<<
>>

2. Формы разработки и реализации управленческих решений.

Формы разработки и реализации управленческих решений достаточно разнообразны и определяются конкретными условиями. Каждая форма разработки управленческого решения может быть представлена несколькими формами реализации [7], показанными на рис.
2.6.

Рис.2.6. Ссютиошсииеформ разработки и реализации управленческих решений.

Приведем определения форм разработки управленческих решений в соответствии с рис. 2.6 (по группам). Формы разработки группы А:

Указ - решение главы государства, утвержденное парламентом.

Закон - решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер.

Приказ (письменный или устный) - решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении. Приказ обязателен для исполнения его подчиненными и может готовиться по вопросам, входящим в компетенцию руководителя. Это нормативный документ, который может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.

Распоряжение - решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными

58

руководителя, но может быть обжаловано у линейного руководителя данного подразделения или организации. Формы разработки группы Б:

Указание - решение, носящее методический, технологический характер, реализуемое в форме наставления или разъяснения.

Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность (например, положение о службе контроля качества).

Протокол - решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил (например, дипломатический протокол, протокол совещания).

Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий (например, должностная инструкция начальника отдела кадров, инструкция по работе с персоналом).

Правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющие набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.

Формы разработки группы В:

Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности (например, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт нефти странами ОПЕК).

Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности.

Контракт - решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ.

Оферта - решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях.

Оферта является одной стороной контракта.

Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Акцепт - это вторая сторона контракта; оферта и акцепт составляют контракт.

Формы разработки группы Г:

Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций.

План - решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.

Модель (какого либо процесса или явления) - решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные действия.

Приведем в такой же последовательности как на рис. 2.6. определения форм реализации.

59

Предписание - официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.

Убеждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию управленческого решения для его выполнения.

Разъяснение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание управленческого решения.

Принуждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить управленческое решение путем угроз или повышенного вознаграждения.

Наставление - деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения управленческого решения.

Сообщение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения решения.

Деловая беседа - специально проводимая руководителем встреча с подчиненными, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для организации.

Личный пример - действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения решений.

Обучение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения решения.

Совет - деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения управленческого решения.

Совет не является обязательным для исполнения подчиненным.

Деловая игра (тренинг) - специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации управленческого решения на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки разработки управленческих решений многократным повторением однотипных ситуаций, методов, и технологий.

Совещание - деловые коллективные беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использование коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных решений.

Заседание - узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов.

60

Отчет - решение специалиста в письменной или устной форме о результатах индивидуальной или коллективной работы по выполнению управленческого решения.

Деловое слово - решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя, как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.

<< | >>
Источник: Шишкова Г. А.. Менеджмент (Управленческие решения): учебно-методический модуль / Министерство образования РФ. Российский государственный гуманитарный университет. Факультет управления; М.: Издательство Ипно-литова. 352 с. (Серия "Я иду на занятия").

Еще по теме 2. Формы разработки и реализации управленческих решений.:

  1. 4.3. Непрерывные функции административного менеджмента 4.3.1. Принятие и реализация управленческих решений
  2. 2. Формы разработки и реализации управленческих решений.
  3. 1. Классификация управленческих
  4. 2. Состав требований, обеспечивающих качественное управленческое решение
  5. В ЧЕМ СУТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ: КАЧЕСТВО, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ?
  6. 1.2. Сущность, свойства и классификация управленческих решений
  7. 1.5. Условия и факторы качества управленческих решений
  8. 2.3. Организация процесса разработки и принятия управленческого решения
  9. 5.2. Процесс контроля реализации управленческих решений
  10. 5.3. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений
  11. 6.3. Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений
  12. В ЧЕМ СУТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ: КАЧЕСТВО, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ?
  13. 1.2. Сущность, свойства и классификация управленческих решений
  14. 1.5. Условия и факторы качества управленческих решений
  15. 2.3. Организация процесса разработки и принятия управленческого решения
  16. 5.2. Процесс контроля реализации управленческих решений