1.4.Сущность и задачи ситуационного (адаптивного) менеджмента

Происходящая в настоящее время организационно-техническая перестройка народного хозяйства поставила наши отечественные предприятия в сложное положение.

Структурные сдвиги в экономике, нестабильность внешней среды, разрыв устоявшихся производственных связей, смена форм собственности и реструктуризация предприятий - требуют пересмотра устоявшихся стереотипов управленческого мышления и перехода к новым формам и методам сис

11

темы управления.

Главной проблемой управления внутри организации, предприятия становится адекватность стимулов и форм взаимодействия параметров объекта и субъекта управления условиям и методам решения задач производства, его эффективности.

Объектные параметры отражают тип и структуру производственной организации (предприятия, объединения), ее место в отраслевой, региональной и народнохозяйственной системах управления. Эти параметры характеризуют вид промежуточных и конечных результатов деятельности предприятия, условия, их получения, влияние НТП на качественное развитие первичных звеньев экономики.

Субъектные параметры отражают цели управления производственной организацией и ее структурными подразделениями, функции управления, структуру и связи управления, качество информационной базы и техническое оснащение процессов управления, качественный и количественный состав управленческих кадров, способности и компетентность самого руководителя.

Понятно, что взаимосвязь этих факторов в процессах производства и управления оказывается чрезвычайно сложной, особенно если учесть, что взаимодействие их может быть не только парным (например, производственные связи - методы управления), но и значительно более сложными (например, взаимосвязь результатов приведенного выше взаимодействия и информационной базы управления).

Производственные системы обладают рядом особенностей, зная и располагая которыми, можно эффективно управлять ими. К ним относятся:

12

• нестационарность (изменчивость) отдельных параметров системы и стохастичность (вероятность) ее поведения;

• уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях (благодаря наличию у нее активного элемента - человека) и вместе с тем наличие у нее предельных возможностей, определяемых имеющимися ресурсами;

• способность изменять свою структуру и формировать варианты поведения;

• способность противостоять разрушающим систему тенденциям;

• способность адаптироваться к изменяющимся условиям;

• способность и стремление к целеобразованию, то есть формированию целей внутри системы.

Возникновение той или иной производственной системы, естественно, обусловлено возникновением или формированием на рынке спроса на продукцию, способную удовлетворить требования покупателей. Иначе говоря, производственная система должна быть приспособлена к длительному существованию по удовлетворению изменяющегося покупательского спроса.

Следовательно, неминуемо возникают производственно-экономические проблемы оптимизации новых связей (внешних и внутренних), проблемы их стыковки в организационном, экономическом и научно-техническом аспектах.

Известно, что руководитель выполняет работу, системная сложность которой очень высока, - осуществляет стыковку деятельности функциональных подразделений, решение организационно-экономических и производственно-технических проблем, возникающих во взаимодействии с другими организациями. И чем выше уровень руководителя, чем больше подразделений и организаций ему подчинено, тем больше различных проблемных ситуаций он должен разрешить.

13

Анализ и синтез возникающих проблемных ситуаций, интеграция деятельности функционально или предметно специализированных звеньев и составляют функцию руководства.

Реализация функции руководства - сложная научная и практическая проблема.

Руководителю, менеджеру необходимо уметь предвидеть причины и источники возникновения ситуаций и иметь в запасе заранее спроектированный механизм их моделирования и разрешения для того, чтобы, исходя из имеющихся ресурсов и критериев предпочтения, выбирать приемлемые варианты.

Зарубежные специалисты считают, что характерной особенностью деловой жизни стало общее нарастание нестабильности как основной причины возникновения и развития кризисных ситуаций.

Начиная с 50-х годов, неуклонно возрастает число новых задач, обусловленных изменением обстановки. Некоторые из этих задач принципиально новые и не могут быть разрешены традиционными методами.

Сложность и новизна задач создают возрастающую нагрузку на высшее звено управления.

Новизна, сложность и возрастание темпов появления задач повышают вероятность неожиданностей и кризисов.

Начиная с 80-х годов, зарубежные специалисты по менеджменту считают, что фирма не может распознать быстро развивающиеся новые явления до тех пор, пока они не станут массовыми, не успевает реагировать на изменения, и попадает в кризисные условия.

Зарубежные менеджеры характеризуют кризисную ситуацию следующими обстоятельствами:

13

• наличием угроз высокоприоритетным целям и ценностям;

• эффектов внезапности для лиц, ответственных за преодоление кризиса;

• острым дефицитом времени для реагирования на угрозу. Управление по ситуациям случается практически в любой организации,

когда чрезвычайные (форс-мажорные) обстоятельства - внешние или внутренние вынуждают руководство принимать экстренные решения. Кризисы возникают, поскольку кризис - это поворотная точка или период опасности и неопределенности, а в наш стремительный век поворотные точки и опасные моменты всегда присутствуют.

Управление в кризисной ситуации можно определить, как процесс работы под давлением обстоятельств таким способом, который позволит руководителям анализировать, планировать, организовывать, направлять и контролировать ряд взаимосвязанных операций при принятии быстрых и рациональных решений по неотложной проблеме, возникшей перед фирмой.

Поэтому основной задачей ситуационного менеджмента является обеспечение хороших результатов - запланированных или случайных с помощью здоровой организации, которая достигается путем использования окружения на основе хорошо поставленного управления людьми и коммуникациями.

Реализация данной задачи заключается в нахождении надлежащего баланса между требованиями, выдвигаемыми ситуацией, и личными качествами руководителя с учетом зрелости (компетентности, опыта) и готовности коллектива к сотрудничеству.

Термин «ситуация» в переводе с латинского означает: положение, обстановка, совокупность обстоятельств.

Для того чтобы организация добилась успеха, руководитель должен уметь предвидеть возможность, вероятность появления тех или иных производственных ситуаций, быть готовым к ним и действовать адекватно сложившимся обстоятельствам.