<<
>>

ГЛОССАРИЙ

Автоматичне р1шення — виб1р дйй ЛПР, прийнятих миттево, без роздум1в.

Авторитет менеджера - мера того, насколько подчиненные считаются с мнением руководителя, его советами, указаниями, распоряжениями, стремятся исполнить его приказы.

Адаптация - процесс приспособления человека или организации к существующим или изменяющимся условиям.

Административный менеджмент (administrative management) — управление, опирающееся не столько на личные качества индивидов, сколько на институты и установленный порядок.

Анал1з - розкладання щлого на елементи з наступним установленням взаемозв'язкйв м1ж ними з метою вироблення управлшського р1шення

Анал1з (ретроспективний) - метод (шдхщ), при якому вивчаються поди' й умови (1стор1я), що сприяли появ1 дшсноТ виробничоТ ситуацй', досл1джуються процеси й обставини, що вщбуваються в зовн1шн1м i внутршшм середовищ1 в сьогоденн1, здатш вплинути на прийняте управлiнське рйыення i його наслiдки.

Такий аналп дае можливiсть прогнозувати розвиток подiй у перспективi. Його часто використовують як найважлившу функцiю керування.

198

Активы (assets) - находящиеся в собственности компании здания, сооружения и оборудование, транспортные средства, товарные запасы, кредиты потребителям и денежные средства; другими словами - материальные ресурсы бизнеса.

Аппаратные менеджеры (staff managers) - несут ответственность за исполнение функций обеспечения деятельности линейных менеджеров.

Балансовый отчет (balance sheet) - содержит информацию о финансовом положении компании на определенный период времени. В нем отражаются материальные ресурсы (активы) бизнеса и соответствующие источники финансирования (акционерный капитал и заемные средства).

Банкротство (несостоятельность) - признанный арбитражным судом или объявленный должником факт неспособности последнего удовлетворить требования кредиторов в полном объеме или исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.

Состояние неплатежеспособности должника трансформируется в несостоятельность (банкротство) только после констатации арбитражным судом признаков неплатежеспособности должника.

Безпека часто виступае як мета, що вщбивае цшшсш властивост об'екта плану-вання (ухвалення р1шення), до яко'1 необхщно шдходити досить обережно в зв'язку з труд-нощями 11 вим1ру i проблемами подорожчання випуску продукцп i самого товару.

Бенчмаркинг (benchmarking) - метод современного менеджмента, с помощью которого даная компания проводит сравнение своей деятельности с практикой других компаний в целях осуществления конкретных изменений, позволяющих улучшить деятельность компании и повысить ее конкурентоспособность.

Бизнес - экономическая деятельность по ведению выгодного дела, являющегося источником получения прибыли.

Бизнес стратегия - конкретная стратегия для конкретного бизнеса. Бизнес-стратегия является важнейшей подсистемой корпоративной стратегии любой коммерческой организации. Если организация осуществляет только один бизнес, то бизнес стратегия и корпоративная стратегия полностью совпадают.

Бюджет - предположительное исчисление доходов и расходов организации или государства на определенный срок; распределение и структурирование доходов и расходов; распределение затрат, имеющихся ресурсов (бюджет времени).

Бюрократия (bureaucracy) - система, управляемая не на основе личных оценок, а в соответствии с точным следованием индивидов определенным правилам и процедурам. Вертикальная специализация (vertical specialisation) — определение обязанностей менеджеров и сотрудников на различных уровнях организации.

Взаимодействия (interaction) - все виды осуществляемых между членами группы коммуникаций.

Виды деятельности (activities) - выполнение людьми заданий, требующих определенных физических или интеллектуальных усилий.

Виртуальные организации (virtual organisations) предлагают рынку реальные товары и услуги, но обладают, в сравнении с традиционными компаниями, существенно меньшим (если вообще их не имеют) числом материальных характеристик

199

Внешнее соответствие (external jit) - тесные и согласованные н.чйимоснияи между конкурентной стратегией организации и стратегией упр.шлеиич челе-неческими ресурсами.

Внешний контекст изменений (outer context of change) имеет отношение к факторам внешней среды, таким как поведение конкурентов, запросы потребителей и др.

Внутреннее соответствие (internal fit) - взаимодополняющие элементы стратегии управления человеческими ресурсами, согласованно стимулирующие определенные типы установок и поведения сотрудников организации

Внутренний контекст изменений (inner context of change) имеет отношение к истории организации, ее структуре, культуре и политической системе, включая форму структур принятия решений.

