Персонал по контактам с населением

Данная категория персонала имеет четко фиксированный режим рабочего времени и должна постоянно находится на рабочем месте. У них, как правило, ограничены возможности дополнительных заработков.

75

Персонал по контактам с населением, как и другие группы, укомплектован

не полностью (на 81%), хотя и выше, чем работники производственной

деятельности. Фактический уровень средней заработной платы у них

превышает штатный в полтора раза, а доля основной заработной платы во всей

оплате труда составляет 62%. Поскольку норматив премии у них невысок,

дополнительные выплаты представлены в основном квартальной премией, что

означает, что и они получают свою долю экономии фонда заработной платы

ЖЭУ. При этом, как и для управленческого персонала, дополнительные

выплаты не увеличивают размаха зарплат, предусмотренного штатным

расписанием (табл. 2.6).

Таблица 2.6 - Основные тенденции в формировании заработной платы персонала по контактам с населением Отношение Отношение Доля Отношение фактической фактической основной фактического ЖЭУ численности к штатной, зарплаты к штатной, % части зарплаты диапазона зарплат % во всех выплатах,

% к штатному Среднее значение по местному фонду 80 156 42 1,0 Среднее значение по ведомственному 82 153 61 1,2 фонду Средние значения для категории 81 155 51 1,1 Если в обслуживании ЖЭУ находится привилегированный жилой фонд, в котором живет городская элита, то персонал по контактам с населением

76

дополнительно поощряется, поскольку должен более качественно работать, своевременно и дифференцированно относиться к жалобам жильцов и т. д. Способом такого поощрения может являться перевод диспетчера в категорию диспетчера-сантехника (поскольку в основном идет прием заявок на сантехнические работы). Такая должностная позиция с более высокой ставкой оклада, чем у обычного диспетчера, утверждается вышестоящим звеном управления, в данном случае трестом.