<<
>>

54. МЕЖГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Действенность организационных структур управления зависит от межгруппового поведения.

В основе формирования и развития групп лежат такие цели, как обеспечение группой своей защиты, поддержание своих позиций и их усиление.

Основные фазы формирования групп:

1) начальная фаза формирования группы – члены группы стараются повысить свою роль, контакты осуществляются с осторожностью, соблюдаются общие правила и нормы;

2) взаимное раскрытие – члены группы выясняют близость своих позиций, критикуют методы работы и управления, закрепляются роли, решаются межличностные отношения;

3) консенсус и кооперация – члены группы воспринимают группу как единое целое, укрепляются кооперация и единство мнений;

4) оптимальный коллектив – члены группы идентифицируют свои цели с целями группы, достигаются удовлетворенность и эффективность работы группы.

При рассмотрении поведения отдельных групп и развития межгрупповых отношений горизонтальным системам управления отдается большее предпочтение, чем пирамидальным структурам. Пирамидальные структуры должны быть модифицированы так, чтобы обеспечить:

– большее участие групп в принятии важнейших решений;

– более демократическое отношение высшего звена управления к группам и организации их взаимодействия;

– децентрализацию принятия решений в максимально возможной мере;

– делегирование прав, меньший упор на иерархию управления;

– менее узкую специализацию задач.

Отношения между группами колеблются от гармонии до враждебности и включают элементы и того и другого. Поведенческие проявления отношений находятся в диапазоне «сотрудничество – соперничество – конфликт». Для достижения общих целей группы сотрудничают, но вместе с тем часто конкурируют за ограниченные ресурсы и выгоды, которые распределяются между ними.

Характеристики групповых отношений очень просты.

Один из симптомов – это отсутствие координации или срывы в работе. Срывам часто сопутствует другой симптом – плохая коммуникация. Группы, которые не могут обеспечить нормальный обмен информацией, плохо устанавливают отношения друг с другом. Опоздания и ошибки при обмене информацией и коммуникациях могут также быть причиной плохих отношений. Эти факторы часто приводят к напряжению в отношениях между группами.

Конкуренция может стимулировать работников к увеличению объема и улучшению результатов работы. Но в определенной обстановке ее воздействие может быть разрушительно. Сотрудничество, как и конкуренция, имеет свои преимущества и недостатки.

Сотрудничество часто помогает группам и отдельным индивидуумам достичь большего, чем они сумели бы в одиночку. Но оно также может привести к самодовольству, негибкости и сведению на нет всех положительных итогов.

В связи с этим возникает основная задача для руководства: определить, какой уровень конкуренции или сотрудничества является наиболее функциональным для данной группы в той или иной обстановке. То, что является функциональным для одной группы (для больших организаций), может оказаться нефункциональным для другой (для малых групп или индивидуумов).

<< | >>
Источник: Елена Николаевна Кабкова. Шпаргалка по теории организации. Изд.: Аллель.. 2009

Еще по теме 54. МЕЖГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ:

  1. 21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности
  2. 54. МЕЖГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ
  3. 12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр
  4. Основные вопросы
  5. МАГИЯ И ПРАВО
  6. § 1. Формы социабельности и виды права
  7. Глава 2 ТРЕНИНГ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  8. Основные вопросы
  9. 12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр
  10. 17.4. Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
  11. Политические лидеры и политические руководители
  12. СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ
  13. Социальный механизм развития неформальной экономики
  14. Основные подходы к изучению психологической дистанции
  15. Исследования совместной деятельности в отечественной психологии в 80-90-е годы XX века
  16. Глава 2 Познавательные возможности метода опроса