Вознаграждение по результатам командной работы (team-based reward) - это «денежное или нефинансовое стимулирование членов официально сформированной команды, связанное с результатами ее деятельности» (IPD).

Выбор структуры (structural choice) - подход, который выделяет масштаб, и котором менеджмент принимает решения о форме структуры независимо m внешних условий.

Высокоэффективная команда (high-performance team) — группа, обладающая всеми характеристиками настоящей команды и способствующая личному росту ее членов, ее результаты превосходят ожидания других людей.

Генеральные менеджеры (general managers) несут ответственность за деятельность подразделения организации.

Глобализация (globalisation) - «более развитая форма интернационализации, которая предполагает функциональную интеграцию интернационально дисперсной экономической деятельности» (Dicken, 1992)

Главные и основные конкуренты - виды конкурентов по продукту-товару.

Конкурентные преимущества конкретного товара определяются относительно его конкретных прямых конкурентов. Среди прямых конкурентов выделяются основные и главные. Совокупность основных товаров-конкурентов в основном определяет данный конкретный рынок. А главными среди основных товаров по отношению к данному конкретному товару являются те, что претендуют на роль лидеров.

Гнучккть (у керуванш, виробництвГ) - Пристосовшсть i гнучккть мети мае двояке тлумачення. З одного боку, це стосуеться гнучкост само'! мети, тобто можливост """ адаптуватися до умов середовища, що змшюються. З шшого боку - можливостей перетво-рення об'екта планування, його модершзацп i пристосованост до нових ймов1рних умов експлуатацп.

Гомеостаз - устойчивое состояние равновесия системы в динамике взаимодействия со средой.

Горизонтальная специализация (horisontal specialisation) - степень распределении задач и заданий между сотрудниками или отделами организации

Граница системы (system boundary) отделяет систему от ииешней среды. Группа (group) - группа или команда, которая состоит ил двух и более индивидуумов, имеющих

199

общие цели, выполняющих разные обязанности, отличные друг от друга, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Данные (data) - исходные факты, цифры и события.

Депрессия - состояние экономики в послекризисный период. Прекращается падение производства, но уровень его низкий. Товарные запасы превышают наличную денежную массу, снижается жизненный уровень, растет социальная напряженность, расстроены механизмы управления.

Дерево (граф) щлей - структурована, побудована по 1ерарх1чному принцип (ранжирована по р1внях) сукупшсть щлей системи, проблем. Головна мета - це «вершина дерева» (нульовий р1вень), сушдрядш цш - вщповщш «галузЬ» першого, другого i т.д. р1вшв, що виходять з вершини.

Дескриптивна модель - опис того, чим керуеться ЛПР при ухваленш ршення, використання ним (ними) при цьому аргументов, технологгчних аспектов i шструменпйв.

Детерминизм (determinism) - концепция, предполагающая, что структура организации определяется внешней средой.

Децентрализация (decentralisation) - ситуация , когда относительно большое число решений принимается на низших уровнях организации в операционных единицах.

Диагностика - деятельность по оценке состояния организации с целью определения проблем ее развития и вероятности наступления кризиса.

Динамiчнiсть — принцип, який необхiдно враховувати при прийняттй ршень.

Ii

необхiдно враховувати при вкладент засобiв у рiзний час в один проект, що

змтюються в чаЫ i е нерiвнозначними.

Дисконтування — метод приведення майбутньог вартостй грошей до дшсног 'Ыньог вартоспй.

Дифференциация как конкурентное преимущество — способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества продукта-товара, его особых потребительских свойств или особого послепродажного обслуживания.

Завдання розподту ресурав — виникають при визначеному наборi операцш (робШ), як необхiдно виконувати при обмежених наявних ресурсах, i потрiбно знай-ти оптималый розподти ресурЫв мiж операщями чи склад операцш.

Завдання ремонту i замши устаткування — актуальн в зв'язку зi зносом i стартням устаткування i необхiднiстю його замти з часом. Завдання зводяться до

200

визначення оптимальных термгтв, числа профтактичнихремонтов i перевгрок, а та-кож моментгв замти модертзованим устаткуванням.

Закон - гстотнй вЛдносини м'жс об'актами i явищами, яким в.шстивй не-

обхгднгсть, загалыйсть i повторювашсть. Закони виявляються з появою (створен-

ням) вгдповгдних умов

Закон адаптаци Yd реакцп людини, ii вчинки i дп спрямоваш на усунення штдливих зовшшнЫ впливiв i досягнення сприятливих умов з метою забезпечення своег життeдiяльностi. Усе, що не пристосуеться до навколишнього середовища, вимирае.

