<<
>>

Персонал по контактам с населением

Поскольку ЖЭУ напрямую работает с населением - принимает документы на прописку, выдает гражданам различные ставки по месту жительства для предоставления в разные инстанции, принимает заявки на ремонт, ведет прием населения по различным вопросам, организует (особенно это было до 1992 г.) кружки для детей и подростков, оформляет так называемую наглядную агитацию, то в его составе имеется соответствующий персонал по контактам с населением.
К персоналу по контактам с населением относятся паспортист, секретарь, диспетчер и др.

Данная категория персонала имеет четко фиксированный режим рабочего времени и должна постоянно находится на рабочем месте. У них, как правило, ограничены возможности дополнительных заработков.

75

Персонал по контактам с населением, как и другие группы, укомплектован

не полностью (на 81%), хотя и выше, чем работники производственной

деятельности. Фактический уровень средней заработной платы у них

превышает штатный в полтора раза, а доля основной заработной платы во всей

оплате труда составляет 62%. Поскольку норматив премии у них невысок,

дополнительные выплаты представлены в основном квартальной премией, что

означает, что и они получают свою долю экономии фонда заработной платы

ЖЭУ. При этом, как и для управленческого персонала, дополнительные

выплаты не увеличивают размаха зарплат, предусмотренного штатным

расписанием (табл. 2.6).

Таблица 2.6 - Основные тенденции в формировании заработной платы персонала по контактам с населением Отношение Отношение Доля Отношение фактической фактической основной фактического ЖЭУ численности к штатной, зарплаты к штатной, % части зарплаты диапазона зарплат % во всех выплатах,

% к штатному Среднее значение по местному фонду 80 156 42 1,0 Среднее значение по ведомственному 82 153 61 1,2 фонду Средние значения для категории 81 155 51 1,1 Если в обслуживании ЖЭУ находится привилегированный жилой фонд, в котором живет городская элита, то персонал по контактам с населением

76

дополнительно поощряется, поскольку должен более качественно работать, своевременно и дифференцированно относиться к жалобам жильцов и т. д. Способом такого поощрения может являться перевод диспетчера в категорию диспетчера-сантехника (поскольку в основном идет прием заявок на сантехнические работы). Такая должностная позиция с более высокой ставкой оклада, чем у обычного диспетчера, утверждается вышестоящим звеном управления, в данном случае трестом.

<< | >>
Источник: М. Н. Кондратьева. Организация и управление жилищно-коммунальным хозяйством : К 64 учебное пособие для студентов высших учебных заведений - Ульяновск : УлГТУ. - 160 с.. 2009

Еще по теме Персонал по контактам с населением:

  1. КОНТАКТ-ТРЕНИНГ
  2. Занятие второе — «Контакт»
  3. ЛЕЧЕБНО ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ КОНТАКТЫ
  4. 2. НАУЧНЫЕ КОНТАКТЫ
  5. Маркетинговые контакты
  6. ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ КОНТАКТЫ с КЛИЕНТАМИ
  7. Информационный лист «Психологический контакт»
  8. 2. КУЛЬТУРНЫЕ КОНТАКТЫ
  9. §3. НАЛАЖИВАНИЕ КОНТАКТА
  10. Статья 20. Международные связи и контакты
  11. Информационный лист «Первая фаза беседы — контакт»
  12. Ролевые игры на установление контакта с незнакомыми людьми
  13. в ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТЕПЕНИ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