАССИФИКАЦИЯ И ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
- 3. Типология управленческих решений.
- 2. Целевая ориентация управленческих решений: взаимосвязь целей и решений; альтернативы достижения целей1.
- Методологические основы процесса разработки управленческих решений в сложных ситуациях
- 8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним
- 5.3. Принятие управленческих решений
- 1.3. Модель принятия антикризисных управленческих решений
- 1.3. Уровни принятия управленческих решений
- 1.5. Классификация управленческих решений
- В ЧЕМ СУТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ: КАЧЕСТВО, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ?
- 3.2. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- 1.2. Сущность, свойства и классификация управленческих решений
- 1.4. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
- 1.5. Условия и факторы качества управленческих решений