Закон зростання ентропн - iзольованi оргашзащйш системи мимовшьно прагнуть перейти з менш ймовiрного стану в бшып ймовiрний при вщсутносп протщцючих сил.

Закон шерцп. Почавши працювати в одному напрямку, людський мозок мае схильшсть працювати в тсм же напрямку i при шших зовшшшх подразниках. У кожно" людини виробляються визначеш звички, навички, що дозволяють, якщо не визначати конкретш його дп, то, принаймш, прогнозувати.

Закон обмеженост нормативно-правового поводження. Установлен формалын вимоги мають обмежену силу. Органи керування повинш мати повноваження й обов'язки вщповщно до функцш. При цьому повинна дотримуватися домiрнiсть вщповщальносп об'екту i характеру повноважень.

Закон вiдносностi поводження - у мехашзмах роботи мозку усе вщносно.

У рiзних умовах тi самi подразники сприймаються по-рiзному i викликають рiзнi реакцп. Поводження людини не шдлегло лiнiйним законам, воно недетермшовано. Можна лише прогнозувати його дп ймовiрними методами.

Закон самозбереження - кожна матерiальна система (оргашзащя, колектив, родина) прагне зберегти себе (вижити) i використовуе для досягнення цього весь свш наявний потенщал .

Закон установки. Дiяльнiсть людини, вчинки визначаються, як правило, системами установок (цшностей), що визначають стан готовносп, схильност особистостi до видiв ддяльносп i ступеня його активностi. Людина, ще до ухвалення ршення, налашто-вана дiяти певним чином, хоча часто, i не усвiдомлюе "'хне юнування i вплив. Вчинки шдивщуума в схожих ситуацiях часто зб^аються. Отже, знаючи комплекс установок, можна прогнозувати дп людини.

Закон економн сил. Витрати працi люди прагнуть зменшити, а результати його використовувати максимально. Людина споконвiчно запрограмована удосконалювати, по-легшувати працю. Закон породжуе лшь.

Издержки (cost) — денежное выражение деятельности организации или потребления ресурсов. Это внутренний процесс, относящийся к блоку контроля производственной организации.

201

1нжишринг - техшчш послуги по шдготовщ i забезпеченню процесу виробництва i реалiзацii продукцп. Це консультации експертиза проекпв, технiчне навчання, передача техшчно'1 шформацп.

Iнновацiйна дiяльнiсть - це дiяльнiсть по доведенню науково-технiчних щей, винаходiв, розробок до результату, придатного в практичному використанш. У повному обсязi iнновацiйна дiяльнiсть включае ус види науковоi дiяльностi, проектно-конструкторсью, технологiчнi, досвiдченi розробки, дiяльнiсть по освоенню нововведень у виробництв й у iхнiх споживачiв - реалiзацiю iнновацiй.

Инновация (innovation) - нарастающие и/или пошаговые изменения (прорывы) в продуктах и/или процессах, благоприятно воздействующие на практику функции, формы, результаты или использование ресурсов (внедренная в производство новация - конечный результат инновационной деятельности).

Институциональное преимущество (institutional advantage) возникает когда «некоммерческое учреждение выполняет свои задачи эффективнее, чем другие сравнимые с ним организации» (Goold, 1997).

Интеграция (integration) — это процесс направленный на объединение усилий различных подсистем, цель которого заключается в выполнении задачи организации.

Интернационализация (internationalisation) - «возрастающая географическая дисперсия экономической деятельности через национальные границы» (Dicken, 1992).

1нтуТщя (натхнення) - передчуття, натхнення чи вщчуття, здогад - усяке ми-мовшьне чи раптове зародження щй, будь-то щодо засобiв чи щодо мети.

Информационная система (information system) - комплекс, включающий в себя индивидов, процедуры и ресурсы, в задачу которого входит сбор первичных данных, преобразование их в информацию и ее распространение.

Информационное видение (information vision) - представление о желательном способе использования информации в будущем (Martin и др., 1994

Информация (information) - полезные знания, полученные посредством анализа данных.

Канал (channel) - средство коммуникации между отправителем и получателем.

Ключевая компетентность стратегии корпорации (core competency — based corporate strategy) - знания, практические навыки и творческие способности организации в области создания и реализации стратегических конкурентных преимуществ.

Конкретная ситуация (case) - описание действительных событий бизнес практики.

