<<
>>

13.2. Организация управления по контрольным точкам

Часто экономический механизм возникновения кризисного состояния «запускается» постепенно и с набегающей скоростью сверхплановыми отклонениями движется к финалу.

Иначе говоря, под влиянием первопричин этих явлений начинается процесс следования (без дополнительного импульса) одного за другим в определенной последовательности цепочки взаимозависимых экономических явлений (эффект падающего домино), в конце которой наступает завершающее явление - кризисное состояние [1].

На рис.

5.2 приведен пример такой цепочки. Исходным явлением в ней будет ужесточение условий получения грантов на НИОКР новых товаров фирмы.

События в приведенной цепочке развиваются следующим образом:

Рис.5.2. Цепочка экономических явлений при управлении по контрольным

точкам

172

1. увеличение издержек на проведение НИОКР собственными силами фирмы, либо сторонними организациями на основе контракта;

2. уменьшение прибыли, остающейся в распоряжении фирмы;

3. сокращение финансовых возможностей решения задач совершенствования стратегического потенциала фирмы (СПФ) по элементам, непосредственно не связанным с проведением НИОКР нового товара;

4. получение кредитов на совершенствование СПФ по элементам, указанным в п.3;

5. повышение общего уровня СПФ за счет собственных и заемных средств;

6. повышение уровня конкурентного статуса фирмы (КСФ);

7. увеличение прибыли за счет повышения уровня КСФ;

8. рост издержек фирмы в связи с необходимостью обслуживания полученного кредита;

9. переход конкурентного преимущества фирмы (КПФ) в фазу зрелости;

10. отсутствие возможности получения кредита;

11. нехватка средств для поддержания КПФ на стабильном уровне;

12. снижение уровня КСФ;

13. снижение уровня КПФ;

14. падение спроса товары фирмы;

15. снижение объема продаж товаров фирмы;

16.снижение платежеспособности фирмы Завершающее явление - банкротство фирмы.

В рассмотренной цепочке выделены контрольные точки, слежение за которыми может предотвратить или не допустить кризисного состояния фирмы.

Проходя по точкам 2, 3, 8, 11, 14, 15, 16, сигнал о надвигающемся кризисе усиливается. Каждая из этих точек должна быть оценена количественно - в денежном или натуральном выражении.

Как видно из рисунка, в цепочке показаны два возможных пути к кризисному состоянию: А и Б. В первом случае (при получении кредита) этот путь удлиняется. Однако это может произойти при следующих условиях:

173

• рост издержек производства, связанный с обслуживанием кредита, окажется менее интенсивным, чем темп увеличения прибыли за счет повышения уровня КСФ (явления 8 и 7);

• рост издержек производства, связанный с обслуживанием кредита, окажется существенно меньше, чем уменьшение прибыли, остающейся в распоряжении фирмы (явления 8 и 2);

• нехватка средств для поддержания КПФ на стабильном уровне будет компенсироваться дополнительными привлечениями заемных средств, которое, в свою очередь, не вызовет изменения первых двух условий (явления 2, 3, 4, 8, 2). Эти условия отражены на рисунке в виде соответствующих обратных связей.

Второй путь (путь Б) более короткий. Следовательно, для того, чтобы предотвратить быстрое наступление кризиса, в данном случае целесообразно получить кредит на условиях, позволяющих сбалансировать издержки, связанные с обслуживанием кредита, и прибыль, которую можно получить в результате повышения уровня конкурентного преимущества фирмы.

Было бы недостаточно концентрировать усилия только на отклонениях, так как они бывают как серьезные, так и незначительные. Иногда мелкие расхождения в одних областях имеют большее значение, чем крупные расхождения в других. Возьмем, к примеру, 5%-ное отклонение от сметы расходов на содержание конторских служащих и 20%-ное отклонение от сметной суммы на почтовые отправления. Первое может вызвать серьезное беспокойство руководителя, а на второе он не обратит внимания.

Следовательно, принцип контроля по отклонениям должен на практике сочетаться с принципом контроля по критическим точкам. Мало просто искать отклонения, нужно искать их в этих точках.

Нельзя оспаривать тот факт, что, чем больше при контроле руководители сосредотачиваются на отклонениях, тем эффективнее будет сам контроль. Но самые лучшие результаты будут достигнуты тогда, когда внимание, в первую очередь, будет обращено на те точки, которые являются критическими для всего производства [2].

173

Контроль оправдан лишь тогда, когда обнаруженные или предсказанные отклонения от планов корректируются с помощью дополнительного планирования, организации, подбора кадров, руководства и лидерства.

Контроль будет простой забавой, если из него не вытекают корректирующие мероприятия с помощью такой функции регулирования.

Необходима адекватная система контроля, которая позволяет выявлять те места, где происходят неполадки, кто несет за них ответственность и позаботится об их устранении.

С этой целью прибегают к установлению нормативов, то есть критериев для оценки качества фактической или планируемой работы.

Контроль простой операцией управляющий осуществляет путем личного наблюдения за ходом работы. Однако для большинства видов работ и их комплексов это невозможно из-за их сложности, а также по причине занятости руководителя. Поэтому он должен выбрать для контроля лишь те точки, которые заслуживают особого внимания, и следить за ними с тем, чтобы быть уверенным, что процесс проходит по плану.

Точки, намеченные для контроля, должны действительно быть критическими, то есть либо представлять собой ограничивающие факторы, либо лучше других факторов показывать, как выполняются планы. Имея такие критерии, руководитель сможет управлять большим количеством подчиненных, расширить диапазон управления и тем самым сократить затраты и улучшить объем информации.

Нет универсальных методов контроля, которые подойдут любому руководителю, что объясняется спецификой предприятий и подразделений, разнообразием производимых продуктов и услуг, а также бесчисленным множеством планов, которыми они руководствуются. Однако некоторые виды нормативов в критических точках используются довольно широко, и каждый руководитель должен приспосабливать систему контроля к своим нуждам.

174

Задавая себе, ряд вопросов, управляющий сможет найти критические точки контроля. Они могут быть такими:

• Какие моменты отражают наилучшим образом цели подразделения?

• По каким признакам нагляднее всего можно определить, что эти цели не выполняются?

• Каковы оптимальные методы оценки серьезных отклонений?

• Каким образом будет получена информация о том, кто несет ответственность за те или иные неполадки?

• Разработка каких нормативов потребует наименьших затрат?

• Для каких нормативов отбор информации экономически оправдан?

Умение выбрать критические точки контроля - искусство управления, и от него зависит действенность контроля и регулирующие меры.

<< | >>
Источник: В.А. Василенко, В.И. Шостка. СИТУАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ, Симферополь. 2003

Еще по теме 13.2. Организация управления по контрольным точкам:

  1. 13.2. Организация управления по контрольным точкам
  2. 4.4. Организация управления малым предприятием
  3. 3.2. Организация управления
  4. Глава 14 СУЩНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
  5. Глава 21. СУЩНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
  6. Глава 22. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СФЕРОЙ
  7. Глава 23. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРОЙ
  8. Глава 24. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРОЙ
  9. 4.3.2. Менеджмент как организация управления фирмой
  10. ГЛАВА 13. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
  11. ПРИЛОЖЕНИЕ 1-1 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ В РОССИИ
  12. Организация управления туристским комплексом за рубежом и в России