Конкурентное преимущество (competitive advantage) - это те характеристики, которые создают для производящей и/или реализующей данный продукт организации определенное превосходство над ее конкурентами.

Характеристики могут быть самыми различными и относиться как к самому продукту-товару (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую, т.е. к формам производства, сбыта, продаж и т. д., специфичным для организации и/или ее продукта.

201

Конкурентоспособность - способность коммерческой организации производить и продавать конкурентоспособный продукт; преимущество данной конкретной организации по отношению к другим организациям-конкурентам в данной отрасли бизнеса.

Концепция бизнес-процессов (business process view) предполагает, что удовлетворение требований потребителей занимает центральное место в процессе разработки системы поставок, ориентированной на быструю реакцию на изменение рыночной ситуации, двусторонние потоки информации и другие ресурсы повышения эффективности.

Корпоративная стратегия (corporate strategy) «относится к выбору фирмой бизнеса, рынков и видов деятельности» (Кау, 1996) и определяет общие границы и направление развития организации

Культура (culture) - разработанные группой основные допущения относительно способов восприятия, мыслей и чувств во время выполнения задания. Культура власти (power culture) - культура, в которой доминирует руководитель организации, оказывающий сильное влияние на деятельность сотрудников.

Культура высокого контекста (high-context culture) - культура, в которой информация подается в неявной форме и понятна только тем, кто имеет опыт пребывания в данной культурной среде.

Культура задач (task culture) - культура, в фокусе которой находится деятельность, направленная на выполнение задачи или осуществление проектов

Культура личности (person culture) - культура, в которой на деятельность сотрудников существенно влияют пожелания индивидов = членов организации.

Культура низкого контекста (low-context culture) - культура, в которой между индивидами постоянно поддерживается определенная психологическая дистанция, а потому информация, которую вы хотите донести до ее субъектов, должна носить открытый характер.

Лидерство (руководство) (leadership) «предполагает процесс социального влияния, когда индивид намеренно воздействует на других людей, чтобы структурировать действия и отношения в группе или организации» (Yukl, 1994).

Линейные менеджеры (line managers) несут ответственность за выполнение деятельности, которая напрямую связана с удовлетворением потребностей потребителей.

Личные качества (traits) - множество атрибутов индивида, включая различные аспекты его личности, темперамент, потребности, мотивы и ценности.

Людська перемшна - змша поводження людей з часом (характерних рис, стшпв керiвництва i т.п.)

Маркетинговая стратегия (marketing strategy) — синоним термина «продукто-во- маркетинговая стратегия».

Методолопя - 1)навчання про структуру, лопчну оргашзащю, методи i засоби ддяльносп; 2) навчання, що дозволяе визначати i виявляти проблеми в управлшськш

202

дiяльностi, проводити аналiз i дослщження для визначення найбiльш ефективних

шляхiв iхнього вирiшення i реалiзацii.

Миссия (mission) — наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме и четко выражающая основную причину существования (предназначение) организации. Цели 1-го и более низких уровней полагаются для осуществления миссии организации. Зачастую по тому, как организация формулирует свою миссию, можно судить о том, насколько ясна ее стратегия.

Менеджмент как всеобщая человеческая деятельность (management as a general human activity) предполагает принятие индивидом ответственности за свою деятельность и сознательные усилия, направленные на достижение определенного результата.

Менеджмент как особая профессия (management as a specialist occupation) - развивается по мере обособления различных элементов процесса труда, когда выполнение отдельных его функций возлагается не на наемных работников, а на собственников предприятия или их агентов.

Метафора (metaphor) - образ, используемый для выделения существенных характеристик феномена.

Механистическая организация (mechanistic organisation) — организация, характеризующуюся высокой степенью специализации рабочих задач, тесной взаимосвязью ответственности и властных полномочий индивидов и централизацией процесса принятия решений.

Модели участия в управлении изменениями (participative models of change) предполагают, что менеджмент проводит широкие консультации с индивидами, на которых повлияет планируемое изменение, добиваясь одобрения предлагаемых новаций.

Модель (model) позволяет представить комплексные феномены оригинала (явления, процесса, объекта исследования) посредством определения их основных характеристик элементов и отношений.

Мотивация - побуждение человека, социальной группы к активной, целенаправленной деятельности; функция управления.

Навыки (skill) относятся к способности человека эффективно выполнять различные виды когнитивной или поведенческой деятельности.

Надтшстъ — в.шстшйсть чи система якого-небудь об'екта зберггати свою працездаттсть протягом заданого периоду часу.

Настоящая команда (real team) - индивиды, обладающие взаимодополняющими навыками и умениями, имеющие общие задачи, цели и методы работы.

Наступательная информационная стратегия (offensive strategy) предполагает позитивные шаги в применении информационной технологии, направленные на повышение результатов деятельности компании.

203

Невизначешсть означав недостатшсть шформацп, неповноту, неясшсть тих да-них, на осжта яких повинне прийматися рiшення.

Низкие издержки как конкурентное преимущество - способность организации продавать сопоставимый продукт-товар с меньшими затратами, чем конкуренты.

Оборонительная информационная стратегия (defensive strategy) предусматривает возможность неудачи компании в случае использования в единой структуре несовместимых ИС.

Обратная связь (feedback) имеет место в том случае, когда получатель демонстрирует реакцию на полученное сообщение.

Невизначешсть означав недостатшсть шформацп, неповноту, неясшсть тих да-них, на осжта яких повинне прийматися ршення.

Операционная система (operational system) - программное приложение, которое эффективно в установленном порядке осуществляет предусмотренные операции, обеспечивая получение желаемого результата.

Операционные стратегии (operational strategies) разрабатываются различными функциями (функциональными отделами) организации, такими как производство, маркетинг, финансы и менеджмент человеческих ресурсов, и вносят свой вклад в выполнение корпоративной стратегии.

Операщя - будь-яка керована дiя (захщ), спрямована на досягнення поставленоi

мети.

Оптим1защя - припускав вибiр найкращого варiанта вирiшення за даних умов. (Оптимальними вважають рiшення, що по тих чи шших розумiннях переважшше iнших).

Определитель заказа (order qualifier) - необходимое, но недостаточное для выбора товара требование потребителя.

Организации (organisation) состоят из индивидов, которые для достижения определенных целей стремятся повлиять на других людей, посредством различных процессов, технологий структур и культур, создающих материальные блага или способствующих росту благосостояния.

Организационная диаграмма (organisation chart) - схема, отображающая основные отделы и высшие руководящие должности организации и отношения между ними.

Организационное развитие (organisational development) - управленческая деятельность имеющая своей целью изменение основных аспектов организации направленное на повышение ее эффективности.

Организация (organisation) состоит из индивидов, которые стремятся для достижения определенных целей оказать влияние на других людей, создающих материальные, увеличивающие общественное благосостояние ценности, посредством разнообразных процессов, технологий, структур и культур.

203

Ориентированная на потребителей организация (consumer-centered organisation) и ее структуры сконцентрированы на выявлении и удовлетворении потребительского спроса.

Органическая организация (organic organisation) - организация, ожидающая от сотрудников совместной деятельности и проявления инициативы при решении возникающих проблем; должностные инструкции, равно как и правила и процедуры, не отличаются четкостью.

Открытая система (open system) - система взаимодействующая с внешней средой.

Отчет о движении денежных средств (cash flow statement) демонстрирует основные источники денежных поступлений и статьи расходов организации.

Отчет о прибылях и убытках (profit statement) отражает прибыль, полученную от торговых операций компании за определенный период времени.

Оценка выполнения рабочих заданий (performance appraisal) - это систематическое изучение процесса труда индивида и его достижений; полученные данные обычно используются для разработки планов.

Партнерство (partnering) - деловые отношения, основанные на стремлении сторон к совместной деятельности в соответствии с единым видением способов повышения удовлетворенности потребителей на всех уровнях. Партнеры устанавливают отношения, позволяющие каждому их них извлекать выгоду из избранных ими областей бизнеса.

Получатель (receiver) - индивид, воспринимающий сообщение отправителя. Помехи (noise) все, что мешает коммуникациям, затрудняет их.

Поставка (снабжение) (delivery) - выполнение всех обещаний, данных поставщиком потребителю.

Потребители (consumers) - индивиды, домашние хозяйства, организации, институты, посредники и государственные учреждения, приобретающие товары, предлагаемые другими организациями.

Предпочитаемая командная роль (preferred team role) - относительно часто демонстрируемый тип поведения индивидов, в тех случаях, когда они принимают участие в работе команды.

Престиж - мера признания способностей, превосходства знаний, успехов руководителя и уровень влияния этих факторов на исполнительность подчиненных.

Приватизация - выкуп предприятий у государства и превращение их в индивидуальную или коллективную собственность,

Принципы управления персоналом - правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители, специалисты в процессе управления персоналом.

Прогнозирование - процесс научного предвидения, определение тенденций развития и образа будущего.

204

Прикладная этика (applied ethics) — применение философии морали к реальным проблемам, включая вопросы управления.

Продукт (товар) (product) — обобщающий термин, используемый для определения как материальных благ, так и неосязаемых услуг.

Проект (project) - это «уникальное нововведение, имеющее как начало, так и окончание. Достижение поставленных целей осуществляется сотрудниками организации в рамках установленной стоимости проекта, сроков и качества исполнения» (Dinsmore).

Продуктовая стратегия - синоним термина «продуктово-маркетинговая стратегия».

Продуктово-маркетинговая стратегия - ключевая подсистема корпоративной стратегии коммерческой организации. Продуктово-маркетинговая стратегия, прежде всего, нацелена на анализ, разработку и принятие комплекса стратегических решений в области номенклатуры, ассортимента, качества и объема производства продуктов организации, а также в области реализации продуктов на соответствующих рынках.

Производительность (efficiency) - показатель объема продукции, произведенной из каждой единицы ресурсов.

Промышленное производство (factory production) — идея промышленного производства отвергает ремесленный труд и дает возможность повысить объемы производства товаров при помощи разделения всего процесса на последовательность простых повторяющихся операций.

Противодействие (counterimplementation) - попытки воспрепятствовать изменениям, не выражая открытого недовольства.

Процесс (process) - способ взаимодействия членов команды при выполнении определенной задачи, например процедура принятия решений в группе.

Псевдокоманда (pseudo-team) - группа индивидов, имеющих возможность повышения эффективности совместного труда, однако не проявляющих заинтересованности в развитии необходимых навыков и умений.

Психологический контакт (psychological contact) - комплекс осознанных обязательств, которые индивиды имеют перед другими людьми и организацией.

Психологическая совместимость - соответствие психологических качеств, определяемое по критерию успешного сотрудничества.

Работник - физическое лицо, работающее в организации на основе трудового договора (контракта); лицо, занимающееся индивидуальной предпринимательской деятельностью; лицо, обучающееся в образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования.

Работодатель - организация (юридическое лицо), представляемая ее руководителем (администрацией), или физическое лицо, с которым работник состоит в трудовых отношениях.

205

Рабочая группа (working group) - группа работающих преимущественно самостоятельно, но социально взаимодействующих индивидов, обменивающихся информацией и опытом.

Регулирование - функция управления, обеспечивающая равновесное состояние институциональных образований экономической системы.

Реклама - форма коммуникации, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции, услуг, идей к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара. Главная функция рекламы как важного элемента маркетинговой системы управления состоит в создании и обеспечении гибкой и надежной коммуникативной связи между производителем и потребителем.

Реконструкция - коренное переустройство чего-либо с целью его совершенствования. Комплекс мер по изменению функционирования и развития организации, предприятия, экономики и др.

Релевантна (шформащя) - стосовна до справи (даному розглянутому питанню).

Реорганизация - изменение структуры и статуса предприятия путем слияния, выделения, поглощения, преобразования.

Реструктуризация - изменение структуры чего-либо по определенным параметрам (сроку, назначению, величине, льготам, выплатам и т. д.) в связи с изменившимися условиями и в целях позитивного решения проблемы. Один из методов антикризисного управления (реструктуризация долгов, предприятия, финансов, технологии, персонала и пр.).

Ресурсы - необходимые средства (материальные и нематериальные), управляемые факторы производства, обладающие стоимостными свойствами, необходимые для выполнения какой-либо работы, функционирования и развития производства.

Риск управленческий - характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации той или иной степени неопределенности, например, вследствие недостаточности или ненадежности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации потерь или с вероятностью нейтрализации факторов неопределенности и увеличением прибыли. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы и выступает одним из конечных результатов управления.

Ришення - а) виб1р единого вар1анта з декшькох можливих; б)вольовий акт ЛПР(факт,що вщбувся), що е законом для шдприемства; в) процес пошуку й обгрунтування единого напрямку дп з декшькох альтернатив.

Роль менеджера - статус менеджера и соответствующий способ его поведения для обеспечения успешной деятельности организации. Определяется личностью, образованием, опытом, авторитетом, стилем, конкретными обстоятельствами деятельности и ресурсами.

Ролевое множество (role set) — индивиды или институты, имеющие какие-либо ожидания по отношению к человеку.

205

Роль (role) — сумма ожиданий окружающих по отношению к занимающему определенную должность индивиду.

Ротащя (кадров) - вiдновлення кадрового складу (персоналу) фiрми.

Руководство (лидерство) (leadership) «предполагает процесс социального влияния, когда индивид намеренно воздействует на других людей, чтобы структурировать действия и отношения в группе или организации» (Yukl, 1994).

Рынок капитала (capital market) объединяет частных и институциональных инвесторов (и прежде всего, банки, страховые компании и пенсионные фонды) и пользователей капитала (бизнес-организации и правительственные учреждения).

Санация - реорганизационная процедура передачи собственности предприятия-должника лицам или организациям, оказывающим финансовую помощь для его оздоровления.

Сегментирование рынка (market segmentation) — процесс разделения рынков в соответствии с гетерогенными потребностями крупных групп потребителей на более мелкие части или сегменты, в соответствии с их гомогенными потребностями.

Синергия (synergy) - стратегическое преимущество, возникающее при сосредоточении двух или более бизнесов в рамках одной организации. Преимущества основываются на эффекте совместных действий, который должен быть (в данном случае) выше, чем простая сумма индивидуальных усилий.

Система (system) - комплекс взаимосвязанных элементов, предназначенных для достижения цели.

Система менеджмента - синоним термина «система управления предприятием, организацией».

Система управления - это основанная на передовых научных подходах и практических методах система внутренней профессиональной деятельности организации, осуществляющая эффективный процесс принятия и реализации конкурентоспособных решений. Система управления - главное средство разработки и практического осуществления общей программы управления развитием организации

Ситуационный подход (contingency approach) - подход, который ориентирован на изучение конкретной ситуации и ее влияние на процесс управления. Считается, что эффективность конкретного управления существенным образом зависит от его соответствия именно данной конкретной ситуации.

Состояние объекта - уникальное сочетание признаков.

Социотехнический подход (sociotechnical approach) — стратегия разработки информационных систем, заключающаяся в постоянном повышении результатов деятельности организации и улучшении условий труда сотрудников.

Социотехническая система (sociotechnical system) — это система, результаты работы которой зависят от взаимодействия технической и социальной подсистем.

Стагнация - состояние экономики, социального развития общества, когда застойные явления, падение производства сочетаются с растущей безработицей, ростом цен

206

(инфляцией), снижением жизненного уровня народа, социальной напряженностью в стране.

Стратегическая» рефлексия (strategic reflection) - процесс получения особого (рефлективного) нового знания о том, как разрабатывать правильную, т.е. эффективную, корпоративную стратегию и как сделать стратегический менеджмент эффективным в целом. Рефлексия (от reflexio - обращение назад) — принцип человеческого мышления, направляющий его на осмысление и осознание собственных форм и предпосылок. Научная рефлексия - критика и анализ теоретического знания, проводимые на основе применения и уяснения тех методов и приемов, которые свойственны данной области научного исследование, поэтому сама рефлексия является особым источником нового о своем предмете.

«Стратегические уединения» (strategic solitude) - заседания высших руководителей организаций, посвященные только корпоративной стратегии. Такие заседания, как правило, проводятся методом «полного погружения». Данный метод предполагает максимальную концентрацию только на рассматриваемой проблеме, исключая какие-либо отвлечения участников на другие вопросы. Подобные заседания, получившие название «стратегические уединения», обычно продолжаются 1—2 дня. Мероприятия по стратегическому уединению чаще всего делают выездными, т. е. проводят в местах, где их участники действительно на время могут уединиться от оперативно-тактической «текучки» бизнеса и по-настоящему «погрузиться» в его стратегию. Основной способ работы при стратегических уединениях - это «мозговой штурм» в его самых различных вариациях.

Стратегический контролинг (strategic controlling) - координация функции стратегического анализа целеполагания, планирования и коррекции стратегии; осуществление контроля за функционированием всей системы в целом; развитие подсистемы информационного обеспечения.

Стратегический менеджмент (strategic management) - синоним термина «стратегическое управление предприятием».

Стратегическое планирование (strategic planning) - набор (выбор) конкретных действии и решений, предпринимаемых руководством и ведущих к реализации стратегий, которые обеспечивают организации достижение поставленных целей.

Стратегическое управление - подсистема менеджмента коммерческой организации, которая осуществляет весь комплекс конкретных работ профессиональной деятельности по стратегическому анализу, развитию, реализации и контролингу стратегии организации.

Стратегическое указание - элемент стратегии, представляющий собой достаточно конкретное точное и абсолютно управленчески-технологичное указание, позволяющее осуществлять полноценное бизнес-планирование и/или принимать конкретные тактические решения. Качество стратегии указаний - это в существенной мере качество самой корпоративной стратегии в целом.

Стратегия (strategy) - это качественно определенная, обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей посредством распределения и координации своих ресурсов.

Стратегия корпорации (corporate strategy) - это деловая концепция организации на заданную стратегическую перспективу, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий, которые способны реализовать данную концепцию и обес

207

печить организации конкурентные преимущества в достижении целей. Наиболее важный элемент корпоративной стратегии - это ответ на вопрос: как вести конкурентную борьбу? Решающий элемент корпоративной стратегии - целевая ориентация всего комплекса ресурсов организации. В конечном счете, корпоративная стратегия конкретной организации сводится к системе ее конкурентных преимуществ.

Стратегия управления персоналом (human resource strategy) - подсистема корпоративной стратегии, представленная в виде долгосрочной программы конкретных действий по реализации концепции использования потенциала персонала организации в целях обеспечения ее стратегического конкурентного преимущества.

Структура организации (организационная структура) (organisational structure) — «совокупность методов разделения процесса труда на конкретные рабочие задания и координации их выполнения» (Minztberg, 1989).

Субъективно рациональный (subjectively rational) - действие является субъективно рациональным, когда оно основывается на вере в существование определенных связей между средствами и целями.

Технолопя керування - це циюпчний ^еративний процес формування, розробки й ухвалення ршення, його ресурсне забезпечення i реалiзацiя з необхщним контролем i регулюванням виробництва по досягненню окремих щлей шдпривмства (оргашзацп). С основний складовоi загального процесу керування фiрмою.

Товар (продукт) (product) —обобщающий термин, используемый для определения как материальных благ, так и неосязаемых услуг.

Товарно-материальные запасы (inventory) - материалы, полуфабрикаты или готовые товары, которые хранятся в ожидании спроса со стороны покупателей и являются частью цепочки поставок, начинающейся закупками сырья и закачивающейся конечным потреблением (или переработкой отходов).

Упереджешсть у р1шеннях заснована на упередженш, виникав в результат! шертносп мислення. Вона може виникати при облшу не конкретно сформованоi обстановки, а аналогiчноi ситуацп, що мала мюце в минулому. I кер!вник шд тиском шерцп може не зауважувати нюанав, що вщр!зняють нишшню обстановку з минулим прецедентом, що може привести до помилкових дш.

Фактор - руггпйна сила, що впливав на що-небудь (процес, явище, операщя): постшш фактори (умови проведення операцп) Д!ЮТЬ об'вктивно, тобто фактори, на ЯК! ми вплинути не можемо; залежн! фактори (елементи р!шення), що у в!домих межах ми можемо вибирати за своiм розсудом.

Централизация (centralisation) положение, когда высший менеджмент организации принимает относительное большое число решений.

Цепочка создания ценности (стоимости) (value chain) - «разбивает фирму на дискретные виды деятельности по разработке, производству, маркетингу и распределению продукта. Является основным инструментом идентификации конкурентных преимуществ и поиска способов их обретения» (Porter).

208

Егоцентризм як крайнш ступшь егоiзму виявлявться в пiдмiнi загальних цiлей оргашзацп цiлями особистого чи вузько групового характеру.

Этические потребители (ethical consumers) - потребители, решения которых о покупках принимаются с учетом этических аспектов.

Этический аудит (ethical audit) - практика систематического анализа степени, в которой действия организации соответствуют этическим нормам.

Этический релятивизм (ethical relativism) - утверждение о том, что этические оценки должны выносится в контексте культуры.

Этноцентризм (ethnocentrism) - тенденция, когда индивид воспринимает как стандартные, отношения в группе, к которой он принадлежит, а все остальные группы оценивает как чуждые и обычно худшие.

Эффективность (effectiveness) - показатель степени, в которой организация выполняет свои задачи и удовлетворяет ожидания представителей заинтересованных групп

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме ГЛОССАРИЙ:

  1. ГЛОССАРИЙ
  2. Глоссарий
  3. Глоссарий
  4. ГЛОССАРИЙ
  5. ГЛОССАРИЙ
  6. 1.3. Глоссарий управления проектами Термины и глоссарии
  7. Глоссарий
  8. Глоссарий
  9. Глоссарий
  10. Глоссарий
  11. ГЛОССАРИЙ
  12. Глоссарий и утверждения